論私營企業員工忠誠度建設--以某教育機構為例(一)

論私營企業員工忠誠度建設--以某教育機構為例

[摘 要]現代企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。隨著知識經濟的到來，員工流動率增高，員工對企業的忠誠度降低。如何認識員工的忠誠度及解決人才流失，是當前企業所面臨的至關重要的問題。企業員工忠誠度對于個體和組織績效具有十分重要的影響，現代企業競爭越來越激烈，尤其以私營企業為代表，能否留住人才是企業生存下來的關鍵，所以越來越多的企業開始意識到高忠誠度員工的價值及忠誠度的管理。本文通過對私營企業-以某教育機構為例員工忠誠度幾個方面的研究，分析說明某教育機構員工忠誠度建設的現狀，問題和成因，提出了提高員工忠誠度的對策。

[關鍵詞]私營企業  員工忠誠度  

一、研究私企員工忠誠度建設的意義

所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。當前社會有很多私營企業，我也已從學生時代步入了社會浪潮，目前就任與一家私營企業—某教育機構做人事。兩年時間里或經歷或旁觀，會發現公司人員流動率很高，入職或離職都會和人事遇到，也或多或少了解員工離職的一些想法。借此機會，研究了所在公司人員流動的問題，發現涉及到企業員工的忠誠度。員工忠誠度究竟在企業中起到了什么樣的作用，我列舉了以下幾點：

1、員工忠誠度決定了員工的工作績效。企業由員工組成，員工的積極性代表企業的士氣，潛移默化中體現了企業實力。員工忠誠將大大激發員工的主觀能動性和創造力，潛在能力得到充分發揮。員工忠誠度的提高，標志著企業競爭實力的提升。

2、員工忠誠度維系了員工和組織之間的穩定關系。現代經濟不斷發展，員工也會根據自身的能力不斷尋求適合發展的空間，人才流動成為一種普遍現象。要想維持員工和企業之間的穩定關系，就需要構建依賴和真誠的雇傭關系，培育并提高員工的忠誠度。

3、員工忠誠度增強企業的核心競爭力。員工的創造性思維和勞動是企業發展的根本驅動力。企業的創新能力最終體現在員工的創新能力上，這種能力的發揮取決于員工的忠誠度。

4、當員工的忠誠度降低時，就會對其為之服務的企業不滿，甚至選擇離開，從而引起員工流失。而企業為了填補員工離職的空白,又將重新招募、培訓新的員工，這期問還要冒著可能的生產率降低、新進員工無法勝任工作的風險，這樣就會形成置換成本和交替成本。

二、私營企業員工忠誠度的概念

1、私營企業的概述 

（1）私營企業是指由自然人投資設立或由自然人控股，以雇傭勞動為基礎的營利性經濟組織。私營企業有三種類型：獨資企業；合伙企業；有限責任公司。

（2）我所在的公司就屬于合伙企業這一類型。這類企業在建設初期情義代替規章制度。企業組織形式不同，其資本結構也不同，資本結構和組織特點影響企業財務監督模式和財務管理的具體內容。 私營企業業主往往既是投資者又是經營管理者，他的素質高低，直接影響財務管理活動的開展。

（3）在知識經濟時代，人才是生產力中最活躍的因素，企業競爭歸根到底是人才的競爭。因此選擇并且留住高素質的人才，是企業生存發展的前提。方周集團董事長兼總裁李興勤在2001年2月9日的《成都商報》上坦言：“私營企業最怕過人才關，沒得人才時，怕人才不來，人才來了又怕留不住。現在別看那么多私營企業紅紅火火，其實最容易垮掉，就是沒有找到吸引人才、留住人才的根本辦法。”事實上，到了2014年這個問題依然存在，我所在公司正面臨著這種危機。

2、員工忠誠度的概述

（1）員工忠誠度是指員工對于企業所表現出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務的企業盡心竭力的奉獻程度。員工忠誠度是員工對企業的忠誠程度，它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態度忠誠的有機統一。行為忠誠是態度忠誠的基礎和前提，態度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。

    如果你擁有忠誠的員工，那你也就得到了顧客的忠誠，有關這一結論的研究也越來越多。我遇到過這樣一個例子。一位家長到校區前臺咨詢給孩子轉班事宜，當時是課間，孩子和等候的家長們把樓道包圍了。前臺老師把這位家長請進了辦公室，遞過一杯溫水，然后詢問并解答了家長想要了解的注意事項。很顯然，家長對前臺老師印象很好，最終決定讓孩子留在這所校區繼續上課。

（2）員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標的高度一致,組織幫助員工自我發展和自我實現等因素造成的。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等,