關(guān)于學(xué)習(xí)企業(yè)管理如何體現(xiàn)以人為本的體會(二)

　　在七天連鎖酒店公司,有一個比較特殊的管理方式---放羊式管理，與其他等傳統(tǒng)酒店采用的科層次管理不同，7天消弱了總部對分店的控制力，給予分店經(jīng)理充分的權(quán)力。在7天，每一個分店經(jīng)理都是經(jīng)營者，而非單單是執(zhí)行者。在分店經(jīng)理之上，不再設(shè)立區(qū)域經(jīng)理和總監(jiān)。7天在單店入住率、客戶好評度等幾項上設(shè)立了評價指標(biāo)，達到標(biāo)準(zhǔn)的分店經(jīng)理可獲得數(shù)十萬的獎金。豐厚的獎勵機制以及扁平式的管理，使得每一個7天的分店經(jīng)理、店員都以主人翁的姿態(tài)來為客人服務(wù)，從而將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了極致。而放羊式管理最大的好處就是每一位領(lǐng)導(dǎo)者可以充分發(fā)揮自己的特長去發(fā)展自己旗下的分店，以達到高出租率，服務(wù)率等等，這樣直接的結(jié)果就是所有的員工都會拿到更多的薪酬，公司里面會根據(jù)每一位的成績額外提供相對應(yīng)的額外薪酬，那就是薪酬標(biāo)準(zhǔn)要處于同行業(yè)領(lǐng)先者當(dāng)中,既不以最優(yōu)厚的薪資吸引人,也不會因為薪資而失去優(yōu)秀的員工。一般來說只要在同行中屬于中等,人們就會有優(yōu)越感。這種優(yōu)越感往往來自對比,比如跟同學(xué)比,跟朋友比,跟周圍的人比。所以在中國大家覺得年薪10萬人民幣已經(jīng)很不錯了,但是到了美國,年薪10萬美元也不算什么,只是一個普通的中產(chǎn)階級而已。因為人的滿足感是相對的,看你處在什么環(huán)境。因此對于員工來講,只要有一個相對比較高的待遇就行了。

　　④晉升的機會:也就是給員工提供發(fā)展的空間。如果企業(yè)能做到它的管理人員都是靠實力晉升的,而不是靠人際關(guān)系,那么每個人都會覺得,只要自己有實力就有機會晉升,就會有奔頭。因此大家就會努力表現(xiàn),一心一意做業(yè)績,而不是費盡心思搞關(guān)系,找背景、走后門。因為他們明白只要公司發(fā)展壯大了,自己就有機會。因此在晉升方面,創(chuàng)設(shè)一個公平、公正的競爭環(huán)境至關(guān)重要。

　　事實證明,只要公司能夠很好地提供這四個方面的機會,員工就會表現(xiàn)出忠誠。

　　5 激勵人

　　人具有生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等多種需要,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)除了要想方設(shè)法來滿足這些需要外,還要通過各種激勵手段不斷激發(fā)人的工作熱情。人的需要多樣化,激勵方式也要多樣化。

　　在國內(nèi)的一些企業(yè),我們常可以看到這樣的標(biāo)語:“今天工作不努力,明天努力找工作”。這是典型的壓力式管理的思維。與這種思維不同,七天連鎖酒店一直推崇用引導(dǎo)的方式去激發(fā)員工的工作熱情,稱之為“動力式管理”。

　　比如2005年七天連鎖酒店成立至今，七天連鎖酒店以地毯式的方式迅速的開遍全國，其中很重要的一點就是----激勵，會發(fā)現(xiàn)很多員工,在公司成立初期進入，一直跟隨至今，仔細會發(fā)現(xiàn)，很多員工有不錯的收入，早年間也置辦了屬于自己的新房，私家車等等，有著美好的家庭。并且激勵大家說:只要你們努力,我盡量給大家創(chuàng)造一個好的平臺和機會。在七天連鎖酒店短短幾年間,大家的薪資水平得到了一定的提高,公司的宿舍也進行了很大的改善。當(dāng)然員工的滿意和熱情換來了公司的高速成長,那幾年也正是七天連鎖酒店最輝煌的騰飛期。

　　當(dāng)然,除了物質(zhì)激勵外,精神激勵也尤為重要。比如對員工的賞識與感謝就是一種精神激勵。

　　在七天連鎖酒店,如果某個部門圓滿完成了任務(wù),經(jīng)理都會認為員工有功,都會自己掏腰包請客,以向大家表示感激,因為業(yè)績是大家努力的結(jié)果,功勞是大家的。

　　這種做法看似簡單,其實是對國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)理念和做法的顛覆。大家知道,國內(nèi)企業(yè)每當(dāng)過年過節(jié)時,都是員工給上級領(lǐng)導(dǎo)送禮,感謝領(lǐng)導(dǎo)對自己的“關(guān)心”和“照顧”。而在七天連鎖酒店里面則恰恰相反,過年的時候通常是管理者破費的時候,因為要感謝員工一年來對自己的幫助,為公司做出的貢獻。要請部下到自己家里或外面吃飯,以表達謝意。這反映了一種現(xiàn)代化管理的理念。

　　公司管理層努力讓員工滿意的結(jié)果,是員工努力讓客戶滿意,從而實現(xiàn)了良性循環(huán)。對于七天連鎖酒店的各級管理者來說,一個很重要的工作就是啟發(fā)員工的上進心,讓員工為了自己的事業(yè)而努力工作,為了大家共同的利益而努力工作。這樣無形中就有了一種內(nèi)在的動力。所以稱為動力式管理。

　　6 合理用人

　　包括:

　　(1)用其所長:除了了解下屬的基本技能以外,平時還應(yīng)該多了解下屬有何特長,以便使用時揚長避短，從而可以更高效的發(fā)揮才能，獲得更高的效益。

　　(2)用其所思:隨時搜集員工有價值的設(shè)想和建議,作為知識資源儲存。同事月度會議總結(jié)可以與大家一起分享有價值的信息，利于大家共同成長進步。

　　(3)用其所愿:指在安排工作時,盡可能考慮個人的意愿,并努力為他們提供必要的工作環(huán)境和條件,推動他們進入最佳心理狀態(tài)。這比靠行政命令強迫他去從事某項工作,會獲得更好的人才效益和企業(yè)效益。

　　(4)用當(dāng)其時:是指捕捉人才的起用時機。人一生中才華最橫溢、精力最充沛的時期也正是能夠為企業(yè)做出巨大貢獻的時期,這時應(yīng)大膽地、及時地把人才提拔到重要的崗位上去,使人才的創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，同事備受重視的人才會全力以赴。

　　(5)用當(dāng)其位:就是將人才放在最能充分施展其才華的位置上。達到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。

總之,以人為本的企業(yè)管理,就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)最重要的資源。這種管理的重要性在于它是提高企業(yè)知識生產(chǎn)力的重要條件。所謂知識生產(chǎn)力是指企業(yè)利用其知識資源(即所有員工的聰明才智)創(chuàng)造財富的能力,是適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式,是建立企業(yè)中人與其它要素良好關(guān)系的必要條件,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。 就像七天連鎖酒店一樣7天CEO林粵舟表示：“按照7天的發(fā)展規(guī)劃，到2014年上半年，7天的連鎖店規(guī)模將有望躍居行業(yè)第一，成為國內(nèi)經(jīng)濟型酒店行業(yè)的領(lǐng)頭羊。在未來，7天品牌仍將堅持向深度和廣度快速發(fā)展，我們預(yù)計到2020年7天將達到5000家連鎖店的規(guī)模，成為中國住宿業(yè)舉足輕重的品牌。所以以人為本對一個企業(yè)是至關(guān)重要的！

首先，我要感謝我的老師,從入學(xué)報名開始，直到論文的完成，老師都給予了我很多的關(guān)心和指導(dǎo)，在此向老師的指導(dǎo)表示衷心感謝。

    同時還要感謝各位授課老師的悉心教導(dǎo)，還有同學(xué)們的建議和分享，使我得到許多鍛煉和學(xué)習(xí)的機會。

最后，衷心感謝所有幫助過我的人,讓我的人生更加精彩!