中國電信網絡營銷淺析

工商管理論文編號:GS241  論文字數:14452,頁數:24
目     錄

內容摘要 I
引   言 1
1  網絡營銷的定義及特征 2
1.1  網絡營銷的定義 2
1.2  網絡營銷的特征 2
2  國內外電信行業網絡營銷發展現狀 5
2.1  國外運營商網絡營銷現狀 5
2.1.1  美國 5
2.1.2  歐洲 5
2.1.3  日本 6
2.2  我國電信行業網絡營銷現狀 7
2.2.1  整體發展概況 7
2.2.2  中國電信的網絡營銷狀況 10
3  中國電信網絡營銷方面的問題及建議 12
3.1中國電信網絡營銷方面的問題 12
3.1.1  運營商內部存在對網絡營銷的錯誤理解和觀念 12
3.1.2  消費者傳統的消費觀念難以改變 12
3.1.3  技術與信用安全問題 13
3.1.4  網絡與營銷并重的人才難求 13
3.1.5  相關法律不健全 14
3.2 中國電信網絡營銷發展建議 14
3.2.1 把觀念轉換提升到戰略高度，突破傳統營銷觀念的束縛 14
3.2.2  總體規劃，分步實施 15
3.2.3  做好企業網站維護和更新 15
3.2.4  加強網絡營銷人才的培養和引進 16
3.2.5  提高客戶服務質量，保證服務態度 16
3.2.6  加快網絡技術和電子貨幣方面的研究 17
3.2.7  加強對網絡營銷的輿論宣傳 17
總   結 19
致   謝 20
參考文獻 21

內容摘要

 網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段。它具有公平性、虛擬性、對稱性、模糊性、復雜性、壟斷性、多重性、快捷性和全球性等特征。它是未來營銷戰略的重點，網絡營銷的出現帶動了和正帶動著一場前所未有的網絡經濟的革命。
 本論文對中國電信的網絡營銷進行了研究，首先給出了網絡營銷的定義及特征，其次對國內外電信行業網絡營銷發展現狀的進行了介紹，最后針對中國電信網絡營銷存在的問題，提出了相應的改進措施和建議。
 
關鍵詞：中國電信；網絡營銷；網絡經濟