試論珠海上富公司全面質量管理的問題和對策

論文編號:GS2514  論文字數:10240,頁數:12

內容摘要

 科技引領時代，科技取悅未來！隨著生產和科學技術的飛速發展，生產規模的不斷擴大以及生產效率的不斷提高，使經濟總量得到了迅猛的增長；我國市場經濟的發展和改革開放的深入；經濟全球化的不斷擴大給各企業帶來了更多的競爭和更大的挑戰。質量管理的好壞將直接決定一個企業的興衰成敗，但由于不少企業為了一味追逐利益最大化，在生產量急劇擴增的同時而產品和服務質量沒有相應跟上，特別是由08年席卷全球的經濟危機發生后，更是導致不少公司、企業由于質量問題一個一個破產。所以在競爭激烈的市場經濟環境下，對全面質量管理（TQM）的學習和研究，在工作中結合實際發現質量管理問題并進行改善，顯得尤為重要。
 全面質量管理是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關方受益而使組織達到長期成功的一種管理途徑。全面質量管理應樹立顧客導向、以人為本、注重過程、系統管理原則、持續改進、預防為主、核心價值等基本理念。
 本文主要是對上富公司全面質量管理的成功經驗進行闡述，結合實際情況分析該企業在實施全面質量管理中存在的一些問題和不足之處，在此基礎上提出了完善該企業的全面質量管理的幾點建議。
關鍵詞: 全面質量管理（TQM） 上富公司 全員參與 持續改進 TQM診斷

目錄

一、全面質量管理概述 2
二、上富公司全面質量管理現狀和問題分析 3
（一）上富公司的組織架構 3
（二）上富公司的運作流程 5
（三）上富公司完善的品質方針及品質目標 5
（四）上富公司的全面質量管理 6
（五）上富公司實施全面質量管理的主要成果 7
（六）上富公司全面質量管理實施中的不足 7
三、改善和提升上富公司全面質量管理的對策 9
（一）全員參與、落到實處，真正做到全員參與的全面質量管理 9
（二）加強內部溝通 9
（三）實施定期的TQM診斷 9
（四）建立良好的質量持續改善機制 10
四、結論 10

參考文獻