新形勢(shì)下我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀問題及對(duì)策研究

內(nèi) 容 摘 要

[摘要]：目前，對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷”的理解存在著多種不同的看法，其中，最具代表性且被大多數(shù)人所接受的是美國(guó)西北大學(xué)著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦·考特勒的觀點(diǎn)，他指出：“市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在交換。”這個(gè)定義把市場(chǎng)營(yíng)銷定義為企業(yè)的活動(dòng)，它的基本作用就是“識(shí)別目前尚未滿足的需要與欲望，估量與確定需要量的大小，選取本企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并且決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃，以便服務(wù)于市場(chǎng)。由此，保險(xiǎn)營(yíng)銷就是與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，即保險(xiǎn)人為了充分滿足保險(xiǎn)市場(chǎng)上存在的風(fēng)險(xiǎn)保障需求和欲望，而展開的總體性的活動(dòng)。下面我將結(jié)合當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面對(duì)的新形勢(shì)，對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，嘗試探索出解決中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)存問題的思路和方法。

[關(guān)鍵詞]：新形勢(shì)  客戶需求  保險(xiǎn)營(yíng)銷策略

目       錄

一、我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷的現(xiàn)狀4

（一）、保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，但還處于較高的壟斷地位4

（二）、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)較多,但仍難適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求5

（三）、保險(xiǎn)營(yíng)銷人員整體素質(zhì)不高5

二、我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷存在的主要問題6

（一）、保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷觀念不正確，缺乏真正的創(chuàng)新6

（二）、保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道單一且渠道的可操作性差7

（三）、保險(xiǎn)公司服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)7

（四）、保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)形象差8

三、解決我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷問題的對(duì)策8

（一）、堅(jiān)持以顧客的需求為中心的原則8

（二）、拓寬、規(guī)范銷售渠道9

（三）、提高保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量10

(四）、應(yīng)注重培養(yǎng)行業(yè)認(rèn)同10