建行湖州菱湖支行網上銀行存在的問題及對策

內 容 摘 要

內容摘要：網上銀行是金融機構利用現代科技，以因特網為載體，開展金融業務的方式和手段，是當代國際金融發展的趨勢和主流。是一種以高科技智能為支持的AAA式銀行，即在任何時候、任何地方，并以任何方式為客戶提供服務的銀行。它是金融領域的一場革命。網絡經濟特別是電子商務的迅速發展，為網絡銀行提供了極其廣闊的市場。但與此同時，網上銀行個人金融服務的發展也出現了諸如網絡安全不能保障，業務種類單一，監管意識滯后等一系列的問題。這些問題如若解決不好，就會給客戶的資產的安全性、網上銀行服務的盈利性帶來威脅，網上銀行個人金融服務的發展也會受到嚴重的制約。找出存在的問題，提出解決問題的對策，以促進網上銀行的發展。

[關鍵詞]：網上銀行    網上銀行業務    服務質量   風險防范

目       錄

一、建行湖州菱湖支行網上銀行發展的現狀4

（一）發展歷程4

（二）網上銀行相對傳統銀行的比較優勢5

1.沒有分支機構，經營成本低廉5

2.減少信息不對稱5

3.業務發展迅速5

二、建行湖州菱湖支行網上銀行存在的問題5

（一）安全隱患多5

（二）網絡人才匱乏5

（三）經營理念落后, 阻礙了網上銀行發展6

（四）網上銀行服務不夠完善6

（五）立法滯后導致網上銀行監管不到位6

（六）信用體制缺失6

三、解決建行網上銀行存在問題的對策6

（一）以客戶為中心的理念來發展網上銀行7

（二）加強人才的培養7

（三）提高客戶的安全意識7

（四）做好安全風險的防范措施7

（五）擴寬服務領域，加強新產品的開發8

（六）與網上銀行業務相關的法律法規還有待建立8

文獻