我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究

內(nèi) 容 摘 要

隨著金融脫媒、利率市場(chǎng)化和資本約束的加強(qiáng)，新經(jīng)濟(jì)正在走向正常，成都銀行零售業(yè)務(wù)環(huán)境正在發(fā)生巨大的變化，面臨著城市化進(jìn)程的加快。與此同時(shí)，除了消除費(fèi)用和多樣化以及逐步改善金融體系等機(jī)會(huì)外，它們還面臨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和資本限制的加強(qiáng)。

本文在分析成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的背景和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，將其目前發(fā)展的癥結(jié)歸納為四大而非強(qiáng)問(wèn)題，如非銀行金融機(jī)構(gòu)的興起等。即客戶群龐大，但網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，服務(wù)渠道完備，管理模式落后，產(chǎn)品品種豐富，科技手段不足，市場(chǎng)占有率最高，但客戶體驗(yàn)不佳。運(yùn)用SWOT矩陣對(duì)零售企業(yè)“大”而非“強(qiáng)”的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步的歸因和分析。

[關(guān)鍵詞]：成都銀行；零售業(yè)務(wù)；零售銀行

目       錄

11.1研究背景及意義1

1.1研究背景及意義1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意義1

1.2研究方法.2

1.3文獻(xiàn)綜述2

2 成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3

2.1成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展背景分析3

2.2成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況3

2.3成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析4

2.3.1成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的固有優(yōu)勢(shì)4

2.3.2成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)4

2.3.3成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)因素5

2.3.4成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的外部威脅5

3 成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題6

3.1網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力偏弱6

3.2經(jīng)營(yíng)管理模式滯后7

3.3科技手段有效支撐不足7

3.4客戶體驗(yàn)不佳8

4 成都銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議8

4.1明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力8

4.2堅(jiān)持三大發(fā)展戰(zhàn)略 9

4.3以科技手段為支撐，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)9

4.4完善客戶營(yíng)銷體系，提供精準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)10

5 結(jié)論10

文獻(xiàn)