中小企業信息化建設存在的問題及對策分析(一)

中小企業信息化建設存在的問題及對策分析

[摘  要] 文章首先介紹中小企業信息化建設的重要性，然后結合當前中小企業信息化建設的現狀及存在的突出問題，有針對性地提出一些解決措施，為中小企業在實際的信息化建設過程中提供參考意見。

[關鍵詞] 中小企業；信息化建設；信息技術；企業競爭力

中小企業是國家市場經濟的主體，也是國民經濟的重要組成部分。在大型企業、國有企業蒸蒸日上的同時，中小企業的發展也日益得到關注，信息化將是未來企業發展的必然趨勢。企業信息化是指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發和利用企業內部或外部的，或者企業可能得到和利用的，并與企業生產經營活動息息相關的各種信息，以便提高企業管理質量，降低企業成本，增進運行效率，提高企業競爭力水平和經濟效益的過程。

一、中小企業信息化建設的重要性

1.1 信息化是降低企業成本的重要舉措。

信息技術應用范圍涉及整個企業的經濟活動，可以有效地、大幅度地降低企業的費用。主要表現在：企業利用信息技術獲取外部信息如市場信息、產品銷售渠道信息、相關競爭信息等方面的成本降低；計算機輔助設計和制造技術可以使企業降低新產品的設計、生產成本和對現有產品進行修改或增加新性能的成本；庫存管理信息化使企業減少了庫存量，降低了管理成本；信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務大大降低了企業的交易成本。

1.2 信息化能有效增強企業的市場把握能力。

在把握市場和消費者方面，由于信息技術的應用，特別是電子商務在企業經營管理中的廣泛應用，縮短了企業與消費者的距離，企業與供應商及客戶建立起高效、快速的聯系，從而提高了企業把握市場和消費者的能力，使企業能迅速根據消費者的需求變化有針對地進行研究與開發話動，及時改變和調整經營戰略，不斷向市場提供質量更好、品種更多、更適合消費者需求的產品和服務。

1.3 信息化可優化企業組織結構，提高快速反應能力。

大多數中小企業的組織結構是建立在專業化分工基礎上的“金字塔”型組織結構，但由于其存在多等級、多層次、機構臃腫，橫向溝通困難，對外界變化反應遲緩等弊端，已不能適應日益復雜、變化多端的市場環境。而企業信息化可以簡化企業組織生產經營的方式，減少中間環節和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創新精神的“扁平”型組織結構。這種組織形式信息溝通順暢及時，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業對市場的快速反應能力，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。

1.4 信息化能有效提高提高企業決策的科學性。

完備的信息是經營決策的基礎。信息技術改變了企業獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對企業內部和外部信息的掌握更加完備、及時和準確。另外，各種決策工具如專家系統、決策支持系統等的應用，極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率。

1.5 信息化能加快企業產品和技術的創新。

信息技術能極大提高企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思想的能力。同時，現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術，如計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝編制、柔性制造系統、敏捷制造、計算機集成制造系統等，實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性。此外，集成制造技術在產品設計開發中的擴散和滲透，使企業具備大規模定制的制造能力，其結果可使企業“個性化、多品種、小批量”的生產和服務。

二、中小企業信息化發展現狀及存在的問題

與大型企業相比，中小企業的信息化相對來說起步較晚，根據調查，在中國約有半數的中小企業在不同程度上開展了信息化建設，從總體上來說，這個數字是相對偏低的，這表明我們現階段對信息化的作用認識不足。

2.1 中小企業信息化建設的現狀。隨著中小企業規模和實力的持續增長，雖然大多數中小企業仍對信息化投資較為謹慎，但對信息化的日益重視和投資的持續增加仍是較為突出的特征。

一是投資規模持續較快增長。根據北京賽迪網對我國中小企業信息化應用水平進行的專項調研表明，62.8%的企業信息化投資逐年增加，其中，41.4%的中小企業信息化投資增長速度超過20%，以上數據表明，中小企業在信息化建設中還是舍得投入的。

二是行業發展狀況差異明顯。隨著近年來對企業信息化知識的推廣與普及，各行業中小企業積極增加投入來加快信息化建設的速度。但由于中小企業的服務范圍廣泛，使得信息化的程度不盡相同。從行業上看，計算機服務與軟件業、科學研究、技術服務業以及物流業的信息化應用水平較高，而制造業、商業服務業和餐飲業等依然處于較低水平，造成這種差異，與該行業相關從業人員的信息技術水平和認知程度密切相關。