我國商業銀行零售業務發展研究

內 容 摘 要

當前,我國商業銀行同業競爭空前激烈、資本市場發展漸入佳境,金融脫媒影響日益深化利率市場化穩步推進。因此,商業銀行公司業務發展受到極大約束。相對于公司業務而言,零售業務既可以有效地分散風險,還可以提高商業銀行盈利能力。近年來,我國商業銀行的零售業務發展迅猛,但在整體表現不容樂觀。總的來說,其收入占比不高，業務開展的過程中也暴露出諸多問題,如同質化嚴重，缺乏核心競爭力；客戶資源運用不合理；服務渠道建設不合理；風險管理不完善等。這些問題嚴重制約著我國商業銀行零售業務的發展。本文基于我國商業銀行零售業務的發展現狀以及以上提及的問題進行分析，并給出相應的策略及建議。

[關鍵詞]：商業銀行，零售業務，問題，策略

目       錄

1.導論3

1.1選題背景3

1.2選題意義3

2.商業銀行零售業務的理論概述4

2.1商業銀行零售業務的概念4

2.2商業銀行零售業務的內容4

2.3我國商業銀行零售業務的特點7

3.我國商業銀行零售業務的發展現狀8

3.1我國商業銀行零售負債業務的發展現狀8

3.2我國商業銀行零售中間業務的發展現狀8

3.3我國商業銀行零售資產業務的發展現狀9

4.我國商業銀行零售業務存在的問題9

4.1同質化嚴重，缺乏核心競爭力9

4.2客戶資源運用不合理10

4.3服務渠道建設不合理10

4.4風險管理不完善11

5.推動我國商業銀行零售業務發展的策略及建議11

5.1明確營銷戰略，培養核心競爭力11

5.2樹立以客戶為中心的經營理念12

5.3整合銀行分銷渠道，實現分銷渠道多元化12

5.4完善風險管理13