中小型企業信息化過程中存在的問題及對策研究(一)

中小型企業信息化過程中存在的問題及對策研究

    我國中小企業是國民經濟的重要組成部分。在知識經濟時代如何實現信息化，提升中小企業的綜合競爭力，一直受到人們的普遍關注。目前中小企業的信息化在意識、資金、技術、服務系統等諸方面存在著問題，影響了信息化的發展。為此，必須從強化意識、集中資金、培養專業技術人才、優化服務體系的角度來做好信息化的準備工作，完成中小企業的信息化，使企業的生產更高效率及管理更加科學化，從而獲得豐厚的經濟效益。

在我國, 中小企業是國民經濟的重要組成部分。根據有關統計資料, 我國中小企業約有1100萬家, 中小企業占到了企業總數99% 以上。中小企業工業總產值、實現利稅和外貿出口總額分別約占全國企業的60%、40% 和60% , 提供了大約75%的城鎮就業機會。在20世紀90年代以來的經濟增長中，工業新增產值中76. 7% 是由中小企業創造的

[1] 。中小企業在數量、產值和吸納勞動力方面在我國的經濟發展中起到很大的作用，其生產規模中等或微小，因而投資較省，建設周期短，收效較快。對市場變化的適應性強，機制靈活能發揮“小而專”，“小而活”的優勢。經營范圍的廣泛性，行業齊全點多面廣；成本較高，提高經濟效益的任務艱巨。而且中小企業是成長最快的科技創新力量。但其抵御經營風險的能力差；資金薄弱，籌資能力差。如何促進中小企業的又好又快的發展，筆者認為走企業信息化無疑是一個最好的辦法。

  企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。中小企業的信息化市場是一個蘊藏著巨大能量和能創造無盡信息需求的資源市場，對中小企業的信息化研究具有重要意義。

1、中小企業信息化存在的問題

1.1思想觀念落后，對信息化認識不夠，存在誤區。

我國廣大中小企業對信息化的認識和介入程度還處于非常低的水平。盡管目前我國很多企業都不同程度開展了信息化建設，但他們并非全都對什么是企業信息化、如何實施信息化有透徹的了解。以至大部分企業都認為認為擁有電腦、擁有企業網站、建一個財務管理系統就算實現信息化了。沒有認識到企業信息化不僅涉及大量的投入和技術變革, 而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題

[2]、再者相當一部分的中小企業對信息化的作用、效果在認識上有誤區，對政府支持信息化建設的政策措施更是知之甚少。我國中小企業信息化普及程度不僅遠低于美國、日本、德國等發達國家，也低于亞太其它一些發展中國家，如泰國和菲律賓。

1.2資金短缺, 投入不足

現階段，在我國的眾多大型和中小企業的管理方面，存在的差別并不是很大，和大型中小企業一樣，中小企業也必須通過采用信息化建設的方法來提高其自身的經營管理效率，并實現自身各個領域的經營成本方面的最大幅度的降低。但是，對于中小企業來說，它們在進行信息化建設的道路上，沒有大型中小企業所具備的各個方面的優越之處，最為關鍵的地方就是沒有足夠的資金來滿足其運營。我們知道中小企業自身規模較小，資信度差，抵押資產少，融資渠道少，融資難度大，資金短缺是中小企業的普遍困難。況且，企業信息化是一項長期而又艱苦的工作，實施周期長，風險高。為了使企業能夠維持運轉他們將僅僅具備的有限的資金，而且主要是把資金花費在其自身的核心業務上，所以對企業的信息化建設的投資是很少的。并且在有限資金的合理使用方面, 我國中小企業尚處于摸索階段。很多中小企業對硬件的投資占到整個信息化投資的80% 以上, 而配套軟件投入相對滯后[3]。這種重硬輕軟的做法不僅占用了大量流動資金, 也使硬件設備收益―投入比偏小。再者有些中小企業由于前期考慮不足，建了信息系統之后缺乏科學合理的應用，使企業信息系統沒有發揮其真正的作用，造成投資浪費。為了提高中小企業自身的信息化水平，一定要在軟件與硬件方面加大資金的投入力度，避免造成資源浪費。

1.3技術匱乏，專業人才短缺

企業信息化不是一個單純的技術性問題，更重要的是一個管理問題。有效地進行中小企業信息化的建設一方面必須依靠中小企業經營管理方面的人才，另一方面，也必須依靠計算機信息人才。所以在推進企業信息化建設中主要因素還是人不僅需要一批優秀的信息技術人員，更重要的是要有一批信息化素質較高的行政決策人員。因為中小企業存在著工資低、福利待遇差、發展形勢不容樂觀等一系列的現狀和困難，這就導致將進行中小企業信息化建設的綜合型的人才吸引并留下來對于中小企業來說是非常不容易的。并且由于我國軟件產業發展自身的局限，目前國內市場上的中小企業信息化解決方案過于昂貴。為中小企業量身定制的管理軟件產品還不多或者不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的售后服務也沒有跟上。國外企業管理軟件存在水土不服等問題, 很難為中小企業所接受。以中小企業信息化為特長的咨詢機構極少，專業從事企業信息化工程的監理機構太少，導致中小企業信息化項目質量無法保證[ 4] 。中小企業管理程序變動很大，限制了企業管理軟件在中小企業中的應用。此外，社會服務體系還不健全，覆蓋面較小，服務內容不完善。面對中小企業信息化存在的資金、人才、技術等困難，除信息服務、技術支持外，還有很多領域沒有形成服務網絡。因此，限制了中小企業信息化水平提高的一個非常關鍵的問題所在就是缺乏信息化復合人才。

1.4人為阻礙，困難重重

企業的信息化對于目前的中小企業來說就是一個組織變革，不少中小企業在實施信息化的過程中首先遇到的是人為阻力。信息化為企業打造一個全新的管理體制，重建企業的組織結構，一些企業收中層干部面臨位子不保、利益受損；信息化使營銷、采購等企業管理環節更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經濟利益；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質不足更充分顯現出來，結果就對信息化進行百般抵制；有些職工可能對于新技術帶來的新操作方式不適應而遭到淘汰，而對信息化產生了嚴重的抵制心理。

2.中小企業實施信息化的對策

2.1強化中小企業信息化意識

我國中小企業要進行信息化，首先要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。在這個高速發展的知識經濟時代，企業信息化已成為一種主流趨勢，信息化已成為一個企業重要競爭力的表現。企業信息化的本質是增強企業的競爭力。中小企業信息化的最終目的毫無疑問也是增強企業的核心競爭力。首先要通過各種形式與方法提高思想認識，轉變思想觀念，增強主體意識。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，才能有效地提高主體能力，發揮主體作用，確保信息化建設的成功。這些意識主要包括環境意識、危機意識、管理意識、應用意識和創新意識[ 5] 。并且信息化強調的不僅是計算機軟硬件的投資和配置，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中人是第一位的因素，特別是企業的領導決策層，一定要對信息化有足夠正確的重視。在實施過程中要及時的對員工進行信息化方面的培訓，培訓企業自己的信息化人才。只有清楚的認識到這兩點，才能順利推進中小企業信息化進程。

2.2集中有限資金重點突破

作為中小企業, 能夠投入信息化建設的資金肯定不是太多。企業首先要考慮的是花少錢、辦大事，找出最需要信息化的地方進行重點投資，也就是尋找能夠明顯解決問題或能夠大幅度提高工作效率的切入點，絕不能盲目的追求高技術和新方法，要根據企業自身的條件科學合理的做好信息化戰略規劃。應在設備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實用的原則，要考慮使用成本, 切不可忽視人才引進和員工培訓成本以及設備、軟件的維護成本。

2.3 建立學習型機制，培養復合型人才

人是企業發展的第一資源，企業信息化要強調“以人為本”的管理理念，合理開發人才、科學使用人才、有效管理人才；全方位構建人力資源管理體系，建立科學的人才激勵機制和選拔機制。培養員工的終身學習理念。同時，加大對專業人才的培養和引進力度，中小企業應制訂信息專業人才培養和引進計劃，力爭在較短的時間里，集中資源培養和引進一批既精通管理、經濟相關專業知識又精通計算機應用的高素質、復合型專業人才。在培養高層次信息專業人才的同時，還要注意做到普及與提高相結合，努力培養一大批能夠熟練操作運用計算機的技術人員，使企業員工隊伍的綜合素質能夠適應“信息時代”的要求。必要時可考慮采取外包等方式，利用其他單位的技術和人才，以保證企業信息化的順利開展。

2. 4 健全信息化社會服務體系

我國中小企業信息化尚處在起始階段，需要政府全方位的引導和政策的支持。要充分調動、合理整合，科學使用有關社會資源，發揮大專院校、科研院所的技術提供作用，發揮軟件提供商、系統集成商、管理咨詢商、工程監理機構等組織的作用。要逐步建立由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建的中小企業信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業信息化社會服務體系。 

總之，隨著計算機網絡技術的不斷發展，我國中小企業的信息化是一個必然的趨勢，中小企業信息化建設是一個系統工程，企業要技術先導、軟件跟上，實施培訓和服務并重的整體規劃。在企業信息化中，絕不能追求大而全、小而全的模式，而應該結合自身實際，結合行業實際，有效利用信息技術在關鍵環節、關鍵領域進行改造，企業要根據最終的實施效果來選擇信息化類型。我們相信我國企業信息化建設必將日趨完善，必將使企業的生產更高效率及管理更加科學化，從而獲得豐厚的經濟效益。