商業銀行個人金融業務的現狀及發展對策

【摘要】隨著國際金融業的快速發展，我國商業銀行個人金融業務業隨之發展迅速。在不斷地探索發現深入的道路上，面對國內各種因素的阻礙，面對外資銀行的挑戰，如今國內商業銀行已經在對個人金融業務、客戶服務理論、服務方式以及客戶管理方面有了深入地研究與探索。但這與國外銀行業相比遠遠不足。雖經歷了十年的發展，但無論從服務質量還是服務內容，還是有很多需要進步發展的地方，通過找到自身的不足和與國外商業銀行的對比，學習吸收國外商業銀行的優勢，優化我國商業銀行個人金融服務體系，本著以“客戶為中心”的原則，針對不同類型人群，給客戶更好更舒適的服務于產品體驗。整合銀行內部資源，優化管理工作，加強提高銀行競爭能力。

【關鍵詞】：商業銀行；個人金融；創新策略

目錄

商業銀行個人金融業務的現狀及發展對策1

一、商業銀行個人金融業務概述1

二、我國商業銀行個人金融業務現狀分析1

（一）個人金融業務具有較大的開發潛力1

（二）適應瞬息萬變的國內外競爭環境2

（三）科學技術促進個人金融業務發展2

三、我國商業銀行個人業務存在的問題3

（一）個人金融業務單一，創新能力弱3

（二）缺乏專業性人才，提高服務質量3

（三）網絡體系不健全，網絡體系不健全3

四、發展個人金融業務相應的創新策略4

（一）大力發展創新和開發金融產品，不斷優化產品結構4

（二）積極運用先進技術加快網絡優化進程4

（三） 加強人員業務培訓，提高客戶服務質量4