論企業(yè)文化的地位和作用(二)

三、企業(yè)文化發(fā)展中存在的問題

當今社會不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，更是文化經(jīng)濟的時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化力的競爭，企業(yè)文化已成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強勁動力。企業(yè)文化建設也越來越受到眾多企業(yè)的重視，但目前很多企業(yè)對企業(yè)文化建設的認識不足，企業(yè)文化建設中存在許多問題，主要反映在以下幾個方面：

（一）忽視企業(yè)文化建設工作 

企業(yè)文化建設工作雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認可和重視，但也有相當數(shù)量的企業(yè)，其管理理念還沒有轉變過來，沒有充分認識到企業(yè)文化建設對企業(yè)經(jīng)營、管理與發(fā)展的重要意義，簡單認為企業(yè)文化建設不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益。在實際工作中，只重視技術、市場等企業(yè)經(jīng)營管理的實際工作，忽視企業(yè)文化建工作，企業(yè)文化建設處于簡單的自然發(fā)展狀態(tài)。

（二）對企業(yè)文化建設的認識不足 

一些企業(yè)長期以來，對如何做企業(yè)文化，企業(yè)文化的內涵包括哪些內容缺乏明確的認知，認為企業(yè)文化的實質和內容就是做一些公關宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動，而忽視了企業(yè)文化中最本質的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設時，將工作重點放在視覺文化上，認為統(tǒng)一了著裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標識，做了形象設計和形象宣傳，就是在做企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。

（三）將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實踐

有些企業(yè)家認為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的，精神因素對企業(yè)內部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應的，因此不能脫離企業(yè)管理。

（四）忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標準統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業(yè)文化的個性化特色。

四、現(xiàn)代企業(yè)文化的建設

（一）企業(yè)文化建設的誤區(qū)

鑒于企業(yè)文化的重要性，當今許多企業(yè)也在不斷致力于公司的文化構建。但由于對企業(yè)文化內涵的理解不深刻，很多企業(yè)在構建企業(yè)文化時存在著以下幾點誤區(qū)：  

1、認為企業(yè)文化就是老板文化。不可否認，老板文化是企業(yè)文化中起決定性的因素，但我們更應該注意到，老板文化在企業(yè)文化中所占的比例問題。老板文化雖然很重要，但卻不是企業(yè)文化的全部，老板文化只是火車頭，如果沒有其他文化作為火車廂，那么這樣的文化并不是真正意義上的企業(yè)文化。

2、盲目模仿優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化,缺乏自身個性。不同企業(yè)由于其面臨的經(jīng)營環(huán)境、所處行業(yè)、發(fā)展歷史等因素的差異，其企業(yè)文化必然不同。這就決定了企業(yè)文化的難于模仿性，所以一種企業(yè)文化決不可能適用于所有的企業(yè)。我們在搞企業(yè)文化建設時提倡借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，提倡學習微軟，學習海爾，但不是照抄照搬，生搬硬套。不要把海爾的理念拿來用，這種“拿來主義”只會像“東施效顰”一樣，搞出很多笑話。企業(yè)文化講究的是差異性，適合自己的才是最好的。   

3、把企業(yè)文化等同于企業(yè)的文化娛樂活動。這是很多中小企業(yè)常犯的毛病，對企業(yè)文化的內涵理解得過于狹義，把企業(yè)文化誤認為是文化娛樂活動，所以一時間搞了很多種娛樂活動，文藝演出，就認為是在搞企業(yè)文化建設，這是很幼稚的想法。而抱有這種想法去構建企業(yè)文化也往往會事與愿違，達不到預期目的。    

4、企業(yè)文化的口號化，它把從理念、精神到企業(yè)行為與員工行為的企業(yè)文化系統(tǒng)建設工程，變成了簡單、花哨、空洞的口號、標志與裝飾行為。口號只是企業(yè)文化建設的一種方式，是企業(yè)文化建設的重要組成部分，如果把口號簡單成企業(yè)文化，這顯然錯誤。

5、缺乏企業(yè)文化管理。目前一些企業(yè)在做企業(yè)文化時，仍然奉行以“管事”為中心的管理體系。而企業(yè)文化是以“管心”為中心。因此，有必要建立一套 “澆樹澆根，交人交心” 管理方法，做到企業(yè)管理人員之間，管理人員與員工之間，員工與員工之間的溝通無界，在文化建設方面形成共識，達成共同目標。否則，企業(yè)文化僅是霧里看花、水中攬月。   

（二）企業(yè)文化建設的有效途徑

企業(yè)文化作為一門企業(yè)管理的新學科，需要我們認真學習和借鑒。但在借鑒的基礎上，必須重視創(chuàng)新和發(fā)展。要緊密結合企業(yè)自身實力、員工素質狀況、企業(yè)公共關系和任務、環(huán)境等方面因素的不同，以及企業(yè)文化建設的層次、步驟、方法和重點的要求，本著循序漸進、逐步推廣完善的原則，敢于突破舊框架、舊觀念，探索新思路、新方法，創(chuàng)造新經(jīng)驗、新途徑。

1、把企業(yè)“以人為本”與員工“以企為家”統(tǒng)一起來，特別注重建設人企合一的發(fā)展團隊。

在企業(yè)文化建設過程中，一定要做好人的這篇大文章。人的文章做好了，企業(yè)和員工之間不僅可以共“富貴”，而且也可以共“患難”，也才能較好地保持員工隊伍的穩(wěn)定性，增強企業(yè)的凝聚力。如日本的大金工業(yè)株式會社一直堅持“力爭做一個能夠保證雇傭的公司”宗旨，在遭受亞洲金融危機嚴重沖擊、經(jīng)營形勢日益嚴峻的情況下，通過限量招工、內部轉崗分流、對部分員工進行再培訓，尤其是通過大力開拓國際市場等措施，實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

2、努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果。企業(yè)文化實質上是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本企業(yè)的平均壽命在40年以上，有的長達百年。如資生堂株式會社已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社已有87年歷史。這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點就在于其不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品和占領市場制高點的同時，又非常注重企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)和深厚的文化積累之中，又能適應時代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。這一點就很值得我國企業(yè)家們的學習和借鑒。

3、把構建和諧的企業(yè)文化氛圍與樹立科學發(fā)展觀、構建和諧社會結合起來考慮。

隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展和時代變遷，我國企業(yè)用工荒的矛盾日益突出。從用工荒的背后我們看到了我國眾多企業(yè)的文化建設的滯后問題。華僑大學教授李中斌曾一針見血地指出：“要解決用工問題，離不開企業(yè)文化。既要留住老員工，又要招進新員工，二者靠什么？就要靠企業(yè)文化，靠更有激勵的薪酬文化。”可以這樣說，薪酬文化的建設對于企業(yè)切實把握科學發(fā)展的思路，構建和諧社會意義重大。當前，中國企業(yè)面臨構建企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)（社會）、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的“六種和諧關系”的難題，頻繁的礦難、緊張的能源、環(huán)境的污染等都說明和諧的企業(yè)文化理念還未建立起來。因此，中國企業(yè)應更加重視樹立良好的社會形象，加強企業(yè)的文化建設，不斷優(yōu)化企業(yè)內外發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)和員工身心的和諧發(fā)展。

4、處理好企業(yè)形象塑造（ＣＩ）戰(zhàn)略與顧客滿意（ＣＳ）戰(zhàn)略的關系，提升企業(yè)的形象。

我國企業(yè)在企業(yè)文化建設中大多已實施了ＣＩ戰(zhàn)略，有力地提升了企業(yè)自身形象，但對顧客滿意（ＣＳ）建設方面重視不夠。ＣＳ戰(zhàn)略在日本企業(yè)已經(jīng)被廣泛實施，它開辟了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新視野、新觀念和新方法。要求企業(yè)自覺適應市場，服從市場。隨著當今市場營銷時代的全面來臨，企業(yè)導入ＣＳ戰(zhàn)略也變得越來越緊迫和必要。目前，我國企業(yè)應該對實施ＣＳ戰(zhàn)略進行認真研究，擇機導入并實施這一戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)形象和品牌的再提升。

著名經(jīng)濟學家、理論家于光遠曾說過：“社會進步的基礎是企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的關鍵是改革，改革深化的方向是自主，自主經(jīng)營的依靠是文化。” 他言簡意賅地道出了企業(yè)文化對企業(yè)自身的重大現(xiàn)實意義。

參考文獻

1. 李建軍：《企業(yè)文化與制度創(chuàng)新》，清華大學出版社，2004年 2. 黎群：《企業(yè)文化建設100問》，經(jīng)濟科學出版社，2004年

3．李慧波：《團隊精神》，新華出版社，2005年