淺談中國工商銀行品牌管理存在的問題和對策

一、商業銀行品牌管理的概述     …………………………………………………3

1. 商業銀行品牌管理的定義           ………………………………………3

2. 商業銀行進行品牌管理的意義           …………………………………3

3. 我國商業銀行品牌管理的發展歷程             …………………………3

二、中國工商銀行品牌管理現狀諑存在的問題分析     …………………………4

(一) 中國工商銀行品牌管理現狀                 …………………………4

(二) 中國工商銀行品牌管理 在的問題            …………………………4

1.尚未深刻理解客戶品牌建設的內涵              …………………………4

2.品牌宣策略趨同，缺乏個性                    …………………………4

3.品牌戰略缺乏有效的管理措施            …………………………………4

4.品牌維護亟待加強          …………………………………………………55.品牌文化含量不足          …………………………………………………5

三、解決中國商業銀行品牌管理存在的問題的相關舉措 …………………………6

(一) 深刻理解客戶品牌建設的內涵，著手建立科學的客戶評價體系…………………6

(二) 制定真正實現從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變的營銷服務體系……6

(三) 加快培育適應“以客戶為中心”營銷體系的相關人才 …………………6

(四) 強化客戶服務體驗                         …………………………6

(五) 建立有力的品牌營銷推廣與危機公關策略                      ……………7

(六) 健全機構，加強協作，做好品牌管理               …………………………7

四、結束語   …………………………………………………………………………8

參考文獻  ……………………………………………………………………………9

                             

內 容 摘 要

隨著我國市場經濟的實行并逐漸走向成熟，我國銀行領域的競爭結構出現了很大的改變，我國銀行市場中的銀行數量逐年增多，既有外資銀行，也有國內民營銀行、地方性銀行。總之，銀行領域的市場競爭早已經脫離了國有四大銀行的壟斷局面，朝著多元化的發展方向發展，并且在市場競爭當中，除了國有四大銀行之外，其他組織銀行也顯示出了強大的市場競爭能力，銀行領域的壟斷時代已經結束，國有四大銀行想要更好的發展，必須提升自身企業實力，重新占據市場。

本文就我國中國工商銀行品牌管理進行了研究，就中國工商銀行如何通過有效的品牌管理工作提升市場競爭能力提出了有效措施。

關鍵詞：中國工商銀行    品牌管理   現狀  問題  舉措