東晶水晶的連鎖經營探討(二)

（二）規范化的管理

與社會大生產分工相適應是管理的專業化連鎖企業總部的職能是管理。在具體的經營過程中，所有的管理活動都有詳細而具體的分工，形成不同的業務部門，各負其責。隨著東晶的市場規模的擴大，企業的管理優勢也日益顯示出來，目前，東晶已建立了較完整的市場調查體系，并逐步形成了市場調查、促銷推廣、品牌推廣、公關服務、網絡推廣等完善的市場營銷體系，形成了產品、管理、形象、服務的四統一。 

（三）簡單化的管理

簡單化的管理是指連鎖經營現場作業簡單化，盡可能地將作業流程簡化。簡單化是為了徹底排除“浪費部分、過分部分、不適部分”去掉不必要的環節和內容，以提高效率，使“人人會做，人人能做”，達到事半功倍的效果。2004年，公司為了進一步改進水晶加工設備，提高生產能力和產品檔次，公司投資開展了水晶玻璃鑄造新工藝研發項目；2005年開展了水晶刻面自動化研發項目；2006年又成功研制了先進的全自動水晶磨面機；這些水晶加工機械設備的研發成功，既大大縮短了作業流程，提高了作業效率，又水晶加工行業全面發展做出了突出貢獻。

（四）系統化的物流管理

連鎖經營的成功離不開物流的系統化和合理化。物流被稱為第三利潤泉，目前國內關于物流概念的主流看法是：以適合于顧客的需要為目的，對原材料、在制品、完工品及相關信息，從產地到消費地的流通與保管，進行有效的計劃、實施和控制，即把正確的商品在正確的時間和正確的地點，以合適的成本，送到正確的消費者手中。 東晶公司采用了現代科學的營運手段。進貨成本和銷售成本都有所下降，從總體上實現了低成本經營。另外，公司改變了舊的流通體系，減少了流通環節，直接面向消費者，更及時地了解顧客的需求，更迅速地建立起生產與消費之間的橋梁，從而提高了流通效率。

東晶連鎖經營的物流管理優勢體現在下面三個方面：

1、連鎖經營物流的系統化。公司于2004年建立了國際通用的SAP 系統，此系統的功能由采購、倉儲、流通加工、訂貨、配送和信息處理六個功能構成，這些功能相互作用、相互聯系、相互制約，它們各自特定的功能有機結合、協調運行、共同產生出的新的總功能去協調各個子系統，從而使各子系統在相互聯系、相互影響、相互制約中保持協調一致，在發揮各自特定功能的基礎上形成系統的總功能，實現商品的流動。

　　2、連鎖經營物流的合理化。連鎖經營物流的系統化是其物流合理化的基礎，而物流合理化則是整個連鎖經營物流管理所追求的總目標。公司在2005年實施了看板管理，由物流部將每日所需的生產材料直接送入生產工序中，此物流改革大大降低了材料在生產中的物流費用，降低了商品生產成本；最重要是大大壓縮庫存，減少流動資金的占用，使企業的管理水平更上一個臺階。