我國商業銀行零售業務發展研究

內容摘要

縱觀目前我國零售銀行的整個發展階段歷史,發展階段時間短、速度慢固然是傳統零售銀行業務的一大劣勢,但銀行業務發展網點眾多、覆蓋面廣卻是一大優勢。如何揚長避短,克服不利因素的直接影響,充分發揮自身優勢,在激烈的市場競爭中最終取勝,這是當前我國農村商業儲蓄銀行加快發展現代零售金融業務的一大關鍵。發達國家商業銀行在近幾十年的推動零售經營業務快速增長發展中已經積累了豐富的運營經驗,尤其特別是在中國零售市場多年的快速發展積淀過程中更是在推動零售經營業務發展方面逐漸形成了自己的一個特點,這些都非常值得我們不斷學習和思考借鑒。

[關鍵詞]：商業銀行；零售業務;問題剖析；對策研究

目 錄

前言1

1．商業銀行零售業務概述2

1.1銀行零售業務的概念與內容2

1.2商業銀行零售業務的特點3

1.2.1業務的廣泛性3

1.2.2持續交易性與交融性4

1.3商業銀行零售業務產生和發展的理論基礎4

2、外資銀行零售業務發展概況4

2.1外資銀行零售業務發展現狀4

2.2外資銀行零售業務發展特點6

2.2.1精細的客戶信息和客戶資源管理6

2.2.2強大的技術支撐7

3.我國農村商業銀行零售金融業務的發展現狀及問題分析7

3.1我國商業銀行零售業務的階段特征8

3.1.1我國商業銀行零售業務所處的階段8

3.1.2我國商業銀行零售業務發展的特征8

3.2我國農村商業銀行業務發展存在的突出問題及原因分析9

4.我國商業銀行發展零售業務的對策10

4.1銀行的發展對策10

4.1.1重點發展零售業務,制定戰略發展規劃10

4.1.2實行扁平化管理模式的組織架構10

4.1.3加大金融相關專業人才的知識引進和人才培養力度11

4.2產品的發展對策11

4.2.1以零售業務的三大核心業務發展為重點12

4.2.2加大科技投入,提高零售業務的電子化程度12

4.3客戶的發展對策12

4.3.1依據客戶群細分市場12

4.3.2加大發展優質客戶群13

4.3.3維系相關客戶群13

4.4風險管理的發展對策14

4.4.1產品的相關風險管理14

4.4.2個人信用的相關風險管理14

5.總結15