外國零售商業的進入對我國的零售業商業的影響和對策分析(二)

外資零售業進入本國引起的擔憂之一, 就是害怕外資零售業會威脅現有中小企業的生存和就業。各國的經濟表明, 外資的進入會導致零售業數量的減少,但并不意味著就業的減少。進入中國的外資零售業以高效率的大型業態為主, 高附加值、技術密集型的新型店鋪將替代傳統店鋪, 這會加速淘汰中國低效率的零售業, 但不會對就業產生收縮式的影響。據了解,目前在中國的外資零售店90% - 95%的員工是來自本土。即便是外資零售企業代替了我國本土的零售企業, 其所用員工主體還是本地人。由于外資零售企業運營所需的技術含量高于國內企業, 外資零售業所使用的本地人力資源不僅是一般的營業員, 還有技術人員、管理人員。外資零售業在中國增加了高級專業人才的就業機會。

2.1 外資零售企業的進入給我國經濟和零售業帶來的機遇

第一,有利于提高我國零售業的競爭力。零售業全面開放后，外國著名零售集團進入我國內地的渠道將更為暢通。國內零售企業將面臨世界上更多的大零售集團的爭挑戰，其直接結果必然是迫使內地零售業進行徹底的改造與重組，從而塑造出真正能與國際零售集團抗衡的企業，同時也為國內的零售業進入世界市場提供了良好的機遇。另外，外資的進入，還將加快我國商業基礎設施的建設與改造，帶動高檔商業設施的發展，增強和改善城市的綜合服務功能和投資環境，這將為我國零售業競爭力的提升打下堅實的物質基礎。

第二,一定程度上將帶動本土零售企業的現代化發展。如引進了國際新型業態,推動了我國零售業的結構調整和發展,促進了我國零售業的市場化進程和商業流通環境的改善;為我國整個商業提供較好的示范作用,帶來了先進的管理手段及營銷和配送方式,加速了我國零售業經營觀念、管理模式和經營機制的轉變;激發了競爭活力,打破了國有商業一統天下的局面及國內某些領域原有的壟斷和無效率市場格局;培養了一批現代商業經營管理人才,促進了商業整體經營管理水平的提高和中西文化的交流與融合;帶動了出口,并提供了我國企業產品進入跨國公司全球生產、銷售和配套網絡的機遇和空間等。

第三,可以在一定程度上提高我國消費者福利和零售廠商的效益水平。從消費者福利來看，零售業開放后，外資零售企業為了爭奪我國市場必然對商品實行低價策略，而國內零售企業為了不被擠出市場也將不得不把商品價格定得較低，這樣必將降低我國市場上商品的總價格水平，從而有利于提消費者生活福利水平。另外，從廠商經營效果來看，由于引進外資促進了市場機制配置資源的作用，國內零售企業在外資企業競爭的“鲇魚效應”下，擴展規模、加強管理、降低成本，必然提高我國零售業的整體效益水平。

第四,能增強國內培訓人才的素質及專業水準。外資零售企業有著強大的人力資源，比起國內的人才外資零售企業的人才擁有者更強的職業技術、銷售理念和專業知識，外資零售企業的進入必定為我國帶來先進的人才資源和人才培訓系統，人才資源的重組必定會給中國零售業注入新的推動力量。

第五,能提供更多的就業崗位，目前國內的就業形式十分的嚴峻，出現了嚴重的供過于求，外資零售企業的不斷增多必定給國內的帶來更多的就業機會，從而緩解就業壓力。

2外資零售企業給我國零售業帶來的挑戰

雖然外資零售企業給我國的零售業帶來了上述的機遇，但是在同時也給中國的零售業市場造成了一定的負面影響，外資零售企業的經營效益普遍好于國內企業, 尤其在銷售增長方面外資零售企業明顯占優勢。仍以中華全國商業信息中心的調查為例, 在這些超市企業中,國內企業銷售額同比增長29.16%, 外資企業銷售額同比增長33%。從每平方米平均銷售額來看, 外資企業為2106萬元, 其中臺灣企業達到319萬元, 歐洲企業達到3萬元; 國內企業每平方米銷售額僅為114萬元。之所以有這方面的差距都歸咎于外資零售企業在經營和管理等因素上有著很多的優勢，主要表現在：

第一，外資零售業具有經營理念方面的優勢。 

外資零售業為顧客提供的那種熱情、周到和恰到好處的服務，確實令我國零售業相形見繼。盡管在不同的企業里，其服務顧客的內容各有特色，但實質上體現了他們一貫堅持的核心經營理念，即“以人為本”。值得注意的是，西方在商業活動中所提的“以人為本”中的“人”，指的是“特定人”。這種經營理念提到的“特定人”，是建立在對個人的尊重、承認個人的權利、個人的作用基礎之上的，是具體的、個別的人。而我國傳統的商業文化中雖也重視“以人為本”，且我國整個商業文化無處不體現著“以人為中心”的思想，但是這里所謂的  “人”，是社會性的、籠統的、抽象的人。這是導致我國零售業在經營理念方面雖然己發生了很大變革，但傳統的商業文化和計劃經濟的烙印仍無處不在的主要原因。因此，當外資零售業以先進的經營理念及由此帶動的豐富多彩的經營業態出現在我國零售業面前時，其挑戰是非常具體實在的。 

第二，外資零售業具有明顯的技術優勢。 

西方發達國家的零售跨國集團不僅能在本國市場游刃有余，而且還普遍運用信息技術，在全球建立了廣泛的市場營銷網絡，因而可以自如地在世界范圍內進行品、信息、人才的布局與運作。如美國沃爾瑪除了在全世界擁有近4000多家連鎖店外，還設有41個配送中心。這些遍布全世界的營銷網絡，主要依靠高科技的支持，以商業電子數據處理系統、管理信息系統、決策支持系統為核心，形成以網絡為輔助的商業自動化，徹底改變了零售業的傳統運作方式。這些自動化技術具體運用在采購自動化、銷售自動化、倉儲自動化等方面。沃爾瑪設在美國的總部，就擁有僅次于美國聯邦政府的最大的民間衛星通訊系統，其總部與全球各家分店和各個供應商就是通過共同的電腦系統進行的。這樣的系統能從一家商店了解到全世界各分店的資料。所有這一切，均需要雄厚的資金支持和高技術手段作為后盾。象沃爾瑪這樣的跨國零售集團既有巨額的資金支持，又有豐富的商戰經驗，憑借高科技構建的遍布全球的營銷網絡，使他們能在市場競爭中所向無敵。這方面的技術憂勢對我國零售業形成的挑戰將是致命的。 

3 我國零售企業應對外資企業挑戰的策略

面對跨國零售業巨頭的咄咄逼人之勢,目前仍然弱小的本土企業又該如何應對外資零售企業的壟斷行為直接抑制了中國民族企業的發展，占有了國內大量資源，沖擊了國內市場，甚至威脅到國家的經濟命脈。我們要以科學發展觀為指導，實現更加全面、更加有效益的對外開放戰略，其實質就是強調國家經濟安全問題。在進一步擴大開放、參與全球化的過程中，中國要努力做到以我為主，趨利避害，在更多分享經濟全球化帶來的利益的同時，最大限度地避免它產生的消極影響。

3.1加強法制建設，合理地管理外資零售企業

外資零售企業的壟斷行為直接抑制了中國民族企業的發展，占有了國內大量資源，沖擊了國內市場，甚至威脅到國家的經濟命脈。我們要以科學發展觀為指導，實現更加全面、更加有效益的對外開放戰略，其實質就是強調國家經濟安全問題。在進一步擴大開放、參與全球化的過程中，中國要努力做到以我為主，趨利避害，在更多分享經濟全球化帶來的利益的同時，最大限度地避免它產生的消極影響。

跨國公司的壟斷活動主要是采取大規模并購方式進行的。克服跨國并購負面效應最主要的手段就是盡快研究制訂包括反壟斷法和反不正當競爭法實施辦法在內的競爭法體系，并形成較為配套的企業并購法律體系，建立并維護市場競爭秩序，禁止導致收購方產生或強化市場壟斷地位的并購行為。運用法律手段，既能充分吸引外資，又能做到遵守WTO 規則，維護國家利益。這是當前條件下我國的理性選擇。

3.2加大對中小零售企業的扶持力度

大量中小零售企業的存在和發展是保持市場具有競爭活力的需要，同時，外資零售巨頭的進入極易引起中小零售企業的倒閉。因此，政府必須注意加大對中小零售企業的扶持力度，使他們能發展壯大。其措施：一、盡快制定《城市商業網點發展規劃》和《大店法》，對新開的大型商業網點實行規劃和聽證制度，通過規劃和聽證保障中外商業企業合理有序地進行競爭， 保護中小零售企業的利益。二、建議在中央、省、市中設置相應的中小零售企業的管理機構，鼓勵成立地方中小零售企業行業協會，通過相應的政府機構和行業協會，從資金、技術、情報、人才培訓等方面為中小零售企業提供服務，協調解決大中小企業間的矛盾。三、繼續推進中小零售企業信息化發展的速度，通過電子商務化、網絡化改造中小零售企業，提高他們的流通組織化程度。四、鼓勵中小零售企業分類發展或保持“小而特”占領市場；鼓勵中小零售企業與大企業乃至跨國公司結成戰略伙伴關系，聯手開拓國際、國內市場。

3.3國內民族零售企業要做大做強并積極主動地應對外資零售企業的競爭

在制度層面，要加快企業改革、改制步伐，建立真正的現代企業制度，在制度上與國際零售企業接軌；在經營方面，要找準市場定位，實行特色經營，科學選擇零售店的店址、經營方式、經營規模和目標市場消費者，要注意充分利用自身的地緣優勢和文化優勢，培育自己的忠誠顧客群，提升核心競爭力；在業態方面，既要關注大賣場等業態的拼爭，更應關注其他業態的發展與改良，重點發展新型業態方式和組織形式；隨著第三次科技革命的發展，優質產品、名牌產品、高科技含量產品、綠色產品、無形服務貿易占商品的比重大大上升，所以生產優質產品、塑造名牌零售店以品牌知名度和美譽度取勝也非常重要；在規模方面，國內零售企業要改變“小、散、多”的格局，積極探索以資本為紐帶，通過兼并重組的方式，形成跨地區、跨部門、跨行業、跨所有制經營的混合型商業企業集團，以增強企業對抗外來沖擊的能力；同時，完善企業內部管理體制，提高流通技術和設備的現代化水平，發展連鎖經營、物流配送、電子商務等到現代流通方式，以不斷增強競爭實力和持續發展能力。

3.4不斷擴大連鎖經營規模,實現效益梯度增長

第一，通過兼并重組,擴大經營規模與國際零售“巨鱷”相比,我國連鎖零售企業規模普遍偏小,加上資金、技術等方面的限制,增開新店勢必增加企業的負擔。在國外大型連鎖零售企業已開始大規模進入國內的形勢下,我國大型連鎖零售企業通過兼并重組等手段進行擴張是其低成本、高效率運作的必然選擇;我國大中城市多數零售店已基本飽和,新增店鋪必然激化區域競爭,導致兩敗俱傷。通過兼并和重組,可以減少同業競爭,重新優化配置零售資源,實現強強合并、優勢互補、集約整合、跨越發展,是連鎖零售企業擴大經營規模,實現效益遞增的最佳途徑。

第二，大力發展特許連鎖,迅速搶占市場西方連鎖經營的經驗和我國零售業連鎖經營的實踐表明,在連鎖經營初期,發展直營連鎖是一種合理選擇,但在完成了直營連鎖店的示范效應之后,必須轉入特許連鎖經營,才能進一步實現規模化經營。由于受到資金等多方面的限制,我國大型連鎖零售企業發展直營店的后勁不足,應該迅速轉變戰略,發展投入更少的特許連鎖。因此,應積極探索、完善發展特許連鎖所需的各項支持系統;加強對加盟企業的有效指導和控制;建立健全特許連鎖的法律制度,大力發展促進特許連鎖的中介組織。

第三，開拓小城鎮和農村市場,大力發展與其消費水平相適應的連鎖超市，我國的小城鎮和農村是很大的一個消費市場,尤其沿海小城鎮和農村,經濟相對發達,人密度大,有消費的經濟基礎,交通十分方便,當地的傳統零售業已越來越不能滿足人們的消費需求。而外資連鎖零售企業大多在經濟較發達的城市布點,短期內不會進入小城鎮和農村,所以與中心城市相比,這里零售業的競爭并不十分激烈,正是我國連鎖零售業擴張網點、壯大規模的好時機。在網點布局上,我國連鎖零售業應積極了解那里居民的生活消費習慣、民俗文化,積極與當地政府管理部門建良好的合作關系,合理建立連鎖分店,擴大銷售規模;在業態選擇上,以適合小城鎮和農村的消費水平的連鎖超市為佳,相應的產品定位也可以走以生活必需品為主的道路。

第四，加強品牌建設，革新經營理念。品牌是在市場交易中賣者給買者的信譽保證或買者對賣者的認知程度的標識。它有利于降低消費者的購買風險和減少消費者在購買過程中的搜尋成本，提高消費者的效用成本比。提起沃爾瑪麥德隆家樂福，人們就會聯想起物美價廉優質服務等美好的詞語。品牌可以吸引消費者再次光顧，有利于培養顧客的忠誠度。國內零售企業應努力創建自有品牌，增強品牌效應；明確品牌定位，喚起消費者的心理認同。經營理念是企業的立業之本，任何成功的企業都有一貫堅持的經營理念。零售企業要圖發展，就必須改變固有思維，要在市場意識、服務意識、經營策略思想、促銷策劃、信息利用等方面向世界知名零售企業學習；改變以往僅僅以規模和廉價取勝的陳舊觀念，將以消費者為中心的經營思想真正落實到經營活動的各個環節，從各個方面，全方位提高服務質量，實現經營理念創新。

事實上，任何國家在涉及國家經濟安全，對外資并購都有嚴格的限制和審查。例如，在德國，公司法規定跨國收購中當一個人收購德國公司25％或50％以上股份或表決權時，必須通知聯邦卡特爾局；當收購產生或加強市場控制地位時，這種收購將被禁止。我國企業在走出去的過程中，如聯想集團收購IBM 全部PC 業務、中國五礦集團收購諾蘭達礦業公司等事件，我們已經初步領教了發達國家對國家經濟安全的警覺。顯然，對外資并購加以規范，是國際通行的做法。

3.5轉換經營觀念,提高管理水平,加強信息化建設,增強企業內功

在前一輪高速擴張的中外競賽中,中國本土零售企業以每年30 %至40 %的速度增長,但這場消耗戰已經給國內零售行業埋下了隱患企業有規模、沒效益,決定企業能否長久生存的盈利能力差。國內零售企業面前的緊迫問題,是如何盡快轉變增長模式,提高市場生存能力。在目前這種短兵相接的情況下,國內企業必須迅速提高管理與技術水平。因此,對于國內本土零售企業來說,從以往的跑馬圈地盡快過渡到精耕細作,從外延式的增長向集約式的增長轉變,才是當務之急和長久之策。中國內資零售企業的信息化水平處于較低的水平,雖然在財務管理、進銷存管理等有了一些基本的應用,但離沃爾瑪、家樂福、麥德龍的應用水平還相差甚遠。中國企業急需用信息化手段增強內功,提高企業的競爭力。首先需要加強供應鏈管理,通過管理信息系統與上游的供應商進行信息交換來改善供應鏈;其次是電子商務,國內零售業應開展網絡營銷以提高公司形象、方便顧客或與合作伙伴開展電子交易;同時,國內零售企業應更進一步加強自身的數據共享、互連互通,下游的客戶關系管理,全面開展信息化建設,為企業在競爭中的拓展和發展打下堅實的基礎。

3.6積極推動國內零售企業開展國際化經營，提高國際競爭力

加入WTO 后，中國零售業的國際化趨勢加強，國內零售企業必須抓住機遇，利用好兩個市場、兩種資源，立足國內市場的同時， 積極開拓國際市場。國際市場的拓展，無疑將為國內零售企業提供廣闊的生存空間，為中國造就世界級的跨國零售企業提供了極大的可能。目前，我國一些有較強實力的零售企業已經具有了國際化經營的基礎，這些企業可以選擇一些發展中國家及經濟落后國家市場作為向海外市場發展的突破口，還可以挑選歐美等地的二流零售商作為合作伙伴，爭取主動以彌補當地巨頭尚未占領的市場空隙，或與別國實力強勁的零售企業合作進入美國等發達國家市場。國際化和全球化是現代零售業的重要趨勢，從跨國銷售額看，包括沃爾瑪、家樂福、麥德龍等在內的世界超級巨型零售企業，每年都以百億美元計。荷蘭阿赫德是名符其實的大型跨國超級市場，近年來銷售額連續猛增，其海外銷售額居全球首位，我國零售企業的國際化可以借鑒這些跨國企業的經驗，實現我國零售國際化和全球化的目標。

總之, 要正確認識外資進入對我國零售業的沖擊, 既不能悲觀失望, 又不能持無所謂的態度, 要發揮我國零售業自身的優勢、揚長避短、善于學習、從容應對。

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