學習市場營銷學的心得體會(一)

學習市場營銷學的心得體會

    市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式,滿足消費者的需求和欲望,獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動,貫穿于企業經營活動及全過程。市場營銷學站的角度沒有經濟學那樣高，它是站在微觀的主體，即企業的角度看待市場。市場營銷學也是一門現代經濟運行的先行學科,在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系.我也通過此次市場營銷學習使我受益匪淺,在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,但通過學習使我理清了思路,找準了切入點 。也有了一點體會如下：

一、科學的時間管理

    在營銷工作中做好時間管理是很重要的。要是日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢？ 首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后，充分利用移動時間。

二、把握時間，良好的目標管理

目標是動力的源泉，而行動則是動力，做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。但可根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。所以定立一個階段性的目標無論在什么時候都有著不可估量的意義。且階段性目標是為了實現長遠目標而設立的一些短期步驟。把長遠目標轉化為具體的階段性目標，就是做到“從小目標做起，向大目標走進”。作為一個成功的銷售員工頭腦里有目標，其他人則只有愿望。要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。

    三、業務的提升

    1.提高質量，繼續保持價格優勢，以使我公司產品在競爭中立于不敗之地。 

2.建立新的銷售模式。過去那種客戶上門的銷售模式已不適應現在的競爭時代。以前客戶上門是門難進、臉難看、事難辦，而今天的客戶比較聰明，有知識，信息靈通，可供選擇的對象多，企業的競爭對手越來越強，這就要求銷售人員走出公司去開發客戶，關懷顧客，肯花時間與顧客相處。

3.生產適銷對路的產品。水泥市場競爭激烈，旋窯水泥有很大的發展空間，生產旋窯水泥勢在必行。同時產品結構要多元化，我公司正是考慮這一點，設有水泥、彩涂、機械等多個分支機構。 

4.提高公司人員的整體素質。從管理到生產、銷售各個層次人員素質都應相應地提高。知識就是力量，沒有科學的管理，在競爭中必將被淘汰。

四、服務的績效管理

如果說銷售是參天大樹,那么服務就是地下的樹根.沒有樹根再高再茂盛的大樹也將轟然倒塌!服務貫穿于售前、售中、售后，售后服務在今天顯得尤為重要。我們都清楚產品并不是賣出去就結束了，這時銷售才剛剛開始，售后涉及到回訪、事故危機處理等工作。都說產品要有高知名度，這個名如果是“美名”還可以，但要是“惡名”就不好了，只有高知名度、高美譽度、高信譽度的產品才能在競爭中擊敗對手。而且服務績效管理更應該充分地認識到優質的服務、良好的聲譽就是潛在的市場，就是財富。還有服務意識也不可忽略，技能可以培養，服務意識的養成卻不容易，因為服務意識不是“職業性”的,而是發自內心的,與人為善的。

五、本質的提高

    利用員工趨利避害的心理,完善員工素質和提升員工能力。也使自己明白怎樣成為一個成功銷售員工：

（一）成功銷售員工應該具備的第一項素質：強烈的自信心。

    1、提升內在的自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。

    2、把注意力放在正面的事情上。