我國商業銀行零售業務發展研究

內 容 摘 要

經過數十年的發展，中國的商業銀行業務快速發展，從小到大，從弱到強，業務種類也得到很大擴容。特別是改革開放以后，銀行業務更是得到高速、高質量的發展，作為重要一環的商業銀行零售業務也得到很大發展，無論從數量還是質量上都上了一個臺階。但發展到今天，商業銀行的零售業務仍有不足之處，不能很好地適應現代化的市場需求，也不能很好地滿足人們日益增長的物質需求。作為商業銀行支柱業務的零售業務，以其單筆額度較小、分散風險、收益較穩定、靈活多樣和客戶群體廣泛等諸多特點，在商業銀行的價值創造能力不斷提升，越來越成為商業銀行業務發展和利潤創造的源泉，成為了商業銀行可持續發展的重要方向。隨著我國商業銀行建設現代金融企業進程的加快發展,國內各主要商業銀行紛紛提出經營戰略轉型的要求,其中尤以個人零售業務作為經營戰略轉型的產品研發方向和核心內容。試從營銷觀念、目標客戶定位、產品研發、流程整合等方面分析國內零售業務發展趨勢和發展要求。

[關鍵詞]：商業銀行；零售業務；發展策略；研究

目      錄

1.緒論3

1.1研究背景3

1.2研究的目的和意義3

2我國商業銀行零售業務現狀4

2.1零售客戶數量4

2.2零售客戶規模4

2.3零售業務流程4

2.4零售業務渠道5

2.5零售業務產品5

2.6風險控制6

3國外商業銀行發展零售業務狀況7

3.1規避監管的金融創新7

3.2轉移風險的金融創新7

3.3金融創新的自由發展7

3.4金融創新產品大繁榮8

3.5美國銀行發展動向8

3.5.1組織架構調整8

3.5.2 零售業務特色8

3.5.3經營業績9

4我國商業銀行零售業務發展建議10

4.1 統一思想認識10

4.2 做好市場細分和品牌的規劃10

4.3 加強零售業務產品研究和開發11

4.3.1 開發負債類產品11

4.3.2 開發資產類產品11

4.3.3 綜合類服務創新12

4.4 整合業務流程12

4.5 強化風險意識13

結論14

文獻