C2B視角下制衣業(yè)物流創(chuàng)新機(jī)制及對(duì)策(二)

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官曾明認(rèn)為，當(dāng)前的工業(yè)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)流水線式的供應(yīng)鏈，需要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化和低成本。和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的未來(lái)是C2B的商業(yè)模式，所有的消費(fèi)需求為導(dǎo)向的個(gè)性化定制模式。和阿里巴巴創(chuàng)始人馬云說(shuō)過(guò)類似的話，他認(rèn)為，制造業(yè)的未來(lái)將是世界的B2C的商業(yè)模式，不是B2C模式，消費(fèi)者將改變制造業(yè)，而不是制造業(yè)向消費(fèi)者出售。

（一）供應(yīng)鏈的創(chuàng)新

準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)方式要求供應(yīng)商按照制衣業(yè)企業(yè)的需求,在計(jì)劃的規(guī)定時(shí)間內(nèi)或者企業(yè)提出的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)所需要的物流供應(yīng)。在服裝加工企業(yè)里,一般都要求物料供應(yīng)商隨時(shí)滿足企業(yè)的需求。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式下，由于企業(yè)不能確定市場(chǎng)對(duì)某種服裝的具體需求而無(wú)法對(duì)物料的需求進(jìn)行估算，往往會(huì)讓供應(yīng)商多供應(yīng)物料以備不時(shí)之需，造成了物料的囤積。而在C2B模式下，制衣業(yè)企業(yè)能精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)服裝的銷量，再結(jié)合自己的生產(chǎn)能力，只需要制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃就能在保持一個(gè)極地的物料庫(kù)存水平下讓供應(yīng)商多批次地進(jìn)行物料的供應(yīng)，防止物料不必要的堆積，減少了庫(kù)存成本。

（二）配送服務(wù)的創(chuàng)新

由于第三方物流擁有相對(duì)專業(yè)的配送渠道以及專業(yè)的配送人員，因此對(duì)產(chǎn)品的配送以及顧客的服務(wù)會(huì)更專業(yè)。將物流最后的配送環(huán)節(jié)交于第三方并不是僅僅將產(chǎn)品配送這一環(huán)節(jié)交給第三方，還要將配送的服務(wù)工作也交于第三方。配送服務(wù)不是僅將貨物安全送達(dá)目的地就完成了，還要有相應(yīng)的配套服務(wù)，包括顧客對(duì)物流系信息了解的詳細(xì)程度，物流配送時(shí)間的估計(jì)，貨物是否送貨上門(mén)，幫忙安裝等等。因此，這里的第三方物流不是將企業(yè)的物流進(jìn)行外包，而是與第三方物流進(jìn)行合作，制衣業(yè)企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注第三方物流的配送服務(wù)，并監(jiān)督第三方物流服務(wù)工作的進(jìn)行，在配送完成后要接收消費(fèi)者的建議和投訴，完善第三方物流服務(wù)的工作，不斷提高消費(fèi)者的滿意度，讓消費(fèi)者樂(lè)于進(jìn)行二次購(gòu)買。

三、C2B視角下制衣業(yè)物流創(chuàng)新服務(wù)的對(duì)策

（一）物流服務(wù)創(chuàng)新的條件