商業銀行的營銷策略淺析——以招商銀行信用卡業務為研究對象

內 容 摘 要

隨著中國加入WTO后的過渡期結束，商業銀行的競爭環境將不局限與國內的競爭對手，外資銀行的進入。除此之外，近年來新冠疫情的爆發以及新興互聯網金融機構的入局，都對現今我國的銀行業帶來了市場空間的壓縮以及經營模式上的沖擊。而這些影響在個人業務板塊上表現尤為明顯。

本文以中國境內第一家完全企業法人持股的股份制商業銀行——招商銀行信用卡業務作為研究對象，通過SWOT分析法對招商銀行現階段的內部及外部市場營銷環境進行客觀事實闡述；利用營銷4P理論來解析現階段招商銀行信用卡的產品制定、定價策略、銷售渠道以及促銷手段的營銷策略部署，最終得出招商銀行信用卡業務板塊，在我國銀行業當中的競爭力狀態。并通過對整體銀行業發展趨勢的分析，從而提出本人對招商銀行信用卡業務營銷策略的改善觀點與建議。

[關鍵詞]：商業銀行 招商銀行 信用卡 營銷策略

目       錄

1.緒論5

1.1研究背景5

1.2研究意義5

1.3理論基礎6

1.4招商銀行背景及信用卡業務概述8

2.招商銀行信用卡業務的態勢分析（SWOT體系）8

2.1優勢分析9

2.2 劣勢分析9

2.3 面臨威脅分析10

2.4 市場機會分析10

3.招商銀行信用卡業務的4P營銷策略現狀11

3.1 產品11

3.1.1功能型信用卡12

3.1.2引流型信用卡12

3.1.3精專型信用卡12

3.2 定價13

3.3 促銷手段13

3.3.1辦卡贈禮14

3.3.2積分活動14

3.4 分銷渠道14

3.5 現階段營銷策略效果及問題15

4.招商銀行營銷發展趨勢及建議15

4.1 未來營銷策略發展趨勢15

4.1.1新冠疫情常態化趨勢15

4.1.2消費主力群體的消費場景遷移趨勢16

4.2 營銷策略建議16

4.2.1鞏固線上營銷優勢，提升線下資源投放及聯動16

4.2.2深化信用卡的“互聯網屬性”16

4.3 總結16

文獻