青少年人際溝通模式與策略研究(三)

人際沖突是青少年人際交往中的又一典型問題，人際沖突是與人際吸引相反的概念，是指人與人之間互不接納、互不相容的現象，包括背離、排斥、侵犯等方面，表現為不滿、拒絕、對抗、破壞等形式。對于青少年而言，遇到的人際沖突主要體現在與同學、朋友間的沖突，與老師間的沖突以及與父母間的沖突三個方面。

四、青少年溝通的渠道

語言性溝通：使用語言和文字進行溝通稱為語言性溝通。

口語溝通可以利用面談、電話、手機、收音機錄音機、電視機的方式傳遞信息。書寫的可以利用信件、報紙、書籍的方式，一般人與人之間的溝通大概百分之35是運用語言性的溝通。但是語言性的溝通受到人的文化、社會、經濟地位的背景教育程度的影響。

非語言性溝通：面部表情、手勢動作、姿勢、聲調、態度、人與人的位置和距離。不依賴言語，而是依賴人的面部表情進行觀察和溝通信息。

    渠道的形態：環型溝通，它是五個人之間的溝通，管理者對兩個下級進行溝通，而兩個下級再分別與各自的下級進行溝通，基層再相互進行溝通。其中，每個人都同時與兩側的人溝通。在這種方式中，組織的集中化和預測程度都較低，暢通渠道不多，組織中成員具有較為滿意的情緒，員工士氣較高。這種形式也可以發展成多環型。

鏈式溝通。它是信息在多個層次中逐級傳遞，只有上行溝通和下行溝通，位于兩端的人只能與其相鄰的一個成員聯系，而居中的人則可以分別與兩端的人溝通信息。在這種溝通形態中，信息經過層層傳遞、篩選，由于各個信息傳遞者接受信息的差異很大，容易產生失真。

全渠道型。它是每個人與其他四個人都自由地相互溝通，并無明顯的中心人物。這是一種開發的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解，成員滿意程度高，合作的氣氛濃厚。但它的集中度較低，管理者的預測程度也較低。

輪型溝通。它是一個管理者與四個下級進行的溝通，而四個下級之間不相互溝通。這種溝通屬于控制型網絡溝通，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。它的優點是集中化程度高，解決問題的速度快，中心人員的預測程度高。缺點是溝通的渠道少，組織成員的滿意程度低。

五、青少年溝通的策略

明確溝通的目的，在與人溝通之前，明確這次溝通的目的和動機，這樣溝通才能比較有效接下去次啊會更加暢通無阻。學會換位思考，有時候站在別人的角度想問題，會覺得對方的動機也是可以理解的，試著站在對方角度，想想怎樣才能使溝通更有效，這樣會達到意想不到的效果。對不同的人講不同的話，就像見人說人話，見鬼說鬼話。每個人的性格都是不同的，有些人喜歡別人說話直接明了，有些則喜歡別人說話委婉一點，有的喜歡聽贊美的話。了解對方對哪些事情比較敏感，對有些最好避而不談，避免帶來不必要的沖突。針對不同的溝通對象，同事，朋友，親人要用不同的講話方式去溝通。

保持樂觀的態度，態度的好壞會影響對方的情緒，積極的態度有利于營造和諧的氣氛，使溝通的效果更好。傾聽對方的觀點和意見每個人都希望表達自己的想法，無論是否同意對方的觀點和意見，都要學會傾聽，這樣對方才會更有耐心聽你的觀點。選擇恰當的時間和地點溝通最好選一個空閑的時間，兩個人可以一起去喝杯茶，或者找個公園，這時候會讓溝通過程更輕松愉快。這樣溝通的目的和效果更容易實現，更容易讓別人接受自己的觀點。

六、結束語

    青少年處于一種渴求理解、渴求溝通的心理發展時期，良好的人際關系是青少年們心理正常發展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際溝通中存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態度和行為對待人際溝通，相信就一定會找到合適的方法培養自己的人際溝通能力，逐漸學會溝通，建立和諧的人際關系。必須通過不斷的學習和實踐溝通的能力才會逐漸提高。