淺析一達通電話營銷問題及策略 (2)

目  錄

一、全麥公司簡介及運營方式1

（一）浙江全麥網(wǎng)尚電子商務(wù)有限公司的簡介1

（二）公司銷售策略1

1.社交媒體簡介及推廣1

2.B2C平臺銷售2

二、全麥公司B2C平臺的分析2

（一）SWOT分析2

1.優(yōu)勢(STRENGTH)3

2.劣勢(WEAKNESS)3

3.機會(OPPORTUNITY)4

4.威脅(THREAT)4

（二）全麥公司客服在利用B2C平臺中遇到的問題5

1.時差問題5

2.語言交流問題5

3.售后問題5

三、全麥公司有效利用B2C平臺促進企業(yè)發(fā)展的思考6

（一）加強品牌戰(zhàn)略6

（二）改善產(chǎn)品規(guī)格加強產(chǎn)品質(zhì)量6

（三）穩(wěn)定和開拓銷售市場7

（四）針對性解決客服在B2C遇到的問題7

1.設(shè)置自動回復，不讓客源流失7

2.人才招新7

3.跟進售后及加強售后監(jiān)管8

四、總結(jié)8

參考文獻9

有效利用B2C平臺獲取新客戶的調(diào)查與研究

--以浙江全麥網(wǎng)尚電子商務(wù)有限公司為例

摘 要：我國B2C電子商務(wù)市場發(fā)展極為迅猛，各大企業(yè)競爭激烈。但綜觀其發(fā)展現(xiàn)狀，B2C電子商務(wù)發(fā)展仍存在著許多問題，如時間差、語言交流、售后服務(wù)等，這些問題直接影響到運營企業(yè)的市場份額和業(yè)務(wù)發(fā)展。本研究選取中國B2C電子商務(wù)模式的典型企業(yè)——浙江全麥網(wǎng)尚電子商務(wù)有限公司作為研究個案,從營銷戰(zhàn)略視野,運用SWOT分析其營銷及推廣,并針對問題結(jié)合相關(guān)營銷理論，從營銷策略、管理體系、專業(yè)化人才隊伍素質(zhì)提高等角度提出了建議和思考。

關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù); 營銷戰(zhàn)略; 業(yè)務(wù)發(fā)展; 管理體系