ATM公司轉(zhuǎn)型期基層員工職業(yè)倦怠干預——以G公司西南分公司為例

ATM公司轉(zhuǎn)型期基層員工職業(yè)倦怠干預——以G公司西南分公司為例

內(nèi) 容 摘 要

改革開放后我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，紙幣流通使用率不斷增加，伴隨著科學技術(shù)的提升及應用場景的實際需求，自動化程度不斷提升。人們存取現(xiàn)金逐漸演化為主要依賴于自動設備，這種自動設備有個專有名詞叫做“自動柜員機”，也稱為ATM。在上世紀90年代以前我國沒有自主研發(fā)及生產(chǎn)的ATM，那個時期主要靠從國外進口，或者國內(nèi)組裝。在這種特殊的時期，國家高度重視自主研發(fā)及相關(guān)金融安全，并大力支持有能力的企業(yè)大膽創(chuàng)新，投入自主研發(fā)。隨即由G公司引領(lǐng)的主要以國企為背景的ATM企業(yè)應運而生并迅速發(fā)展壯大。

20年間，這些企業(yè)經(jīng)歷了從無到有再到輝煌的階段，隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)不斷發(fā)展，移動支付出現(xiàn)，并以迅雷不及掩耳之勢迅速取代了現(xiàn)金支付，到目前連去菜市場買菜都可以不用帶一分現(xiàn)金。ATM使用率大大下滑，銀行ATM使用率降低了，自助網(wǎng)點的擴展速度隨即放緩，甚至出現(xiàn)負增長狀態(tài)。以生產(chǎn)ATM及ATM維保為主業(yè)的廠商經(jīng)歷了輝煌期后也不得不迎來了衰退期。

這些企業(yè)有的倒閉，有的重組，僅有極個別實力強大的公司通過轉(zhuǎn)型，重新確立經(jīng)營方向，尚在持續(xù)經(jīng)營，然而轉(zhuǎn)型成功尚需時日。數(shù)以萬計的該行業(yè)企業(yè)基層員工面臨各種以前從未涉及過的工作內(nèi)容及各種工作壓力，出現(xiàn)了不同程度的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，且嚴重影響到員工自身及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，給公司轉(zhuǎn)型升級造成不小壓力。

本文主要運用企業(yè)周期理論、需求層次理論、職業(yè)倦怠理論對G公司西南分公司基層員工在G公司轉(zhuǎn)型期表現(xiàn)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象進行分析，找出影響這些員工職業(yè)倦怠的相關(guān)因素，并從個人、團隊、公司三個維度給出緩解職業(yè)倦怠程度的相關(guān)對策建議。

本文得出的結(jié)論為：G公司西南分公司基層員工職業(yè)倦怠的主要影響因素為面臨轉(zhuǎn)型升級，個人思想意識轉(zhuǎn)變不及時及團隊榮譽感不足為主要影響因素，家庭壓力、工作負荷、職務晉升等為相關(guān)影響因素。

[關(guān)鍵詞]：職業(yè)倦怠；深度轉(zhuǎn)型；基層員工；相關(guān)對策

目       錄

內(nèi) 容 摘 要3

目       錄4

1 導論5

1.1 選題背景及選題意義5

1.1.1 行業(yè)內(nèi)部部環(huán)境5

1.1.2 行業(yè)外部部環(huán)境6

1.1.3 選題意義6

1.2 運用到的思路及方法6

1.2.1 研究思路6

1.2.2 研究方法7

1.3 文獻綜述7

1.3.1 職業(yè)倦怠的定義8

1.3.2 職業(yè)倦怠影響因素相關(guān)研究8

2 相關(guān)理論9

2.1馬斯洛需求層次理論9

2.2 雙因素理論10

3  G公司西南分公司基層員工職業(yè)倦怠影響因素分析11

3.1 G公司西南分公司基層員工職業(yè)倦怠表現(xiàn)12

3.2 G公司西南分公司基層員工職業(yè)倦怠影響因素12

3.2.1 個人因素分析13

3.2.2 外部因素分析13

4 降低G公司西南分公司基層員工職業(yè)倦怠的相關(guān)建議14

4.1 對員工本身的建議14

4.2 對團隊或部門的建議14

4.3 對公司層面的建議15

文獻