淺析我國(guó)中小型企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策

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淺析我國(guó)中小型企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策更多相關(guān)論文：略談中小企業(yè)文化建設(shè) 論企業(yè)文化在企業(yè)管理中的應(yīng)用淺析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響中小企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究
[摘要]隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，就目前而言，我國(guó)很多中小型企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，也通過(guò)不斷的努力來(lái)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，盡管取得了一些成績(jī)，但是仍然有大量的中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中遇到各種各樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至是普遍存在的，本文分析了我國(guó)眾多中小企業(yè)存在的共性問(wèn)題，結(jié)合幾個(gè)成功的企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的提出了我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的探索和對(duì)策。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 文化建設(shè)
一、中小型企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)
    1、中小型企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)的重要性
在我國(guó)中小企業(yè)的快速發(fā)展中，其內(nèi)部管理存在著或多或少的各類(lèi)問(wèn)題，而建設(shè)一種優(yōu)秀的且為企業(yè)自身特有的企業(yè)文化，則可以從另外一個(gè)管理的角度來(lái)解決這些問(wèn)題，加強(qiáng)中小企業(yè)的文化建設(shè)將有利于企業(yè)的不斷發(fā)展。
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)過(guò)程中逐漸形成的，它是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、社會(huì)責(zé)任以及群體意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念的一種綜合實(shí)體。有什么樣的企業(yè)價(jià)值觀，就有什么樣的企業(yè)文化，作為企業(yè)管理中的軟要素，企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀。現(xiàn)代管理學(xué)人為，企業(yè)文化是一種通過(guò)一系列活動(dòng)主動(dòng)塑造的文化形態(tài)，當(dāng)這種文化被建立起來(lái)后，會(huì)成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價(jià)值觀，對(duì)維系一個(gè)企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起到很大的作用。
企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，是中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。建設(shè)良好的企業(yè)文化，能有效的提高中小企業(yè)的整體素質(zhì)、激發(fā)企業(yè)活力、使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
（1）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[張德、潘文君：《企業(yè)文化》，清華大學(xué)出版社，2007年5月，第一版，第68頁(yè)]
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，既是人才，也是技術(shù)，而更重要的是其所特有的一種企業(yè)文化，并且是一種能凝聚人心的管理模式。
從現(xiàn)實(shí)角度看，我國(guó)的中小企業(yè)普遍壽命短、素質(zhì)低，這個(gè)現(xiàn)象與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不重視企業(yè)文化有著密切的關(guān)系。中小企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須建立其自己的價(jià)值體系，讓員工深刻理解并接受企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方針、管理規(guī)范等等，自覺(jué)的把自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值、把個(gè)人的前途命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起。要讓企業(yè)員工有一種歸屬感和使命感。這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)。
（2）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)員工積極性；
企業(yè)文化就像是粘合劑一樣，從各個(gè)方面把企業(yè)的員工粘合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心的凝聚力，用精神約束完成企業(yè)與員工的融合，其員工的成長(zhǎng)與企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展同步。在我國(guó)，大部分中小企業(yè)都是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，由那種“家族經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)”的傳統(tǒng)方式發(fā)展起來(lái)，企業(yè)內(nèi)部管理水平低，員工積極性不高的現(xiàn)象普遍存在，極大的影響了中小企業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，激發(fā)員工的積極性，提高工作的協(xié)調(diào)與溝通能力，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和發(fā)揮集體的力量提供支持。所謂能者上、平者讓、庸者下，只有這樣才能呈現(xiàn)企業(yè)力量的最大化、企業(yè)成功才是必然。
（3）重視企業(yè)文化建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)人才的有效工具在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)取得大量?jī)?yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)是非常重要的。特別是中小企業(yè)，在與大企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪人才時(shí)，各種條件均處于劣勢(shì)，如果單純以金錢(qián)報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)的話，中小企業(yè)的人力投入遠(yuǎn)沒(méi)有大企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)的雄厚力量。然而，在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢(qián)，而是企業(yè)文化。”優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力是巨大的，尤其是知識(shí)型員工，物質(zhì)不再是非常重要的。根據(jù)馬斯諾需求層次理論，人的需求由低到高。分別是：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)人的物質(zhì)需要滿(mǎn)足后，就會(huì)有更高的需求。高薪并不容易網(wǎng)絡(luò)人才、留住人才。因其不能滿(mǎn)足人更高的自我實(shí)現(xiàn)的需求，而中小企業(yè)恰恰有這樣的平臺(tái)，對(duì)他們有很強(qiáng)的吸引作用。
    2、我國(guó)中小型企業(yè)的基本特點(diǎn)
我國(guó)目前的中小型企業(yè)基本上是從改革開(kāi)放中發(fā)展起來(lái)的，一般規(guī)模較小，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)量并不多，自身實(shí)力不強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部的管理模式相對(duì)簡(jiǎn)單、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力較差。企業(yè)文化基本停留在模仿或者表面層面上。其企業(yè)文化無(wú)法達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)的要求，從企業(yè)文化角度來(lái)看，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：
（1）中小企業(yè)沒(méi)有體現(xiàn)以人為本
大多數(shù)的中小企業(yè)文化主要表現(xiàn)在其領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人權(quán)威上，與其領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格有著密切的關(guān)系。
首先，中小企業(yè)大多屬于個(gè)體經(jīng)濟(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者把員工與企業(yè)的關(guān)系看作是員工與自己的關(guān)系，一切均從自己的角度出發(fā)。其次，中小企業(yè)發(fā)展中對(duì)于其內(nèi)部的管理以及決策均由領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了算，員工僅為企業(yè)的一個(gè)組成部分，簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系。再次，中小企業(yè)在對(duì)人員的判斷上，往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隨心所欲，憑個(gè)人喜好，因而難免出現(xiàn)失去客觀和公正的現(xiàn)象。最后，對(duì)于白手起家的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人英雄主義，視自己為企業(yè)的“英雄”，以犧牲員工的正常發(fā)展來(lái)滿(mǎn)足自我。
然而，現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人性化的管理，強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的管理方法。要符合人性，有助于人性的發(fā)展。
（2）中小企業(yè)往往僅注重當(dāng)前短時(shí)利益
中小企業(yè)由于處在創(chuàng)業(yè)的原始積累階段，只生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品，并且由于自身規(guī)模不大，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，在這種情況下，企業(yè)忙于生計(jì)，不被殘酷的市場(chǎng)淘汰，只能更多的考慮企業(yè)當(dāng)前的位置和狀態(tài)，忙于追求自己的短期利益，而對(duì)長(zhǎng)期利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及。
（3）中小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)員工的歸屬感
我國(guó)中小型企業(yè)，大多數(shù)以家屬成員為核心，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的員工來(lái)說(shuō)，很難在關(guān)鍵職位上獲得機(jī)會(huì)，因此也難以對(duì)企業(yè)有歸屬感。
例如，在當(dāng)前市場(chǎng)機(jī)制不健全，企業(yè)間的商業(yè)往來(lái)，往往會(huì)轉(zhuǎn)化成企業(yè)與個(gè)人間的交易，一旦員工掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)，與供應(yīng)商或客戶(hù)間建立了牢固的私人關(guān)系，員工就具有了控制和要挾企業(yè)的能力，對(duì)于沒(méi)有歸屬感的員工來(lái)說(shuō)，一旦擁有了相關(guān)資源，往往另起爐灶，搶走客戶(hù)，使企業(yè)蒙受損失。
（4）中小企業(yè)的企業(yè)文化講形式而忽略?xún)?nèi)容
對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化的重要性以及企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，但由于對(duì)企業(yè)文化存在不完全或片面的理解，企業(yè)文化建設(shè)仍停留于形式，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，，經(jīng)常講“文化”，但不用企業(yè)的文化來(lái)服務(wù)管理。并且，有些企業(yè)把企業(yè)文化看作是思想教育，或者看作是問(wèn)題活動(dòng)，或者是階段性的搞一些意識(shí)，與現(xiàn)代企業(yè)管理文化形似而神不似。這些表現(xiàn)，從根本上說(shuō)都是中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，依然停留在表面上，不能把文化融入到自身企業(yè)中去。
    案例分析
蘇泊爾的企業(yè)文化定位[劉光明：《企業(yè)文化案例》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007年3月，第三版，第392頁(yè)]
蘇泊爾公司成立于1969年，30年來(lái)的主要產(chǎn)品是蘇泊爾壓力鍋，目前蘇泊爾在國(guó)內(nèi)壓力鍋市場(chǎng)占有率位居第一。公司勵(lì)精圖治，抓住機(jī)遇，取得了可喜的成績(jī)。
分析：
蘇泊爾的企業(yè)文化定位抓住三個(gè)導(dǎo)向，即：以顧客需求為導(dǎo)向，以科技和品牌為導(dǎo)向，以消費(fèi)者安全為導(dǎo)向；
第一，以顧客需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者安全為導(dǎo)向
企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一種雙贏的游戲。只要企業(yè)文化定位正確，一切從消費(fèi)者利益出發(fā)，企業(yè)產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)可，企業(yè)就會(huì)的到發(fā)展，而且消費(fèi)者也同時(shí)得到實(shí)惠。如果只是對(duì)自己有好處，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有好處或帶來(lái)危害（生產(chǎn)的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)安全隱患），企業(yè)就不可能長(zhǎng)期發(fā)展，結(jié)果是兩敗俱傷。
從這一點(diǎn)看，蘇泊爾并未注重當(dāng)前利益，去攻占市場(chǎng)，而是從用戶(hù)需求出發(fā)，高瞻遠(yuǎn)矚，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)。并且清楚的認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化并非口號(hào)，而是以消費(fèi)者安全為導(dǎo)向，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
第二，以科技和品牌為導(dǎo)向
“科技以人為本”，在蘇泊爾旺銷(xiāo)的形勢(shì)下，公司加大力度加強(qiáng)科技研發(fā)，人力資源投入，增強(qiáng)技術(shù)改造力度。資金投入大7000萬(wàn)元，極大的提高了生產(chǎn)力和勞動(dòng)生產(chǎn)率，并顯著降低了成本。與此同時(shí)蘇泊爾公司還認(rèn)識(shí)到品牌是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，它不僅是企業(yè)的榮譽(yù)，也是國(guó)家的榮譽(yù)，民族的榮譽(yù)。公司以質(zhì)量為核心，結(jié)合“規(guī)模經(jīng)營(yíng)，品牌戰(zhàn)略”，認(rèn)真落實(shí)“質(zhì)量興廠/質(zhì)量興業(yè)”的方針。
從這一點(diǎn)看，蘇泊爾完全認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的內(nèi)涵：物質(zhì)層（品牌）、制度行為層（規(guī)范經(jīng)營(yíng)）、核心層（價(jià)值觀）。
蘇泊爾公司，重視技術(shù)和人才，根據(jù)自身的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，從自身所追求的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略中總結(jié)自身的特色，形成自身的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念，創(chuàng)造出本企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化風(fēng)格。
二、我國(guó)中小企業(yè)文化存在的主要問(wèn)題
    1、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，不夠重視
中小企業(yè)普遍側(cè)重與關(guān)注企業(yè)自身贏利能力，精神領(lǐng)域建設(shè)受到忽視。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展很多中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)發(fā)展和文化建設(shè)的關(guān)系的重要性，但是并不完全掌握其內(nèi)涵及精髓，企業(yè)忙于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有太多精力和時(shí)間去思考企業(yè)文化建設(shè)、制定和落實(shí)。
    2、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
大部分中小企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化本來(lái)就是表面的、虛無(wú)縹緲的東西，目的僅僅是停留于對(duì)外宣傳，所以在其文化建設(shè)中，著重于口號(hào)、標(biāo)識(shí)、員工服飾等等，始終停留在外圍成、制度層企業(yè)文化的層面，而無(wú)法探索到核心層的企業(yè)文化。
    3、家族式的管理制約了企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化等于老板文化
我國(guó)大多中小企業(yè)實(shí)行家族史管理。由于注資方式等多方面原因，這樣的企業(yè)通常都打上了深厚的家族烙印。家族文化的局限性在于收到了企業(yè)自身素質(zhì)的限制。沒(méi)有員工的廣泛參與、缺乏民主決策和科學(xué)論證，實(shí)際上造就了企業(yè)文化的相對(duì)自我封閉。雖然可以學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)，但往往不能擺脫其家族式企業(yè)管理的本質(zhì)；
    4、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化
就目前國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，我國(guó)企業(yè)中有“創(chuàng)新”和“開(kāi)拓”的使用率超過(guò)了30%，“團(tuán)結(jié)”高達(dá)40%。可以的模仿已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)中的通病。文化口號(hào)照搬照抄，沒(méi)有考慮不同行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的差異，沒(méi)有考慮自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、形象等，擺這些雷同的標(biāo)語(yǔ)詞匯作為企業(yè)口號(hào)不僅沒(méi)有創(chuàng)新，而且也不能被企業(yè)員工認(rèn)同，被社會(huì)公眾接受，達(dá)到凝聚人心，團(tuán)結(jié)斗志的效果。
    5、管理政策與企業(yè)文化不一致
管理政策包括管理制度、管理措施和各種戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃等等。多數(shù)管理者在制定管理政策往往與企業(yè)文化不一致，這已經(jīng)成為一種常態(tài)。一方面是忽視企業(yè)文化與管理政策相結(jié)合的重要性；另一方面是沒(méi)有把制定管理政策和企業(yè)文化相結(jié)合的意識(shí)。
例如有些商場(chǎng)把“便利、快捷”定義為企業(yè)文化，這就要求為客戶(hù)提供快捷方便的服務(wù)和購(gòu)物環(huán)境，但是管理者在制定商場(chǎng)布局、業(yè)種配置等政策時(shí)卻沒(méi)有體現(xiàn)便利和快捷；再如，有些清潔品生產(chǎn)企業(yè)把“潔白”定位為企業(yè)文化之一，但是公司內(nèi)部的衛(wèi)生環(huán)境、員工衣著、甚至是員工宿舍等卻是臟兮兮的，這無(wú)疑是管理政策與企業(yè)文化不一致，最終將使組織中的成員對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任的態(tài)度。
    6、有一定的認(rèn)識(shí)水平，但系統(tǒng)推動(dòng)不夠
當(dāng)前多數(shù)中國(guó)小型企業(yè)對(duì)其文化建設(shè)的概念、作用和本市還是有比較清楚的認(rèn)識(shí)的，在實(shí)際操作中能把企業(yè)文化建設(shè)同其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)合在一起，但比較缺乏或者就根本沒(méi)有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。事實(shí)上，企業(yè)文化的戰(zhàn)略規(guī)劃的欠缺或不足，也正是中小企業(yè)文化水平較低以及經(jīng)營(yíng)管理水平不高的主要原因之一。
例如，銷(xiāo)售向?qū)推髽I(yè)往往關(guān)注銷(xiāo)售，以銷(xiāo)售理念去管理企業(yè)或公司，短期行為較重，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃水平差，較少涉及企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃。另外，絕大多數(shù)的企業(yè)重視企業(yè)員工的問(wèn)題活動(dòng)、旅游等，但卻很少將此舉同其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)行戰(zhàn)略高度的規(guī)劃設(shè)計(jì)，產(chǎn)生了形式有之而內(nèi)涵或內(nèi)容不足的現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)中小型企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策
    1、重視企業(yè)文化的建設(shè)，正確理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
企業(yè)管理者是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者、建設(shè)者、具有總攬全局的作用。我國(guó)中小企業(yè)很多都做不大，做大了又做不長(zhǎng)，重要原因就在于不重視企業(yè)文化理念和實(shí)踐的建設(shè)。不重視文化建設(shè)的結(jié)癥主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)、理解深度和重視程度不夠。
企業(yè)文化體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，全面深刻的理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，積極主動(dòng)的踐行企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，身先示范的帶動(dòng)全體員工，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
    2、企業(yè)文化建設(shè)中，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度
中小型企業(yè)文化建設(shè)中，員工處于核心地位，是企業(yè)不斷成長(zhǎng)擴(kuò)充時(shí)的主體，企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)就是在于通過(guò)充分發(fā)揮員工的聰明才智，積極參與企業(yè)管理，共同遵守行為規(guī)范，使企業(yè)目標(biāo)、信念等深深扎根于每一個(gè)員工心中。從而使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺(jué)的把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力的做好本職工作。
企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，更是企業(yè)員工的文化。員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度是決定其工作態(tài)度、行為方式和工作績(jī)效的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)文化能否發(fā)揚(yáng)光大的重要因素。塑造員工認(rèn)同的企業(yè)文化，一般要經(jīng)歷“認(rèn)知、認(rèn)同、信念”三個(gè)階段。認(rèn)知是前提和基礎(chǔ)；認(rèn)同是核心和關(guān)鍵；信念是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的最高形式。即讓企業(yè)文化經(jīng)歷從抽象到具體，從理念到行動(dòng)的過(guò)程，真正內(nèi)化于企業(yè)員工的點(diǎn)滴生活中。
（1）認(rèn)知企業(yè)文化
企業(yè)文化不是給外界看的，員工的認(rèn)知與否是衡量企業(yè)文化成功的基礎(chǔ)因素。也就是要讓員工真正了解企業(yè)的組織文化。從新員工進(jìn)入企業(yè)的第一天起，就要對(duì)其不斷灌輸企業(yè)文化的理念，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，通過(guò)反復(fù)的沖突和磨合逐漸改變其原有價(jià)值觀，接受和適應(yīng)現(xiàn)有企業(yè)文化。在這樣一個(gè)雙向適應(yīng)的過(guò)程中：
首先，要明確文化標(biāo)識(shí)。如固定的圖形、圖像和文字。標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了，便于識(shí)別和記憶，切莫模仿和抄襲大企業(yè)或知名企業(yè)，更不能經(jīng)常改變。文字表述要突出特色，切忌口號(hào)式的空洞。可以將理念故事化，因?yàn)椋髽I(yè)文化理念大都比較抽象。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于把這些理念變成生動(dòng)活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳。
其次，樹(shù)立和培養(yǎng)典型人物，塑造企業(yè)形象的“英雄”化身。要塑造和撇楊那些真正認(rèn)同本企業(yè)文化并在工作中率先實(shí)踐的模范人物，并大力宣傳，把這部分模范人物樹(shù)立為典型，成為企業(yè)文化的代言人，充分利用其示范效應(yīng)，是理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。
再次，培養(yǎng)傳承企業(yè)文化的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化很重要的實(shí)施者是企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，政策的執(zhí)行力度，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都深深的打上了企業(yè)文化的烙印，員工在他們身上看到的是本企業(yè)管理的具體體現(xiàn)。
最后，通過(guò)制度的強(qiáng)制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為，在執(zhí)行制度過(guò)程中，企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。
（2）認(rèn)同企業(yè)文化
所謂認(rèn)同是指由于員工在情感上與群體或他人的密切聯(lián)系，從而接受某種觀點(diǎn)或做出某種行為反應(yīng)。在認(rèn)同階段，員工對(duì)企業(yè)文化的接納是自愿的，而不是迫于外在的壓力。他們表現(xiàn)出的與企業(yè)文化相一致的行為，不是權(quán)宜之策，而是來(lái)自?xún)?nèi)心情感的變化。從認(rèn)知到認(rèn)同，上下級(jí)之間良好的溝通環(huán)境是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的物質(zhì)載體。我們說(shuō)，企業(yè)文化最初往往是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)，并且通過(guò)身體力行而逐步營(yíng)造的，其個(gè)人的性格、價(jià)值觀、思想、行為方式等在企業(yè)文化中留下深刻的烙印。可以說(shuō)企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者自身的意識(shí)選擇和行為塑造，如何將這種理念和意識(shí)有效地傳遞給下屬的員工，使其理解真正的含義并身體力行?是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的充分溝通。如果溝通不充分，認(rèn)識(shí)上不知道、不理解上級(jí)的意圖，行動(dòng)中也難以準(zhǔn)確得力地執(zhí)行，不僅不利于企業(yè)的盈利，也不利于團(tuán)結(jié)凝聚人心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)溝通，可以在企業(yè)中建立良好的工作氛圍，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和樹(shù)立共同價(jià)值觀，使員工的觀念和行動(dòng)統(tǒng)一于企業(yè)的價(jià)值觀中。
（3）樹(shù)立企業(yè)文化信念
在企業(yè)管理理論中，“價(jià)值規(guī)律”被稱(chēng)為“看不見(jiàn)的手”，意思是價(jià)值規(guī)律對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著導(dǎo)向的作用。實(shí)際上，還有一只“看不見(jiàn)的手”也在引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展，這就是企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性和影響力的作用雖然說(shuō)是間接的，但其效果卻是持久、深遠(yuǎn)、潛移默化和根深蒂固的。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)內(nèi)化為每一位員工自身的信念，對(duì)行為產(chǎn)生一定約束作用，使員工在工作中充分發(fā)揮其主人翁意識(shí)，以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為個(gè)人努力工作的唯一目標(biāo)，保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和穩(wěn)定的歸屬感，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作狀態(tài)。
海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時(shí)說(shuō)：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”由此可見(jiàn)，對(duì)企業(yè)高層管理者來(lái)說(shuō)，如何讓員工認(rèn)同公司文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是關(guān)系企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。
    3、融合企業(yè)文化精髓，不斷創(chuàng)新
建設(shè)企業(yè)文化，在立足于自身傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀文化，將其精髓結(jié)合起來(lái)。創(chuàng)造獨(dú)具特色的企業(yè)文化。同時(shí)，任何企業(yè)的文化都不是已成不變的，企業(yè)文化也必須在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中得到不斷的豐富和發(fā)展，根據(jù)新的形式和任務(wù)要求，不斷的改進(jìn)和豐富企業(yè)文化的內(nèi)容、制度、精神，使其始終引領(lǐng)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
    4、加強(qiáng)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的聯(lián)系，用文化推動(dòng)服務(wù)管理
企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而不是用于宣傳和擺設(shè)。如果不講企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)文化的建設(shè)也就失去了根基。所以，在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，要立足于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。
    5、注重企業(yè)文化傳播，擴(kuò)大企業(yè)文化影響力
中小企業(yè)不重視企業(yè)文化的傳播工作，認(rèn)為這是大企業(yè)所需要做的。其實(shí)，企業(yè)無(wú)論大小都應(yīng)該重視企業(yè)文化的傳播工作。不只應(yīng)該被企業(yè)的員工所了解和接受，也應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)到一定程度時(shí)為更多的公眾所了解并逐漸被接受和認(rèn)可，這樣通過(guò)企業(yè)文化的傳播可以加深公眾對(duì)自己企業(yè)以及自己企業(yè)的產(chǎn)品的了解和認(rèn)可，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要。企業(yè)在進(jìn)行廣告策劃時(shí)一定不要只重視宣傳自己企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的外在形象，而應(yīng)該將企業(yè)的文化及所蘊(yùn)含的企業(yè)精神融入到廣告當(dāng)中，并利用有效的廣告形式將自己的企業(yè)文化傳播出去。當(dāng)然傳播企業(yè)文化有很多途徑，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的條件進(jìn)行選擇。例如企業(yè)可以加強(qiáng)與自己所處社區(qū)的聯(lián)系，利用和社區(qū)的一些友誼活動(dòng)來(lái)傳播自己的企業(yè)文化；再如，經(jīng)常和其他企業(yè)進(jìn)行橫向聯(lián)系，增強(qiáng)與其他企業(yè)地溝通，在溝通交流中傳播自己的企業(yè)文化。
參考文獻(xiàn)
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3、羅伯高菲、蓋瑞士瓊斯，《決定成敗的四種企業(yè)文化》，2003年7月，第一版
4、王吉鵬：《企業(yè)文化建設(shè)》，2010年7月，企業(yè)管理出版社，2010年7月，第一版
5、李長(zhǎng)江：《中小企業(yè)文化管理之道》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2009年4月，第一版

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