我國快遞物流服務現狀問題與對策

摘  要

全球經濟的飛速發展，使得貨物的快速送達有了越來越高的要求。盡管我國申通快遞的發展時間還比較短暫，但是從發展速度和產業規模來看，都有了較大幅度的進步，在這個過程中，也慢慢顯露出了我國申通快遞當前所存在的問題。物流發展還處于剛剛興起的階段，比較滯后。所以說，把當前申通快遞的狀況和未來發展的趨勢聯系起來來看，合理控制，以此來分析掌握其未來的走向還是十分必要的，有利于提高申通快遞務的水平，帶動物流業的發展，提升經濟發展的水平；有利于加強自身對申通快遞務發展的了解，彌補自己在快遞知識方面的空缺，提高自身對申通快遞發展的認識水平。本文是從課題研究的背景出發的，詳細闡述了申通快遞發展的現狀與問題，最后重點的提出了申通快遞發展的策略及對策。

關鍵詞：中小企業；物流；對策

目       錄

引言3

1 申通快遞發展的現狀4

1.1 申通快遞簡介4

1.2 申通快遞發展現狀4

2 申通快遞發展存在的問題4

2.1 申通快遞管理者對物流缺乏認識4

2.2 申通快遞管理人員素質和管理水平低4

2.3 申通快遞的組織結構和業務流程不合理5

2.4 客戶關系管理體制不完善5

3 申通快遞發展的策略及對策5

3.1 改變觀念，重視申通快遞6

3.2 合理規劃分銷網絡，建立區域物流中心6

3.3 優化組織結構，提高物流運作效率8

3.4 推進申通快遞信息化進程，降低物流成本8

3.5 客戶關系管理體制的完善9

結論10

文獻