論企業形象策劃(一)

論企業形象策劃

CI設計又被稱為企業形象設計，也是學者稱其為企業形象整合。在人們普遍關注形象的今天，企業如何完善自身形象？在信息充斥所有空間的社會里，如何傳遞自己的信息？如何增加自己的感染力和知名度？是每個企業家值得深思的問題。企業形象策劃從視覺設計的基本規律入手，講述了如何定位、如何創意、如何完善。本文從簡單的企業形象策劃的概述講起，然后介紹了企業形象概念功能，現代企業的公眾關系大致分為員工關系、顧客關系、金融界關系、供銷關系、政府關系、社區關系、新聞界關系等。再介紹了企業形象策劃的原則、策略和效果，企業形象設計的基本原則是從同一性、差異性、名族性、有效性著手。企業形象是企業市場營銷中的重要組成部分，也是企業競爭策略中的最為重要的部分。

一、企業概述及內涵

1、企業概述

企業作為現代社會的基本單位，它的發生發展對人類文明的進程有著深刻的影響。企業不僅推動了社會物質文明的發展，使人類的生活與企業結構城了須臾不離的關系----工業革命以來，社會所需要的物質產品主要是企業提供的；更重要的是他對社會精神文明的發展與進步做出了重要的貢獻。企業被界定為一個經濟組織，經濟學把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產出最大化和利潤最大

化的經濟單元。”

2、企業內涵

根據企業的經營宗旨即內涵可以將企業劃分為一下層次：

第一層：經濟（利潤），企業的經營宗旨就是最求自己的根本利益，沒有一個自己的發展及自己的各部分的建設，或者明確自己的責任與社會的價值。

第二層：經濟+社會，即企業在追求利益的同時也考慮自己在社會上的一些義務、考慮社會的市場需求等方面的問題。

第三層：經濟+社會+文化，這是一種比較多高級的企業，即它除了考慮自己及社會之外，還考慮與關注自己企業的文化，企業的內部建設，是自己的企業具備與其他企業不同的特點。

第四層：經濟+社會+文化+生態（可持續發展），這是企業的最高的層次，這種企業所考慮的層面已經不單單是利潤及眼前的一切了，它還考慮到了自己的將來及社會的可持續發展，在努力追求自己的企業的完美化。

企業的經營的宗旨必須是具有現實性、先進性、提升性的，這樣企業的經營才不會脫離市場，不會只是存留于一個低級的層次，沒有一種上進的意識與激情。

二、企業形象概念功能

1、企業形象的概念

企業形象策劃就是將企業經營理念和精神文化傳送給周邊有關系的組織或者團隊，包括企業內部人員和社會大眾，并使其對企業產生一致的認同感和價值。

企業形象策劃就是塑造企業形象策劃獲得競爭優勢的強有力的手段，也是消費者認識企業、企業向社會展示風采的一座橋梁。企業要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強企業形象企劃管理，塑造好企業的個性，弘揚企業精神，使消費者對企業產生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業形象，謀求更大的發展。

2、企業形象的功能

企業形象策劃的具體功能可分為對企業內部和企業外部兩個方面的功能，這兩部分是相互相成的、互為補充的。

（1）企業形象策劃的內部功能

是指企業形象對企業內部經營管理的作用，主要表現在促進企業文化的建設、企業凝聚力的提高，技術產品競爭力的增強以及企業多元化、集團化經營優勢的取得等方面。具體來說，導入企業形象對于提升企業內部功能保險在以下幾個方面。

①導入企業形象有利于企業文化的建構。

企業文化是企業員工所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業員工在企業長期的競爭中逐漸吸取經驗和教訓而發展起來的。作為企業生命的一個重要因素，它對企業的現在和未來有著巨大的影響，是企業對付挑戰和變化力量的源泉。企業文化的最大作用是強調企業目標和企業員工工作目標的一致性；強調群體成員的信念、價值信念的共同性；強調企業的吸引力和向心力，

因此它對企業成員有著巨大的內聚作用，使企業成員團結在組織內，形成一致對外的強大力量。

②導入企業形象有利于產品競爭力的增強。

企業形象給人印象強烈的視覺識別設計，有利于創造名牌，建立消費者的品牌偏好。

③導入企業形象有利于多元化、集團化、國際化的實現。

（2）企業形象策劃的外部功能

是企劃廣泛應用的原因，它有利于企業經營資源的利用，有利于消費者的認同，以及有利于企業的公共關系。正是企業形象策劃的應用為企業創造了一個良好的經營環境，使企業與政府、供應商、推銷商、股東、金融機構、大眾傳播媒介、地方社區、消費者等企業相關的組織和個人都保持的良好的關系，所以它有利于企業向著良性方向發展。

①有利于企業經營資源的利用。

企業的經營資源主要包括人、財、物三個方面，企業形象策劃的推行使企業能充分利用外界的各種經營資源，并實現合理配置。

有利于企業員工的穩定和招攬優秀的人才；

有利于企業的融資和股東投資信心的增強；

有利于企業擴大流通渠道。

總之，企業形象策劃所創造的優良企業形象，形成一個統一的識別系統，可以增強供應商和推銷商的供銷信心，促進供銷商更為勤奮地工作，是企業建立長期穩定的供銷網絡和良好的供銷關系，不斷擴大產品的銷售。

②有利于獲得消費者的認可。

名牌在消費者看來，是一種信任的標志，也是一種榮譽的象征。名牌引申出來的氣派和身價，讓消費者認為即使花費比同類商品高出很多的錢也值得購買。

③有利于企業公共關系的運轉。

企業的公共關系是直接為企業的經營發展服務的，它通過傳遞企業的有關信息來協調企業與公眾的各種關系，有利于信息傳遞的可信性、真實性和統一性，使企業的公共關系活動得到順利發展。

企業的公眾關系大致分為員工關系、顧客關系、金融界關系、供銷關系、政

府關系、社區關系、新聞界關系等。

企業形象策劃的推行使企業信息的傳播更為簡單化，更易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果。同時，企業形象策劃本身創造的優良企業形象，也使公共關系的運轉有了更為堅實的基礎。

三、企業形象設計的原則及企業形象塑造的策略

進行CI策劃設計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。

1、企業形象設計的基本原則

（1）同一性

為了達成企業形象對外傳播的一致性與一慣性、應該運用統一設計和統一大眾傳播、用完美的視覺一體化設計，將信息與認識個性化、明晰化、有序化，把各種形式傳播媒體上的形象統一，創造能儲存與傳播的統一的企業理念與視覺形象，這樣才能集中與強化企業形象，使信息傳播更為迅速有效，給社會大眾留下強烈的印象與影響力。

對企業識別的各種要素，從企業理念到視覺要素予以標準化，采同一規范設計，對外傳播均采取同一的模式，并堅持長期一貫的運用，不輕易進行變動。

要達成同一性，實現CI設計的標準化導向，必須采用簡化、統一、系列、組合、通用等手法對企業形象進行綜合的整形。

（2）差異性

企業形象為了能獲得社會大眾的認同，必須是個性化的。與眾不同的，因此差異性的原則十分重要。差異性首先表現在不同行業的區分，因為，在社會大眾心目中，不同行業的企業與機構均有其行業的形象特征，如化妝品企業與機械工業企業的企業形象特征應是截然不同的。在設計時必須突出行業特點，才能使其與其他行業有不同的形象特征，有利于識別認同。其次必須突出與同行業其他企業的差別，才能獨具風采，脫穎而出。

（3）民族性

企業形象的塑造與傳播應該依據不同民族文化，美、日等許多企業的崛起和成功，民族文化是其根本的驅動力。美國企業文化研究專家秋爾和肯尼迪指出：

“一個強大的文化幾乎是美國企業持續成功的驅動力。”

馳名于世的“肯德基”和“麥當勞”是獨具特色的企業形象，展現的就是美國生活方式的快餐文化。塑造能躋身于世界之林的中國企業形象，必須弘揚中華民族文化優勢，燦爛的中華民族文化，是我們取之不盡，用之不竭的源泉，有許多我們值得吸收的精華，有助于我們創造中華民族特的企業形象。

（4）有效性

有效性是指企業經策劃與設計的CI計劃得以有效的推行運用，CI是解決問題學，不是企業的裝扮物，因此能夠操作和便于操作，其可操作性是一個十分重要的問題。

企業CI計劃要具有效性，能夠有效地發揮樹立良好企業形象作用，首先在其策劃設計必須根據企業自身的情況，企業的市場營銷的地位，在推行企業形象戰略時確立準確的形象定位，然后以此定位進行發展規劃。在這點上協助企業導入CI計劃的機構或個人負有重要的職責，一切必須從實際出發，不能迎合企業領導人一些不切合實際的心態。

企業在準備導入CI計劃時，能否選擇真正具有策劃設計實力的機構或個人，對CI計劃有效性也是十分關鍵的。CI策劃設計是企業發展一筆必要的軟投資，是一項十分復雜而耗時的系統工程，是需要花費相當經費的。

要保證CI計劃的有效性，一個十分重要的因素是企業主管有良好的現代經營意識，對企業形象戰略也有