客戶開發之電話營銷方式分析——以寧波蜂巢國際物流有限公司為例

目  錄

   一、 寧波蜂巢國際物流有限公司的概況1

二、 電話營銷的定義和具體的流程1

（一） 電話營銷定義1

（二） 電話營銷業務的具體流程2

三、 電話營銷的優勢與挑戰2

四、 市場部在實施電話營銷過程中遇到的問題3

（一） 大量的信息客戶重復3

（二） 電話營銷過程中語言的策略性不強3

（三） 難以找到具有合作可能的客戶4

五、 解決方案與對策4

（一） 客戶信息進行共享4

（二） 設計電話營銷流程，完善語言技巧策略5

（三） 建立一個客戶開發的系統6

六、 結論7

客戶開發之電話營銷方式分析——以寧波蜂巢國際物流有限公司為例

摘  要：電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務，是目前最方便的銷售方式之一，具有省時、省力、快速溝通的優點。定位目標客戶之后，要以提高接觸成功率和營銷成功率為核心，建立準確的客戶數據庫，要求數據庫中的客戶資料越準確越好。本文就如何進行電話營銷結合工作實際，從電話營銷存在的優劣勢，重點歸納解決對策及措施，從實際應用的角度為企業電話營銷提出切實可行的建議。

關鍵詞：電話營銷；客戶數據庫；雙向性