論企業文化的作用與地位(一)

企業文化的作用和地位

[摘要]隨著知識經濟時代的全面來臨與經濟全球化的飛速發展，企業文化作用于企業的影響力日漸增長。本文首先從企業文化的產生背景，宏觀與微觀的概念與實質等多方面，全方位，點線面地認識理解企業文化。再從企業文化的特征與功能方面舉例佐證來說明企業文化在當今世界對企業核心競爭力所帶來的影響與企業文化所具備的高滲透力，最后以企業文化的建設原則來提出了如何發展建設企業文化應注意的事項。

[關鍵詞]  企業文化 企業管理 企業發展 文化創新

俗話說：“一年企業靠產品，十年企業靠人才，百年企業靠文化。”優秀的企業文化不但是企業一種無形的管理方式，更是企業的靈魂與支柱。充分認識與理解企業文化的作用與地位，可以推動職工物質文化建設與精神文化建設，從而提高企業素質，把“潛在生產力”變為現實生產力。

一、企業文化的背景

1、國際背景

企業文化的興起出現于20世紀80年代。日本經濟在一夜間異軍突起，其迅猛的發展勢頭使其立馬成為了國際的焦點。美國立即派出大量學者對這奇特的經濟現象個進行了深刻的調研與分析后，得出了這樣的結論，鞭撻日本經濟迅猛發展的恰是日本企業獨有的企業文化與企業傳承精神。

而企業文化的具體理論是美國學者在對當代管理學理論逐步積累、總結、醞釀后提出來的。它是一種以對企業小社會的綜合分析理論與企業管理理論為基礎的發展出的新臺階。

2、國內背景

我國引入企業文化管理理論是在二十世紀八十年代中期。根據西北師范學院歷史系教授李慶善先生的研究，“企業文化”這一術語，從1984年開始陸續出現于我國的報紙與雜志中。到了1988年，企業文化的熱潮已經風靡我國成為了對我國企業影響最大的若干熱潮之一。進入二十一世紀后，我國經濟發展到一個新的歷史階段，想要在經濟全球化的世界浪潮中占有一席地位，企業文化是重要的影響因素。

二、企業文化的含義與實質

1、企業文化的含義

企業不但作為國民經濟中一個獨立的經濟實體，也是一個既定社會形態下單獨的社會模塊。在這個小社會中，企業或從事生產，或促進流通，或為生產或流通服務，來滿足社會需要或獲取盈利。長期處于同一環境下的勞動和社會交際活動，必然會使企業職工形成某種共同的職業細節、思維定式或精神風貌等。企業文化就是在職員長期勞動和溝通過程中所形成的精神、思維、風格、心理、習慣的沉淀。

企業文化就是在一個企業的核心價值體系與獨有的精神面貌基礎上發展形成的，對企業文化觀念、行為準則、歷史傳統、共同價值觀念等具有延續性的企業的意識形態。企業領導人把文化對人的影響作用于企業，以解決企業管理中的諸多問題，就有了企企業文化。

2、企業文化是企業之所以存在的理由

企業文化是企業之所以存在的理由，很多人認為賺錢便是企業存在的理由。但惠普公司的眾多創始人其中的戴維•帕卡德卻認為，賺錢不等于企業存在的理由。利潤固然很重要，對一個企業來講利潤好比人的血液對于人一樣重要。但利潤只是企業存在的必要條件，而非企業存在的理由。迪士尼公司的企業文化導致其存在的理由便是——“讓人們快樂”，索尼公司的企業文化給予其存在的理由是“體驗發展技術造福大眾的快樂”，耐克公司存在的理由是“體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺”。這些公司存在的理由無不是其企業文化精髓的濃縮體現。

3、企業文化的實質是企業的價值觀與企業精神

企業文化的實質就是企業自有的價值觀。它決定著企業成員的思維方式與行為方式。一個企業有了共同的價值觀，就意味著企業職工思想上的統一，企業就能朝著一定的方向集中發揮總體力量，企業領導人做出的決策就會迅速成為全體職工的行動，使之企業目標更容易達成。從管理的角度看，企業文化是為達到管理目標而應用的管理手段。因此企業文化不僅具有文化現象內容，還可作為管理手段。

縱觀世界各大成功企業，無不貫徹著其企業自有的獨特企業文化。IBM（國際商用機器公司）就是一家有著深厚企業文化的公司。老托馬斯•沃森在創辦IBM時設立了三條行為準則，從1914到2014，從總裁辦公室下至信件收發室，沒有一人不知曉。其三條準則為：

1）、必須尊重個人。

2）、必須盡可能給予顧客最好的服務。

3）、必須追求優異的工作表現。

IBM公司為了不斷的把其信條和理念傳遞給員工，在其全球所屬的子公司投入了大量財力與物力，所提供的培訓與教育是業界其他任何公司都無法比較的。新進入員培訓的課程中就包含了“公司經營哲學與公司歷史及傳統”這一門課程，讓其每一任員工都不忘企業所創辦時的初心與宗旨。所以IBM的新晉銷售學員無論在辦公室或外出接洽業務，都能很好遵循公司的三條準則。無論顧客有任何問題，他們必定在24小時內答復，如果不能即刻解決，也會賦予顧客一個滿意的回答。另外IBM的專家隨時在聯系系統旁等著提供服務或者解決軟件方面的問題，還有郵寄或者專人派送零件等服務。

小托馬斯•沃森說：“對任何一個公司而言，若要生存并獲得成功的話，必須有一套健全的原則，可供全體員工遵循，但最重要的是大家要對此原則產生信心。”在企業經營中，管理層會變，職員會變，經營方針有事也會變，但企業文化作為一個優秀企業成功的根基，這一點是不會變的。

三、企業文化作用于企業建設發展的具體表現

1、企業文化對企業發展起導向功能

1）、企業文化對企業目標具有有質升華的導向。

企業文化是一種共同的價值觀念，是企業最高形式、最好、最主要的指導思想，是一個世界性的政治、經濟和文化融合的產物。企業目標則是恰企業價值觀的具體化，縱觀杰出企業的發展史，無一例外的都有深層底蘊自身文化積累沉淀的企業文化作為向導。所以優秀的企業文化必然對企業的近期目標和長運目標的提出起到了優秀的導向作用。如中國移動企業文化為其導向為“創移動通信世界，做信息社會棟梁“、惠普的導向為“為人類的幸福和發展做出技術貢獻”、沃爾瑪的導向為“給普通百姓提供機會，是他們能與富人一樣買到同樣的東西”……

2）、企業行為和價值判斷的導向。

企業行為實質上是企業在外部環境與內部環境的交互作用下為實現一定的經營目標而做出的現實反應。是什么驅使企業做出不同的行為取向呢？用什么作為衡量標準去判斷企業的行為合理與否呢？是什么指引著企業高管與職員朝正確方向推動企業發展的呢？是什么監督著企業履行的社會責任與否呢？答案只能是企業文化起到的導向功能。

       2、 企業文化對企業發展起凝聚功能

企業文化可以增強企業的凝聚力和向心力。競爭是商品經濟的必然產物，當今世界國際競爭日益激烈，想要躋身于世界一流企業之列，需要全體職工的同舟共濟，團結一致，患難與共。而企業文化則作為一種巨大的驅動力，促使零星的個人力量得以濃縮成為一體，從而增加了員工對企業的歸屬感與忠誠度，在員工的事業目標與企業的利益追求達到高度統一的基礎上，各取所長，比學趕幫。

3、 企業文化對企業發展起優化功能