城市商業銀行營銷存在的問題及其對策

內 容 摘 要

城市商業銀行對市場進行細分和確立市場定位至關重要.銀行對市場的細分要注意有效市場變量的標準、完善細分市場等方面.作為我國金融體系的重要組成部分．原來僅僅服務于地方城市金融的功能定位已經悄然發生了變化．深入研究我國城市商業銀行營銷策略，做好外拓營銷、社區營銷、優質文明服務等，有利于提高我國城市商業銀行核心競爭力．同時可以促進我國城市商業銀行更好更快地發展具有非常重要意義。銀行機制本身和市場的任何變化,都要求企業必須不斷對自己的營銷行為進行創新.在當今中國銀行業日益面臨市場化、國際化和知識化的情況下,城市商業銀行只有正確認識、掌握和實施市場營銷創新,提高自身經營管理水平,將營銷落地到實處，才能在中國金融市場上繼續生存和不斷向前發展.城市商業銀行的市場定位在于服務中小企業,分析中國的城市商業銀行可持續發展的優勢和劣勢。

 [關鍵詞]：現狀；存在問題；外拓營銷；社區營銷；高效服務；

目       錄

1 導論3

1.1研究的背景3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究的目的和意義3

1.2研究的思路和方法4

1.3文獻綜述4

1.3..1關于我國城市商業銀行的市場營銷研究的文獻綜述..........................................4

1.3.2關于我國城市商業銀行市場營銷存在的問題及對策的文獻綜述.......................4

1.3.3關于城市商業銀行營銷的市場細分及定位的文獻綜述5

1.3.4關于城市商業銀行的營銷與發展的思考的文獻綜述6

2 城市商業銀行營銷的現狀及存在的問題.........................................................................6

2.1  城市商業銀行營銷的現狀...............................................................................................6

    2.1.1 城市商業銀行的現狀分析......................................................................................6

    2.1.2 城市商業銀行的優勢..............................................................................................7

    2.1.3 城市商業銀行的劣勢..............................................................................................7

2.2  城市商業銀行營銷存在的問題 .....................................................................................8

    2.2.1 市場定位不明確......................................................................................................8

    2.2.2 市場營銷的觀念無法深入滲透..............................................................................8

    2.2.3 經營區域產品單一..................................................................................................8

    2.2.4 營銷對象選擇狹窄..................................................................................................8

    2.2.5 金融創新能力差......................................................................................................8

    2.2.6 營銷的創新能力弱，銀行產品相比不具備競爭力..............................................9

    2.2.7 銀行的總資產質量較差，公信力弱......................................................................9

    2.2.8 城市商業銀行規模小，總資本充足率低..............................................................9

    2.2.9 金融市場占有率低..................................................................................................9

    2.2.10 內控體制不健全易造成聲譽風險......................................................................10

3 對策及建議10

    3.1 建立完善的城市商業銀行運營管理機制.......................................................................10

3.2 尋找新的營銷點，做好外拓營銷...................................................................................10

3.3深耕社區，做好社區營銷................................................................................................11

3.4 加大客戶維護力度，實現分層高效服務.......................................................................12

3.4.1 客戶維護是營銷管理的延伸................................................................................12    

3.4.2 分層服務是提升客戶維護能力............................................................................12

3.5 強化柜臺營銷策略，提升柜臺服務品質.......................................................................13

3.6 對銀行服務的設計進行細分...........................................................................................13

3.7  打造“平臺+生態”的開放銀行...................................................................................13

3.8 城市商業銀行服務地方，爭取政策扶持.......................................................................14