大數(shù)據(jù)在商業(yè)銀行營銷中的應(yīng)用研究

摘  要

近幾年，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于各個領(lǐng)域，給各個行業(yè)帶來了不小的商業(yè)價值。我國商業(yè)銀行本身就擁有大數(shù)據(jù)的重要資源，同時也是大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的積極參與者。大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)逐漸被商業(yè)銀行管理層所重視，并應(yīng)用于數(shù)據(jù)庫營銷、運營管理、風(fēng)險控制、產(chǎn)品設(shè)計和決策支持等過程當(dāng)中。許多論文有介紹到大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，但很少有針對精準(zhǔn)營銷一個領(lǐng)域進(jìn)行深入的研究。本文重點介紹大數(shù)據(jù)在商業(yè)銀行營銷中的應(yīng)用。首先分析傳統(tǒng)商業(yè)銀行在營銷中存在的問題。其次介紹如何借助大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，提升獲客的能力及營銷客戶的管理系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)、客戶關(guān)系、管理系統(tǒng)、精準(zhǔn)

目  錄

摘要 I

引言 3

一、商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用現(xiàn)狀 4

（一）產(chǎn)品與服務(wù)現(xiàn)狀分析 4

（二）市場渠道現(xiàn)狀分析 4

（三）傳統(tǒng)銀行獲客現(xiàn)狀分析 5

二、商業(yè)銀行精準(zhǔn)營銷 6

（一）了解客戶的真實需求6

（二）線上線下結(jié)合營銷 6

（三）運用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化營銷 6

三、商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)營銷客戶關(guān)系管理 8

（一）提升銀行客戶管理系統(tǒng) 8

（二）高效渠道管理大數(shù)據(jù)應(yīng)用 8

（三）大數(shù)據(jù)捕捉客戶流失9

四、結(jié)論 10

參考文獻(xiàn) 11

致謝 12