中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策分析(二)

三是區(qū)域發(fā)展不平衡。從區(qū)域發(fā)展來(lái)看，中小企業(yè)信息化建設(shè)水平與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)。東部沿海地區(qū)，中小企業(yè)信息化水平走在前列，業(yè)務(wù)也相對(duì)成熟，而西部地區(qū)由于資金和技術(shù)人才的缺乏而始終在較低水平上徘徊。

2.2 目前中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題。

一是信息化認(rèn)識(shí)不足，信息管理水平低。部分中小企業(yè)對(duì)于何為信息化、如何實(shí)施信息化，大都缺乏透徹的認(rèn)識(shí)，往往將信息化簡(jiǎn)單地理解為擁有電腦、建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)或擁有公司自己的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)就進(jìn)入信息化了，未能理解企業(yè)信息化的深刻內(nèi)涵，重設(shè)備而輕信息，未能發(fā)揮出企業(yè)信息化應(yīng)有的效用。

二是信息化投入不足，資金配置欠妥。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，調(diào)查表明，近25%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙。很多企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化建設(shè)投資的80%以上，而配套軟件投入?yún)s相對(duì)落后，如部分中小企業(yè)硬件投入非常慷慨，購(gòu)置大量的高速網(wǎng)絡(luò)路由交換設(shè)備和高配置終端，而對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件的投入?yún)s非常有限。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動(dòng)資金，也制約了硬件設(shè)備發(fā)揮效益。同時(shí)，信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。

三是技術(shù)人才缺乏，溝通機(jī)制不暢。中小企業(yè)行業(yè)分布領(lǐng)域廣泛多樣，企業(yè)內(nèi)很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，這種復(fù)合型人才需要的是單科知識(shí)和多維知識(shí)的復(fù)合，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力、資本運(yùn)作能力的復(fù)合，企業(yè)管理能力和國(guó)際商務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合，這對(duì)于一般的計(jì)算機(jī)和IT從業(yè)人員是很難做到的，業(yè)務(wù)需求與技術(shù)支持之間的溝通困境直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

四是信息化缺乏整體規(guī)劃，管理模式僵化。信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組，在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，重要的是將企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源為企業(yè)服務(wù)。不少企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)只是手段，管理的創(chuàng)新、企業(yè)的需求才是根本，缺乏系統(tǒng)科學(xué)地分析論證，更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新，而忽視了與此相應(yīng)的管理模式的轉(zhuǎn)變。以傳統(tǒng)的管理理念、僵化的管理模式為基礎(chǔ)建立企業(yè)信息系統(tǒng)以至于不能達(dá)到預(yù)期的效果。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)策及建議

3.1 正確理解和重視企業(yè)信息化。信息技術(shù)是當(dāng)代最活躍的生產(chǎn)力，它正在改革的不僅僅是技術(shù)手段，更是一場(chǎng)技術(shù)革命對(duì)現(xiàn)行體制、觀念和行為方式的沖擊，是生產(chǎn)力發(fā)展帶來(lái)的對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的大變革。轉(zhuǎn)變中小企業(yè)的觀念，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到開(kāi)展信息化的重要性和迫切性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層在企業(yè)信息化建設(shè)中處于主導(dǎo)地位。因此，在信息化的推進(jìn)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須正確理解信息化，領(lǐng)導(dǎo)并參與整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，在人、財(cái)、物等各方面給予全面的支持。而企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和普通員工是企業(yè)信息化的維護(hù)者和使用者，現(xiàn)有的企業(yè)職工素質(zhì)也在一定程度上影響企業(yè)信息化進(jìn)程。所以，重視企業(yè)信息化首先要提高企業(yè)人員素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平和職工技術(shù)能力，從而增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 “軟”“硬”兼施，合理使用有限資金。資金不足和信息化建設(shè)承受能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀。因此，中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能盲目求大、求全、求新，不能有“一次投入，終生受益”的思想，而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)開(kāi)發(fā)”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線(xiàn)，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)，中小企業(yè)還要擺脫重“硬”輕“軟”的投資方式，切實(shí)做到以硬件為基礎(chǔ)，軟件系統(tǒng)和日常維護(hù)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則，充分利用社會(huì)信息科技力量，例如可以借助第三方信息平臺(tái)，協(xié)助信息化建設(shè)中的設(shè)備采購(gòu)和運(yùn)維管理，降低中小企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和建設(shè)成本。

3.3 改善激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造栓心留人環(huán)境。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，保留人才是保證這一過(guò)程順利進(jìn)行的關(guān)鍵，而人才政策對(duì)信息化人才的培養(yǎng)、使用和保留具有重要影響。因此企業(yè)要樹(shù)立正確的信息化人才觀。一是要加大信息化人才引入力度。要建立有利于人才引進(jìn)的軟硬件環(huán)境，制定一系列切實(shí)可行的人才吸納政策，采取靈活多樣的人才引進(jìn)招聘辦法，增強(qiáng)人才引進(jìn)的動(dòng)力，改變用人機(jī)制，留住現(xiàn)有人才。雖然信息化人才奇缺，但由于用人機(jī)制的限制，大材小用、有才不用的現(xiàn)象并不少見(jiàn)，往往使諸多人才在傷心之余另謀出路，這種人為造成的人才外流阻礙了信息化進(jìn)程的發(fā)展。因此要制定合理的人才流動(dòng)政策，推動(dòng)人才資源的有序流動(dòng)和科學(xué)配置，促使外流信息人才回流。二是要改革信息化人才使用制度。要實(shí)行科學(xué)的人才考評(píng)政策，建立規(guī)范合理的人才評(píng)價(jià)體系和人才選拔機(jī)制，讓相應(yīng)的人才處于相應(yīng)的職務(wù)崗位，獲得相應(yīng)的待遇，營(yíng)造發(fā)揮人才潛能的良好氛圍。三是要優(yōu)化信息化人才激勵(lì)機(jī)制。要堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、短期激勵(lì)與中長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合、激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則，推行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲制度，改革薪酬制度，建立起科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考評(píng)、薪酬分配和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，積極營(yíng)造信息化人才的和諧競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

3.4 全面規(guī)劃信息化建設(shè)方案。信息化建設(shè)應(yīng)從體制、管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等方面納入整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，明確信息化的首要目標(biāo)，確定企業(yè)信息化建設(shè)的需求和力度，既要適應(yīng)眼前的需要又要滿(mǎn)足未來(lái)的發(fā)展需求。保證信息化系統(tǒng)既不脫離企業(yè)自身特點(diǎn)、基礎(chǔ)和條件，又能很好地服從服務(wù)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，并有重點(diǎn)、有計(jì)劃的分步實(shí)施。

總之，目前正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，企業(yè)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)應(yīng)早日推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)增強(qiáng)自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，企業(yè)才能更加充滿(mǎn)活力，從而使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。

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