淺談企業提升品牌忠誠度的有效途徑(二)

3、品牌在顧客心目中的地位

就特定品牌來說，產品價格這一因素對于顧客行為有最直接的促進與阻礙作用。如果顧客認為產品的價格小于或等于商品的價值，他購買的阻力就小一些。這樣的價格有利于購買行為的進行。而當顧客認為產品的價格高于其價值時，購買的阻力大大增加。所以顧客對于產品價值的判斷，對于顧客長期的忠誠行為有非常重要的影響，對品牌的價值判斷也就成為品牌忠誠度的組成之一。

4、顧客購買選擇的時間

根據消費心理規律，顧客購買商品都要經過挑選這一過程。但由于信賴程度的差異，對不問產品顧客購買時的挑選時間是不同的，因此認購買挑選時間的長短上，也可以鑒別其對某一品牌的忠誠度。一般來說，顧客挑選時間越短，說明他對這—品牌的忠誠度越高，反之則說明他對這一品牌的忠誠度越低。比如說，有人長期使用海飛絲洗發水，并形成了偏愛，產生了高度的信任感，在需要時往往指牌購買，幾乎不需要挑選。如同利用重復購買次數的標準要考慮不同性質產品的差別一樣，在運用顧客購買挑選時間標準時，也必須剔除產品結構、用途等方面差異產生的影響，才能得出正確的結論。