我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究

 

內(nèi) 容 摘 要

隨著隨著經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展，居民消費(fèi)、理財(cái)觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，除了儲(chǔ)蓄需求，居民對(duì)投資、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)攘闶劢鹑诋a(chǎn)品的需求越來越旺盛。零售業(yè)務(wù)逐漸成為商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容。但是在商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了各種各樣的問題。這些問題制約了商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)商業(yè)銀行的盈利產(chǎn)生了不利影響。本文在分析了我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，找出我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)存在的問題，并找出對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]：商業(yè)銀行；零售業(yè)務(wù)；發(fā)展；對(duì)策

目       錄

前言6

1.概述7

1.1商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)概念7

1.1.1商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)概念7

1.1.2商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)分類7

1.2商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程8

1.3國外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)8

2.我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀9

2.1業(yè)務(wù)板塊現(xiàn)狀9

2.1.1負(fù)債業(yè)務(wù)現(xiàn)狀9

2.1.2資產(chǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀10

2.1.3中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀11

2.2商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式現(xiàn)狀11

2.3商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀12

2.4商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)滿意度現(xiàn)狀13

3. 我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題14

3.1零售業(yè)務(wù)缺乏核心競爭力14

3.2經(jīng)營管理模式落后14

3.3缺乏有效科技手段支撐14

3.4客戶滿意度不高15

4. 我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題的原因分析16

4.1商業(yè)銀行方面原因16

4.1.1觀念落后缺乏創(chuàng)新16

4.1.2營銷策略有待優(yōu)化16

4.1.3零售業(yè)務(wù)渠道單一17

4.2 宏觀環(huán)境方面原因17

5. 優(yōu)化我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策18

5.1商業(yè)銀行方面對(duì)策18

5.1.1轉(zhuǎn)變觀念，重視創(chuàng)新18

5.1.2細(xì)分市場，促進(jìn)零售多元化發(fā)展19

5.1.3拓展零售業(yè)務(wù)渠道19

5.2政府方面對(duì)策19

5.2.1加強(qiáng)政策支持19

5.2.2建立健全商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理論體系20

5.2.3優(yōu)化零售業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境20

總結(jié)21

文獻(xiàn)