論高校虛擬參考咨詢系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)(二)

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高校虛擬參考咨詢系統(tǒng)(VRS)登陸模塊咨詢員介紹系統(tǒng)服務(wù)介紹幫助注冊(cè)用戶模塊館員模塊通用模塊表單咨詢實(shí)時(shí)咨詢FAQ瀏覽與檢索問(wèn)答知識(shí)庫(kù)咨詢員信息導(dǎo)航問(wèn)題標(biāo)簽我的問(wèn)題個(gè)人設(shè)置相關(guān)參考工具問(wèn)答知識(shí)庫(kù)管理表單咨詢實(shí)時(shí)管理FAQ瀏覽與檢索安全管理系統(tǒng)管理
圖3．1  高校虛擬參考咨詢系統(tǒng)框架圖（四）表結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)的表信息如下：(1)Tag信息表Tag的應(yīng)用是本系統(tǒng)中的一大特色，在推崇個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代，tag更大限度的體現(xiàn)了用戶的思想和需求，使參考咨詢服務(wù)更直接，更具目的性，大大減少了檢索所耗費(fèi)的時(shí)間。Tag標(biāo)簽根據(jù)用戶的需求量，將用戶比較關(guān)注的標(biāo)簽排列出來(lái)，并以字體大小來(lái)表示關(guān)注程度。其表信息如表3.1所示。(2)FAQ信息表常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)(Frequently Asked Question，縮寫(xiě)為FAQ)是用戶在利用圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題的集合，它是最基本的的專(zhuān)家系統(tǒng)，將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)與WEB搜索引擎結(jié)合起來(lái)，用戶可以直接鍵入自然語(yǔ)言，也可以通過(guò)關(guān)鍵詞提出咨詢問(wèn)題，常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)可以提供有關(guān)這些問(wèn)題的解答或相關(guān)信息鏈接，并將用戶可能遇到的最常見(jiàn)的問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)地加以說(shuō)明，并提供關(guān)鍵詞等方式的榆索途徑。其包括的主要信息有：讀者姓名、讀者類(lèi)型、問(wèn)題類(lèi)別、讀者E-mail、提問(wèn)內(nèi)容、提問(wèn)時(shí)間、回復(fù)內(nèi)容及回復(fù)時(shí)間等。其圖表信息如表3.2所示。表3.1Tag信息表
字段名類(lèi)型長(zhǎng)度備注Turgid自動(dòng)編號(hào)默認(rèn)IDTag—Name文本20TAG名稱(chēng)Count數(shù)字長(zhǎng)整型使用數(shù)量統(tǒng)計(jì)Size文本10字體大小Color文本10字體顏色Glyph是／否默認(rèn)是否加粗
表3.2 FAQ信息表
字段名類(lèi)型長(zhǎng)度備注Question_id自動(dòng)編號(hào)默認(rèn)Student name文本10讀者姓名Title文本20問(wèn)題類(lèi)別E-mail文本40讀者E-mailRedder type文本20讀者類(lèi)型Content備注默認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容Time日期默認(rèn)提問(wèn)時(shí)間Red content備注默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容Retime日期默認(rèn)回復(fù)時(shí)間Rapid 文本2回復(fù)館員代碼Quality rating數(shù)字2質(zhì)量評(píng)價(jià)(1-5)Tags文本100相關(guān)Tag標(biāo)簽
(3)館員信息表表3.3館員信息表
字段名  類(lèi)型長(zhǎng)度備注Librarian_id文本2館員代碼Password文本20密碼Librarian name文本10館員姓名Ro1e文本10角色Record文本20學(xué)歷subject文本20專(zhuān)業(yè)Login time日期默認(rèn)注冊(cè)時(shí)間E-mail文本40郵箱Sex數(shù)寧默認(rèn)性別(1：男0：女)
(4)問(wèn)答知識(shí)信息表問(wèn)答知識(shí)庫(kù)(Question and Answers，簡(jiǎn)稱(chēng)Q＆A)收錄的是經(jīng)過(guò)咨詢員過(guò)濾、整理、和加工的用戶曾咨詢過(guò)的所有問(wèn)題及答案。供用戶和館員查詢使用。根據(jù)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)提供給用戶檢索問(wèn)題的標(biāo)題、提問(wèn)內(nèi)容、答案內(nèi)容和指定專(zhuān)家這幾種檢索途徑的需求，其信息表設(shè)計(jì)如表3.4示：表3.4 Q&A信息表
字段名類(lèi)型長(zhǎng)度備注ID自動(dòng)編號(hào)默認(rèn)increase是/否默認(rèn)是否加入FAQ庫(kù)Student name文本10用戶姓名E—mail文本40用戶E-mailCo tent備注默認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容Retime日期默認(rèn)提問(wèn)時(shí)間Red content備注默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容Retime日期默認(rèn)回復(fù)時(shí)間Rapid文本2  回復(fù)館員代碼Quality rating數(shù)字2質(zhì)量評(píng)價(jià)(1-5)Title文本20問(wèn)題類(lèi)別Tags文本100相關(guān)Tag標(biāo)簽
(5)用戶信息表表3.5用戶信息表
字段名類(lèi)型長(zhǎng)度備注Student_ID自動(dòng)編號(hào)默認(rèn)讀者IDName文本20讀者姓名Password文本40密碼Grade文本10年級(jí)Department文本20系別Subject文本20專(zhuān)業(yè)E-mail文本40讀者郵箱Sex數(shù)字2性別(1：男0：女
(6)專(zhuān)業(yè)信息表表3.6專(zhuān)業(yè)信息表
字段名類(lèi)型長(zhǎng)度備注Subject_ID自動(dòng)編號(hào)默認(rèn)專(zhuān)業(yè)代碼Subject Name文本20專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)
(7)院系信息表表3.7院系信息表
字段名類(lèi)型長(zhǎng)度備注Dpartment_ID自動(dòng)編號(hào)默認(rèn)院系代碼Department Name文本20院系名稱(chēng)
四、總結(jié)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用用的快速發(fā)展，基于因特網(wǎng)的數(shù)字化信息環(huán)境也逐漸形成，與面對(duì)面的傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)相比，戶更青睞不受時(shí)間限制隨心所欲地獲取所需要信息的虛擬參考咨詢服務(wù)。虛擬參考咨詢服務(wù)已成為當(dāng)今全球圖書(shū)館發(fā)展的熱點(diǎn)，而高校圖書(shū)館作為高校教學(xué)重要輔助工具，構(gòu)建虛擬參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)勢(shì)在必行。本文以高校虛擬參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)為研究目標(biāo)，首先對(duì)虛擬參考咨詢系統(tǒng)進(jìn)行了概述，然后分析了國(guó)內(nèi)外高校虛擬參考咨詢系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了研究的依據(jù)和意義，又介紹了本系統(tǒng)所涉及的關(guān)鍵技術(shù)和理論，再對(duì)系統(tǒng)本身的功能和模塊進(jìn)行了詳盡的分析和設(shè)計(jì)，規(guī)劃出了系統(tǒng)的總體框架圖，繼而設(shè)計(jì)出了一個(gè)全新的高校虛擬參考咨詢系統(tǒng)，其中包括：登陸模塊、用戶模塊、館員模塊和通用模塊(其中主要有tag標(biāo)簽?zāi)K、我的問(wèn)題模塊、信息導(dǎo)航模塊等)等重要組成部分。由于國(guó)內(nèi)的高校虛擬參考咨詢服務(wù)起步比較晚，功能還不夠完善，有的系統(tǒng)在瀏覽與檢索功能方面，關(guān)鍵詞的劃分不夠有針對(duì)性、也不夠人性化，這就使用戶在檢索時(shí)不能準(zhǔn)確的找到自己的信息，而且耗費(fèi)了不必要的時(shí)間。本論文提出了加入tag標(biāo)簽的構(gòu)想，并根據(jù)其的使用次數(shù)添加用戶比較關(guān)注的標(biāo)簽。用戶可以根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣添加關(guān)鍵詞，這樣小僅可以讓用戶參與到參考咨詢服務(wù)中來(lái)，還可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)出用戶的需求變化，這樣就大大提高了虛擬參考咨詢服務(wù)的效率和質(zhì)量。但本文也有不完善的地方，有若干問(wèn)題需要進(jìn)一步研究和探討。主要包括以下幾個(gè)方面：(1)應(yīng)該對(duì)國(guó)內(nèi)外的高校虛擬參考咨詢系統(tǒng)進(jìn)行史詳盡的分析和研究，總結(jié)其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和工作流程，以便發(fā)現(xiàn)和借鑒其創(chuàng)新之處。(2)由于國(guó)內(nèi)虛擬參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)起步較晚，功能不夠完善，致使在資源共享的實(shí)現(xiàn)上有一定的難度和局限性，存考慮國(guó)內(nèi)高校虛擬參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀之后，沒(méi)有設(shè)計(jì)聯(lián)合虛擬參考咨詢這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，致使用戶在參考咨詢時(shí)不能資源共享。(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)有待完善和提高，由于時(shí)間、知識(shí)的限制，在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上考慮不夠周全，并且沒(méi)有在圖書(shū)館真正的實(shí)現(xiàn)，缺乏實(shí)證經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)更改其不足之處。參考文獻(xiàn)[1]劉建平，黃宏偉，李作化．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛擬參考咨詢服務(wù)研究[J]．湘南學(xué)院報(bào)，  2006，01期：113-116．[2]張文華，馮凱，胡光林．圖書(shū)館虛擬參考咨詢系統(tǒng)的研制[J]．中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)，2007，01期．[3]廖黎莉．高校虛擬參考咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]．蘇州大學(xué)碩士論文．2006．[4]吉根林，崔海源．ASp.NET程序設(shè)計(jì)教程[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2006．[5]季久峰，李志．ASp.NET辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例導(dǎo)航[M]．北京：人民郵電出版社，2004．[6]求是科技．ASp.NET信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例導(dǎo)航[M]．北京：人民郵電出版社，2004．[7]胡海璐，汪孝宜，丁恩生．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例精粹(ASP.NET版)[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2006．[8]楊武，戴志誠(chéng)．SOLSERVER編程篇[M].北京：電子工業(yè)出版社，2005．[9]陳凌．?dāng)?shù)字圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)[D]．吉林大學(xué)碩士論文．2006．[10]張麗寧．基于Question Point的合作虛擬咨詢服務(wù)[J]．四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)．2006，06 期．

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