商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)策略研究

內(nèi)容摘要

隨著2020年初疫情之下，餐飲住宿、旅游業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)遭受極大沖擊。雖然大企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，但是中小微企業(yè)受沖擊大，預(yù)計(jì)這些行業(yè)中小微企業(yè)貸款將有所惡化。餐飲住宿等行業(yè)小微商戶收入銳減，資金周轉(zhuǎn)難，這些行業(yè)的小微商戶個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款不良率短期或明顯上升。疫情嚴(yán)重地區(qū)的信用卡貸款、消費(fèi)貸款資產(chǎn)質(zhì)量恐有短期沖擊。在這一時(shí)期，應(yīng)依托商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)理論的深化和銀行業(yè)“以客戶為中心”這一營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,認(rèn)清市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中日益重要的地位。目前我國(guó)的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念存在片面性、營(yíng)銷(xiāo)組織體系不盡完善、產(chǎn)品定價(jià)策略經(jīng)驗(yàn)不足、營(yíng)銷(xiāo)策略單一四方面不足,應(yīng)采取進(jìn)一步樹(shù)立客戶中心的現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念、科學(xué)制定市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)選擇策略、實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新及完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系等措施改變現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,以不變應(yīng)萬(wàn)變,發(fā)揮作用,在全國(guó)各行各業(yè)陷入危機(jī)時(shí)扶危濟(jì)困，進(jìn)一步夯實(shí)商業(yè)銀行在我國(guó)銀行體系中的重要地位。

[關(guān)鍵詞]：商業(yè)銀行；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題及建議

目錄

1導(dǎo)論3

1.1研究的背景和意義3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究的目的和意義3

1.2文獻(xiàn)綜述4

1.2.1關(guān)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略的文獻(xiàn)綜述4

1.2.1.1擴(kuò)大總市場(chǎng)規(guī)模4

1.2.1.2保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額4

1.2.1.3擴(kuò)大市場(chǎng)份額5

1.2.2關(guān)于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略的文獻(xiàn)綜述5

1.3.3關(guān)于市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略的文獻(xiàn)綜述5

1.3.4關(guān)于市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略的文獻(xiàn)綜述5

2我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及建議6

2.1目前我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題6

2.1.1對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的認(rèn)識(shí)還存在片面性6

2.1.2營(yíng)銷(xiāo)組織體系不盡完善6

2.1.3產(chǎn)品定價(jià)策略經(jīng)驗(yàn)不足7

2.1.4營(yíng)銷(xiāo)策略單一，未能有效發(fā)揮組合營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)勢(shì)7

2.2國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略如何實(shí)施的建議7

2.2.1在營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，以WO戰(zhàn)略為主，明確職能與定位，進(jìn)一步改造和完善營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)7

2.2.2在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，注重營(yíng)銷(xiāo)組合策略的靈活選擇，開(kāi)發(fā)以客戶關(guān)系管理(CRM)為核心的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)，提高營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性7

2.2.3加強(qiáng)金融品牌營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化銀行品牌形象，大力推行客戶經(jīng)理制8

2.2.4注重營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇8

2.2.4.1鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，樹(shù)立品牌，優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)8

2.2.4.2整合現(xiàn)有產(chǎn)品，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品的差異性9

2.2.4.3注重目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分9

3結(jié)論9