城市商業(yè)銀行營銷存在的問題及其對(duì)策

內(nèi)容摘要：我國金融業(yè)正在經(jīng)歷著巨變，經(jīng)營體制不斷改革，競爭環(huán)境日益復(fù)雜，這就迫切要求商業(yè)銀行在營銷策略方面不斷創(chuàng)新，為客戶提供方便、快捷、多樣化的金融服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)對(duì)變化的市場。因此，營銷策略的研究制定，對(duì)我國銀行業(yè)未來的發(fā)展有著重大意義。本文首先闡述了商業(yè)銀行營銷策略研究的特點(diǎn)與重要性，接著以中國銀行六安分行為例，分析我國商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀，并指出我國商業(yè)銀行營銷存在的主要問題，提出理念轉(zhuǎn)變、調(diào)整結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才培養(yǎng)的改進(jìn)方法，以期對(duì)我國現(xiàn)有營銷模式進(jìn)行適當(dāng)改革，推動(dòng)商業(yè)銀行經(jīng)營效率的提升。

關(guān)鍵詞： 商業(yè)銀行，營銷策略，市場環(huán)境，營銷組合

目錄

城市商業(yè)銀行營銷存在的問題及其對(duì)策1

前言3

一、商業(yè)銀行營銷概述3

（一）商業(yè)銀行營銷的含義3

（二）商業(yè)銀行營銷的特點(diǎn)3

1.產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合3

2.無形性3

3.同質(zhì)性4

4.風(fēng)險(xiǎn)性4

二、我國商業(yè)銀行開展?fàn)I銷的重要性4

（一）有利于提高競爭力4

（二）有利于樹立品牌形象4

（三）有利于滿足客戶需求5

三、商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀分析5

--以中國銀行六安分行為例5

（一）我國商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀5

1.營銷組合策略逐漸被運(yùn)用5

2.金融服務(wù)方向不斷明確5

3.金融產(chǎn)品創(chuàng)新日益增多6

4.不斷深入的營銷廣告6

（二）我國商業(yè)銀行營銷存在的主要問題6

1.營銷觀念認(rèn)識(shí)不足7

2.營銷組織體系不完善7

3.產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新力度不夠7

4.營銷業(yè)務(wù)過于單一8

四、商業(yè)銀行營銷對(duì)策建議8

--以中國銀行六安分行為例8

（一）培養(yǎng)營銷理念9

1.全方位營銷理念9

2.全過程營銷理念9

3.全員營銷理念9

（二）完善營銷組織結(jié)構(gòu)10

（三）積極進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新10

（四）拓展銀行營銷業(yè)務(wù)10

（五）加快營銷人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備11

五、結(jié)語11

參考文獻(xiàn)13