C2B視角下制衣業物流創新機制及對策(三)

穩定可預測的市場環境是實現物流服務創新的必要條件。不同的市場需求度、市場穩定度和制衣業企業自身狀況將影響物流服務創新的難度。在C2B模式下，制衣業企業能對消費者的需求進行實時的把握，從而為實現物流服務創新提供了基礎。

C2B模式要求制衣業企業進行小批量、多批次的供貨，但多次運貨又無形增加了產品運輸的成本，而運輸車輛的空間也經常得不到充分的利用。在進行物流服務創新的要求下，供應商必須及時并保質保量地將計劃中的物料運輸到目的地，因此適時適當的物料采購才能保證企業生產的順利進行。所以供應商必須建立一套高效的供應系統和反饋系統。

（二）供應鏈優化對策

制衣業企業需要建立一個高效率的供應商信息交流系統，才能進行準時準點的物料配送，從而實現物料低庫存或“零庫存”。由于一個企業的精力是有限的，只與少數優秀的供應商合作就顯得十分重要，制衣業企業可以只和少數主要的供應商建立緊密的合作關系，并不斷使合作關系更簡單化，因此需要建立一個組織嚴密的供應商系統，企業可以通過該供應鏈系統監控每一種物料的供應情況。在C2B模式下當訂單生成后，首先采購部門應該制定相應的采購計劃，縮短在材料采購上的時間，更要及時地完成采購任務并保證采購材料的質量。按照消費者提出的需求及時地向相應的供應商發出訂貨訂單，詳細告知其服裝生產加工所需的原材料。確保物料能及時投入生產加工，減少材料的庫存時間和在途時間。同時還要促進供應鏈中主要企業之間的信息交換，不斷完善的物流配送網絡。加強物料的統一運輸，減少裝卸和搬運中損耗的時間。

（三）生產過程優化對策

實現物流服務創新就必須加強企業生產加工環節的管理。在C2B模式下消費者的需求確定后制衣業企業就需盡快制定出科學的產品生產加工計劃，嚴格按照產品生產計劃的進度來安排生產環節，實施合適的員工激勵機制和競爭機制，調動員工的積極性參與生產工作。同時要制定和嚴格實施車間工作的規章制度，加強對車間作業管理，防止員工在操作上的失誤影響工作計劃的進程，在生產過程中也可以用看板管理系統來協助生產加工，要求生產人員按照看板下的程序指令進行生產，保證加工過程的順利進行。在完成服裝的生產加工后，要對服裝的質量進行嚴格的把關，最后根據訂單下達的先后時間即使進行發貨，使服裝成品的庫存在C2B模式下實現“零庫存”。在每次的生產任務完成后，對每位員工進行績效的評估，對有突出表現的員工進行獎勵，而對不熟練的員工進行培訓。鼓勵企業員工對企業管理和生產工作提建議，對有特殊貢獻的員工進行表演和獎勵，同時可以舉行職業技能的比賽，鼓勵員工不斷提高自己的工作水平。

（四）配送服務創新的對策

與第三方物流進行合作的配送方式雖然制衣業企業不必自己再對配送環節操心，但要注重顧客物流服務的信息反饋，與第三方物流建立起完善的信息交流平臺，通過網絡技術實時掌控物流配送的具體信息，為了防止第三方物流出現不負責任的情況，不能僅用一家物流公司的服務，要通過比較和篩選，選取其中優秀的兩家或三家物流公司進行合作。在完成物流配送后及時反饋消費者對物流配送服務的滿意程度，定期對第三方物流的服務質量進行綜合性的比較，對服務態度不良的第三方物流提出建議，或者對服務態度良好的物流公司加大委托的數量。以此激勵第三方物流不斷提高自身的配送服務能力。