商業(yè)銀行市場營銷策略研究

摘 要

作為經(jīng)營管理的一種全新管理理念和方法，市場營銷在商業(yè)銀行越來越熱，應(yīng)用也日漸擴(kuò)大和普及。商業(yè)銀行市場營銷是銀行經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，但我國的商業(yè)銀行市場營銷起步卻非常晚，目前盡管有了一定程度的發(fā)展，但與外國的銀行相比仍然存在較大差距。我國商業(yè)銀行市場營銷存在的較大差距主要表現(xiàn)在：營銷思維定式難以解脫，缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略；市場營銷的目標(biāo)定位不明確缺乏競1m爭策略；同業(yè)無序競爭仍然存在，導(dǎo)致行業(yè)市場營銷成本攀升；資源配置存在偏差，市場營銷服務(wù)水平亟待提升；建立了一定的分銷渠道，但結(jié)構(gòu)不夠合理。這些問題在不同程度上制約著我國商業(yè)銀行的發(fā)展。隨著我國金融體制的一系列改革與發(fā)展，在中國銀行業(yè)向外資銀行開放市場的大環(huán)境下，我國商業(yè)銀行要構(gòu)建并完善市場營銷體系，明確市場營銷日標(biāo)定位，建立行業(yè)公平競爭秩序，積極優(yōu)化市場營銷資源配置，加強(qiáng)分銷渠道建設(shè)，這樣才能以更積極、更主動(dòng)的姿態(tài)而對(duì)金融市場的創(chuàng)新與變化，在激烈的市場營銷競爭中積極穩(wěn)健的發(fā)展與壯大。

目       錄

緒論

一、我國商業(yè)銀行營銷特點(diǎn)和趨勢

(一)我國商業(yè)銀行營銷總體特點(diǎn)

1．營銷活動(dòng)從空白趨向活躍

2．營銷內(nèi)容從單一趨向多樣

3．營銷渠道從狹窄趨向廣泛

（二）、我國商業(yè)銀行營銷趨勢

1,營銷策略更加立足客戶需要

2,品牌營銷成為主導(dǎo)

二、我國商業(yè)銀行市場營銷存在的問題及成因

(一)對(duì)商業(yè)銀行市場營銷的認(rèn)識(shí)不到位。

(二)市場定位不明確

(三)忽視服務(wù)質(zhì)量，缺乏對(duì)目標(biāo)客戶的研究

(四)市場營銷沒有在銀行內(nèi)部形成合力

(五)缺乏整體產(chǎn)品的概念

三、國外商業(yè)銀行市場營銷觀念和方法8

(一)堅(jiān)持以客戶為中心

(一)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，細(xì)分師場

(三)注重忠誠管理的營銷戰(zhàn)略

四、改進(jìn)我國商業(yè)銀行營銷策略的對(duì)策

(一)做好銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新

(一)實(shí)施品牌營銷策略

(三)大力開展服務(wù)營銷策略

(四)牢固樹立以市場和客戶為中心的策略

(五)建立行業(yè)公平競爭的良好秩序

(六)科學(xué)制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略

1．高價(jià)策略 

2．滲透性定價(jià)

3．競爭性價(jià)格

4．成本定價(jià) 

(七)建立完善客戶代理制

(八)加強(qiáng)分銷渠道建設(shè) 

結(jié)論

致謝

文獻(xiàn)