園長(zhǎng)管理滲透人文關(guān)懷(二)

（二）尊重、信任教職工，使教職工獲得力量。

管理者對(duì)教師平等尊重，熱情關(guān)注，教師會(huì)把你當(dāng)成朋友、姐妹般的交心。當(dāng)教師工作出了問(wèn)題，不知道如何解決時(shí)，園長(zhǎng)不應(yīng)嘲笑或輕視，而是坐下來(lái)，用心聆聽(tīng)老師遇到什么問(wèn)題，了解老師的工作狀況，與教師一起想方設(shè)法，把問(wèn)題解決掉。這樣，園長(zhǎng)才能贏得教師真正的尊重。每次和教職工談話(huà)時(shí)，我都注意語(yǔ)調(diào)要親切，態(tài)度要平和，交流時(shí)盡量放下手頭的工作，體現(xiàn)出對(duì)教職工的重視。每個(gè)人都想得到他人的尊重，當(dāng)我對(duì)教師說(shuō)“感謝你們的努力，這對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要”時(shí)，她們會(huì)感到無(wú)比興奮，身心的喜悅就像渾身有使不完的力氣，腦子里有用不完的智慧。

寬容教職工的錯(cuò)誤，造充滿(mǎn)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)

松下幸之助說(shuō)過(guò)“因?yàn)槿瞬皇巧瘢�所以在漫長(zhǎng)的一生中，必然會(huì)犯錯(cuò)誤。”誰(shuí)也不能妄言保證自己不犯錯(cuò)誤、不說(shuō)錯(cuò)話(huà)、不辦錯(cuò)事。正確對(duì)待教師的錯(cuò)誤是一門(mén)藝術(shù)。對(duì)于管理者，對(duì)犯錯(cuò)誤的教師給予適當(dāng)?shù)嘏�評(píng)是必要的，更重要的是讓他理解你的用心良苦，幫助其分析、找出錯(cuò)誤的原因，并能正確對(duì)待，重要的是不再犯同樣的錯(cuò)誤。對(duì)教職工的錯(cuò)誤，如果園長(zhǎng)無(wú)動(dòng)于衷或猶豫不決，不但問(wèn)題得不到解決，還會(huì)被犯錯(cuò)誤的人看成是缺乏領(lǐng)導(dǎo)方式和能力的表現(xiàn)。指正一個(gè)人的錯(cuò)誤，常需要園長(zhǎng)付出較平常的管理十倍甚至百倍的努力。記得有一次：小班一名小朋友不夠年齡升中班，家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)情況時(shí)，陳老師一句帶過(guò)：“孩子不夠年齡而且動(dòng)作不協(xié)調(diào)。”陳老師簡(jiǎn)單的回應(yīng)引起家長(zhǎng)的不滿(mǎn)而投訴。事后我讓陳老師站在家長(zhǎng)的角度思考分析此事，并指出陳老師家長(zhǎng)溝通工作不夠細(xì)心和沒(méi)有耐性，說(shuō)話(huà)直接的問(wèn)題所在，讓她明白到每個(gè)孩子都是家長(zhǎng)心目中的寶，直接說(shuō)孩子動(dòng)作不協(xié)調(diào)，打擊了家長(zhǎng)對(duì)孩子能力發(fā)展的信心，在今后的家長(zhǎng)溝通工作中多一份耐心，并注意溝通的藝術(shù)，懂得婉轉(zhuǎn)指出孩子的缺點(diǎn)。對(duì)于家長(zhǎng)提出的疑問(wèn)一定要耐心解釋?zhuān)瑢W(xué)會(huì)換位思考，溝通到位。美國(guó)幽默大師喬希·比冷格斯曾說(shuō)：“要成為一名批評(píng)家，必須比一般人要有頭腦。“對(duì)于教師的錯(cuò)誤，聰明的園長(zhǎng)要及時(shí)地指出問(wèn)題并幫助其改正，并放下心理負(fù)擔(dān)，讓教師仍舊感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任。

與教職工真誠(chéng)對(duì)話(huà)，雙向溝通。

     園長(zhǎng)注重傾聽(tīng)教師的心聲，能經(jīng)常與教師真誠(chéng)對(duì)話(huà)，會(huì)拉近與教師的心理距離，從情感上贏得教師的心。善于傾聽(tīng)教師的談話(huà)，發(fā)現(xiàn)她們的關(guān)注點(diǎn)，注意她們的煩惱、歡樂(lè)和要求，這有利于建立起彼此的感情，從而使教師更加精力充沛地投入工作。在與教師交談的過(guò)程中，要正視對(duì)方的眼神，這是對(duì)老師的一種信任和尊重，從而使老師更有信心地把話(huà)說(shuō)下去。與教師的談話(huà)，最好離開(kāi)辦公室，走到教師的工作崗位上，去耐心真誠(chéng)地傾聽(tīng)她們的心聲，讓教師真正從心里感到一種平等和尊重。傾聽(tīng)是一種無(wú)聲的承認(rèn)，是一種卓有成效的激勵(lì)力量，只是聽(tīng)出教師的“弦外之音”，才能把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，更好地解決問(wèn)題。

關(guān)心教職工生活，形成和諧團(tuán)隊(duì)

俗話(huà)說(shuō)：在人之上要視別人為人，再人之下要視自己為人。作為一名管理者在工作中應(yīng)該多一些鼓勵(lì)，少一些批評(píng)；多一些理解，少一些誤會(huì)。幼兒園工作瑣碎、繁雜、緊張，而定期組織的文化活動(dòng)，可以使教職工心情愉悅、心態(tài)放松，增加對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度，這將有助于團(tuán)結(jié)，激發(fā)更有創(chuàng)造性的工作。例如：我園會(huì)每學(xué)期組織教職工進(jìn)行外出旅游，讓教職工工作之余，盡情地放松身心，享受集體外出游玩的樂(lè)趣。再如李獻(xiàn)老師丈夫發(fā)生了車(chē)禍，為了幫助李獻(xiàn)老師渡過(guò)難關(guān)，我親自探望其家屬，還幫她申請(qǐng)了困難職工補(bǔ)助500元，給予她心靈的安慰和支持。將關(guān)心體現(xiàn)到實(shí)處。為有困難的教職工提供周到、細(xì)致的援助性服務(wù)。

總之，人本管理的關(guān)鍵是管理者要注意做好自己的角色。一是要當(dāng)好文化的促進(jìn)者。整合最優(yōu)秀的管理理念和管理方法，滲透到幼兒園的工作中，將文化轉(zhuǎn)變行為。二是要當(dāng)好發(fā)展的設(shè)計(jì)師。謀劃幼兒園的改革、發(fā)展策略，設(shè)計(jì)遠(yuǎn)景規(guī)劃、目標(biāo)和使命，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等工作程序。三是要當(dāng)好大家的帶頭人，建立學(xué)習(xí)型和充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)每個(gè)人積極學(xué)習(xí)，促進(jìn)每個(gè)人進(jìn)步。教會(huì)大家正確對(duì)待問(wèn)題，幫助每個(gè)人管理好自己，讓老師真正感受到幼教工作的成就感和幸福感。