淺析依戀娜公司質(zhì)量管理體系

論文編號(hào):GS2517  論文字?jǐn)?shù):9056,頁(yè)數(shù):09

內(nèi)容摘要

 ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)是世界上普遍認(rèn)同的國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，目前，已有150個(gè)國(guó)家將其作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等同采用，我國(guó)將其作為國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)始于80年代末期。ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，也適用于教育，尤其是2008版標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)面更廣。按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立起質(zhì)量管理體系，并按其管理思想和方法實(shí)施有效管理，堅(jiān)持八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，通過(guò)了這一標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，即向顧客證明了質(zhì)量保證能力，并增強(qiáng)顧客滿意度，取得國(guó)內(nèi)外顧客的廣泛信任。ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的意義在中國(guó)加入WTO后已經(jīng)凸顯出來(lái)。 
  ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了西方國(guó)家在質(zhì)量管理方面的思想和方法，即強(qiáng)調(diào)“過(guò)程控制”：把握住了事物的過(guò)程，把握了其結(jié)果；采用“過(guò)程方法”：在質(zhì)量管理體系中實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)四大過(guò)程的循環(huán)，重視顧客要求的輸入，關(guān)注的是顧客滿意度的信息反饋，并持續(xù)改進(jìn)該體系。此外，稱之為“PDCA”（即策劃、實(shí)施、檢查、處置）的方法適用于所有過(guò)程。
 本文主要是對(duì)本人所在的依戀娜公司ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行闡述，依據(jù)本人在依戀娜公司工作六年經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合依戀娜公司實(shí)際情況分析該企業(yè)在實(shí)施ISO9001:2008質(zhì)量管理體系中存在的一些問(wèn)題和不足之余，在此基礎(chǔ)上提出了完善和提升該企業(yè)質(zhì)量管理體系的幾點(diǎn)建議。
 關(guān)鍵詞:ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 依戀娜公司 持續(xù)改進(jìn) PDCA循環(huán)QCC品管圈   
              

目錄

一、ISO9001質(zhì)量管理體系概述 1
 （一）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 1
 （二）ISO9001：2008版質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)述 1
二、依戀娜公司ISO9001:2008質(zhì)量管理體系推行成功經(jīng)驗(yàn) 1
 （一）依戀娜公司完善的質(zhì)量方針及明確的質(zhì)量目標(biāo) 2
 （二）依戀娜公司建立了健全的質(zhì)量管理體系推行委員會(huì) 2
 （三）依戀娜公司實(shí)施企業(yè)三級(jí)制度培訓(xùn) 3
 （四）依戀娜公司全員參與推行模式 3
 （五）實(shí)施“下道工序就是我的客戶”的服務(wù)理念 3
三、依戀娜公司實(shí)施ISO9001:2008質(zhì)量管理體系中存在的不足 4
 （一）部分中高管理層人員決策時(shí)過(guò)分依賴經(jīng)驗(yàn)，缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度 4
 （二）部分人員存在重視產(chǎn)量，輕視質(zhì)量的本位思想 4
 （三）改善問(wèn)題僅在表面，不能斬草除根 4
 （四）PDCA不能循環(huán) 4
四、改善和提升依戀娜公司質(zhì)量管理體系的建議 5
 （一）堅(jiān)持以數(shù)據(jù)、客觀事實(shí)為準(zhǔn)繩 5
 （二）開(kāi)展質(zhì)量事故案例培訓(xùn)，達(dá)到思想教育轉(zhuǎn)變 6
 （三）執(zhí)行監(jiān)督檢查機(jī)制，制定《月度部門(mén)體系運(yùn)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》 6
 （四）建立和實(shí)施QCC品管圈，達(dá)到產(chǎn)品品質(zhì)及質(zhì)量管理體系持續(xù)改善 7

參考文獻(xiàn)