關于電話銷售車險存在的問題及其對策

內 容 摘 要

近幾年隨著社會經濟的不斷發展和進步，機動車保險的銷售模式也在不斷的創新和改變。在現有的較多銷售模式中，其中電話銷售模式因為對比與傳統業務員車險成本低、效率高、范圍廣及便于管理等這些特點，儼然已經成為目前車險市場上車險業務的主流銷售渠道了。

本文較為全面的介紹了國內保險公司電話車險銷售業務的現狀，對于目前現有的多種銷售模式包圍及沖擊下，電話車險銷售業務市場存在的實際影響研究，不再局限于純理論研究，對于現有的電話車險銷售市場的研究不單純的選取銷售模式的分析，還選取了目前我國保監會先后出臺的對于車險市場要規范監管的政策結合分析，得出與實際市場現狀相符合的結論，從車險銷售員的角度詳細分析了關于電話車險銷售存在的問題及其對策。本文的不足之處在于分析研究時，因為各保險公司對車險銷售數據的保密性和有限性，且各保險公司對不同節日投保的車險客戶有不同的營銷方案，局限了研究國內車險市場的真實性和具體性，盡管最后的實證結果較為理想，但是希望在以后的研究中能增加市場數據強化研究結果的說服力，對于電話銷售車險存在的問題能進行更加深入的研究。 

 [關鍵詞]：電話車險；銷售模式；監管；市場現狀；對策

 

目       錄

1 導論3

1.1研究的背景和意義3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究的目的和意義3

1.2研究的思路和方法4

2國內車險銷售市場的現狀4

2.1車險銷售的模式4

2.1.1電話銷售車險模式4

2.1.2互聯網銷售車險模式5

2.1.3傳統業務銷售車險模式5

3 電話車險銷售市場現況6

3.1目前電話車險銷售存在的問題6

3.3.1多種車險銷售模式對電話車險銷售的沖擊6

3.3.2保監會出臺政策對電話車險銷售的監管7

3.3.3電話車險銷售專員自身技能問題8

4 結論與建議9

4.1 建議9

4.1.1加大電話車險銷售平臺與其他銷售模式的合作9

4.1.2積極配合保監會出臺的政策調整銷售方案10

4.1.3提升電話車險銷售專員的技能10

4.2 結論10