論企業(yè)形象策劃(二)

效性，變得毫無價值。

2、企業(yè)形象塑造的策略

要塑造好一個公司的企業(yè)形象，可以從企業(yè)環(huán)境、產品形象、領導和員工形象以下這幾個方面入手：

（1）科學的企業(yè)理念，是塑造良好企業(yè)形象的靈魂

當前，企業(yè)理念已成為知名企業(yè)最深入人心的概念，已在悄悄地引起一場企業(yè)經營管理觀念的革命。在這種情況下，許多企業(yè)都制定了本企業(yè)的口號，反映企業(yè)的理念，顯示企業(yè)的目標、使命、經營觀念和行動準則，并通過口號鼓勵全體員工樹立企業(yè)良好形象。培育和弘揚企業(yè)精神，是塑造企業(yè)良好形象的一種很有效的形式，對企業(yè)的發(fā)展能起到不可低估的作用。當然，培育企業(yè)精神不能單一化，要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設、企業(yè)的經營管理目標結合起來，使其成為企業(yè)發(fā)展的精神動力。

（2）優(yōu)美的環(huán)境形象，是塑造良好企業(yè)形象的外在表現(xiàn)

企業(yè)環(huán)境代表著企業(yè)領導和企業(yè)職工的文化素質，標志著現(xiàn)代企業(yè)經營管理水平，影響著企業(yè)的社會形象。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最基本的反映。企業(yè)組成的任何一個部分都是企業(yè)形象的窗口。因此，每個企業(yè)要精心設計廠區(qū)的布局，嚴格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序，不斷提高企業(yè)的凈化、綠化、美化水平，努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的企業(yè)文化環(huán)境，寓管理于企業(yè)文化建設之中，陶冶職工情操，提高企業(yè)的社會知名度，為企業(yè)增光添彩。

（3）優(yōu)質的產品形象，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務

在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)自己掌握自己的命運，自謀生存，自求發(fā)展。而生存發(fā)展的出路，則往往取決于企業(yè)的產品所帶來的社會效益的好壞。首先，企業(yè)要提供優(yōu)質產品形象，就要把質量視為企業(yè)的生命。產品的好壞不僅僅是經濟問題，而是關系到企業(yè)聲譽、社會發(fā)展的政治問題，是企業(yè)文化最直接的反映。抓

好產品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提高。其次，要在競爭中求生存，創(chuàng)名牌，增強企業(yè)的知名度，創(chuàng)造出企業(yè)最佳效益。在市場經濟中，隨著統(tǒng)一、開放、競爭、有序的全國大市場的逐步形成，企業(yè)必須自覺地擴大自己知名度，強化市場競爭。多出精品，使產品在市場中形成自身的文化優(yōu)勢，同時，要加強產品的對外宣傳，富于個性的宣傳是塑造企業(yè)形象的重要手段。

（4）清正的領導形象，是塑造良好企業(yè)形象的關鍵

企業(yè)領導在企業(yè)中的主導作用和自身示范能力是領導形象的具體表現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關鍵。首先，企業(yè)領導的作風，是企業(yè)形象的重要標志。因此，企業(yè)領導干部要不斷提高自身素質，既要成為真抓實干，精通業(yè)務與技術、善于經營、勇于創(chuàng)新的管理者，也要成為廉潔奉公、嚴于律己，具有獻身精神的帶頭人。其次，要提高企業(yè)領導對企業(yè)文化的認識程度，成為企業(yè)文化建設的明白人。一是企業(yè)領導要將自己塑造成具有高品位的文化素養(yǎng)和現(xiàn)代管理觀念的企業(yè)家，適應市場經濟的需要，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。二是要把握好企業(yè)文化的方向和基本原則。在學習、借鑒優(yōu)秀企業(yè)經驗的基礎上，拓寬視野、不斷創(chuàng)新。

（5）敬業(yè)的職工形象，是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎

職工的整體形象是企業(yè)內在素質的具體表現(xiàn)，把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設的重要內容；培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神；樹立尊重知識、尊重人才的觀念；創(chuàng)造一種有利于各類人才的脫穎而出的環(huán)境和平等、團結、和諧、互助的人際關系，從而增強企業(yè)的凝聚力、向心力，以及職工良好的精神風貌，贏得企業(yè)良好的社會形象和聲譽。

因而在21世紀的今天，由于市場競爭的熾熱化和機遇面臨的緊迫感，正使越來越多的企業(yè)決策人開始了企業(yè)形象的思考。總之，企業(yè)形象對于企業(yè)意義重大，為了企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占的一席之地，能夠獲得更加多的利潤，企業(yè)應該按照“以人為本、重在建設、內聚人心、外樹形象”的總體要求，加大力度搞好企業(yè)形象建設。

四、企業(yè)形象策劃的效果

企業(yè)形象是企業(yè)營銷中的重要組成部分。良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的信任，而且能激勵員工士氣，形成良好的工作氣氛。良好的企業(yè)形象不僅有利于企業(yè)招募人才，保留人才，而且有利于企業(yè)帶動起精益求精，奮發(fā)向上，追求效率的企業(yè)精神。另外，良好的企業(yè)形象不僅能增強投資者的好感和信心，容易籌集資金，而且它還能擴大企業(yè)知名度，擴大廣告宣傳的效果與說服力，鞏固企業(yè)基礎，使企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升，擴大企業(yè)的市場占有率。

對企業(yè)形象進行策劃首先應該明確企業(yè)形象的基本內涵，盡管人們對企業(yè)形象在理解上的差異很大，我們認為，所謂企業(yè)形象就是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是企業(yè)通過自己的行為、產品、服務在社會公眾的心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對企業(yè)做出的全部看法和評價。

企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動，無論是創(chuàng)意的手段，還是創(chuàng)意的主題表現(xiàn)，都帶有極強的個性。但是，從一般角度講，企劃人員對企業(yè)形象進行策劃時，應從以下幾個方面突出企業(yè)在社會公眾心目中的形象：

1. 企業(yè)形象策劃應突出環(huán)境形象。優(yōu)美舒適的環(huán)境，會使人奮發(fā)向上，勇于進取，使企業(yè)職工產生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。對外部公眾來講，優(yōu)美的環(huán)境會給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好印象，尤其是商業(yè)企業(yè)，高雅的裝潢、舒適的購物環(huán)境，不僅影響到消費者對商店的光顧率，而且還影響到消費者的購物信心。

2. 企業(yè)形象策劃應突出人的形象。企業(yè)經營的好壞與經營者個體形象關系極大。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者，可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團特別是最高層領導的能力、素質、魄力、氣度和經營業(yè)績給職工及企業(yè)同行、社會公眾留下的印象，企業(yè)人員形象策劃還應包括員工形象，所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術素質、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝束等。員工是企業(yè)的勞動主體，員工形象直接決定商品形象，決定企業(yè)形象。

3. 企業(yè)形象策劃應突出產品形象。產品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運。產品形象可以表現(xiàn)在許多方面，但是，集中地講它主要表現(xiàn)在產品的質量、性能、商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象。從營銷實踐來看，西方發(fā)達國家的企業(yè)無不重視產品形象。從產品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調研，在廣泛征求社會公眾的意見后，對產品進行定位。

4. 企業(yè)形象策劃應突出服務形象。八十年代后期以來，發(fā)達國家企業(yè)興起了服務營銷，優(yōu)質服務是樹立良好企業(yè)形象的保證。當今市場競爭激烈，在吸引顧客，超過同行競爭中，服務競爭已經越來越被擺在突出的地位上。

5. 企劃人員在企業(yè)形象策劃中還必須突出企業(yè)識別，換句話說，就是企劃人員用市場競爭的一切設計，采取獨立性和統(tǒng)一視覺形象，通過廣告及各種媒體加以擴散，有意識地造成個性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業(yè)知名度不斷提高。所謂統(tǒng)一性就是要確定統(tǒng)一的標志、標準字、標準色，并將它貫穿于建筑物的設計、服裝、包裝等方面。識別還要講究獨立性，企業(yè)形象的塑造必須要有區(qū)別于其他行業(yè)的不同的獨立個性，只有使大眾能在感覺上去感受

本企業(yè)以及本企業(yè)與其他企業(yè)的不同，通過企業(yè)之間有明顯差異的區(qū)別，才能形成對企業(yè)特性的強烈印象。

總之，企業(yè)形象在市場競爭中的獨特作用，已引起了企業(yè)家注目，在企業(yè)文化出現(xiàn)多樣化的今天，企業(yè)只有轉變經營觀念，用深層次的文化競爭去搶占制高點，才能在市場競爭中居于有利地位。企業(yè)形象競爭已成為企業(yè)競爭策略中的最為重要的部分。