論人性化管理在企業中的應用(一)

論人性化管理在企業中的應用

人性化管理作為游離于制度與人性之間的一種管理方式,正被越來越多的企業和員工所推崇,懂管理、有人情味、有親和力的管理者越來越受到員工的愛戴和追隨，于是，人性化管理已逐漸成為當今企業管理發展的新趨勢。本文闡述了人性化管理時代背景，概念、理論基礎、時代背景、發展現狀以及對企業發展的作用，明晰了現代企業管理中人性化的地位、重要性及發展走向。

一、人性化管理的時代背景

社會競爭越來越激烈、此消彼長的時代，每個企業可能都有自己的核心能力賴以生存和發展，在越來越提倡自主意識和全面發展的今天，任何一個企業在管理中不能也不該無視人性化管理。也可以說，任何一個成功運營的企業的發展都與人性化管理的運用分不開。

人性化管理不僅是一個企業應該借鑒并奉行的管理方法，同時也是一個認識論和價值觀的問題。當一個企業將尊重做為旗幟高高舉起來，以誠實和平等相待它的每一個員工的時候，這個企業也同時被人們尊重，成為一個最具有人氣的的企業的。人性化管理是現代企業管理的發展態勢，這似乎已經成了一個不爭的事實。

二、人性化管理的概念及理論基礎

（一)人性化管理的概念。所謂人性化管理，是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。它將人性學理論應用于管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學，在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。人性化管理就是要重視企業內外最重要的資源--人，以人為本位的企業管理。 

至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃，等等。大體上說，人性化管理包括了情感化管理、民主化管理、自我管理以及能人管理這四個方面。

具體而言，首先，情感化管理。情感化管理，就是要注重人的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征去進行管理，其核心是激發職工的積極性，消除職工的消極情感。

其次，民主化管理。民主化管理就是讓員工參與決策。民主化管理就是要求企業家集思廣益，辦企業必須集中多數人的智慧，全員經營。聽取員工的意見，不僅不會挫傷他們的自尊心，反而還會提高他們的士氣，如果員工感到自己對與已有關的事沒出一份力，就會覺得自己被別人瞧不起，由別人擺布。 

再者，自我管理可以說是民主管理的進一步發展，職工可以根據企業的發展戰略和目標，自主制訂計劃、實施、實現目標。作為萬物之靈的人，具有能動的創造性，而企業的主體是人，所以只有調動職工的積極性，開發他們的智力，發揮他們的聰明才智和創造力，才能提高勞動生產率。

最后，能人管理，發現大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己；建立人才信息管理系統，使人才的培養、使用、貯存、流動等工作科學化，真正實現人事工作科學化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。

（二）人性化管理的理論基礎。在綜合分析了各學派理論的同時，結合人性化管理基本要素的不同層面，我們認為確立人性管理理論模式的基本依據主要是：

1、企業人是一個完整意義上的人，具有社會人的角色。

2、企業人的心理、動機、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的。

3、作為管理主體和客體的人之間具有相關性，其目標是可協調的。其實，從根本意義上說，人性化管理確立了人在管理過程中的主導地位，幫助企業員工出色地掌握和完成自己的社會角色，以此促進企業、社會和個人發展目標的共同實現。

三、我國企業人性化管理的現狀

改革開放以來我國企業管理的發展體現以下兩大特征：