企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)與對(duì)策研究(一)

企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)與對(duì)策研究

一、引言

（一）研究背景

截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，電商巨頭淘寶2015年的網(wǎng)絡(luò)銷量突破3萬(wàn)億，面對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，企業(yè)如何更好的開(kāi)展電子商務(wù)，將是企業(yè)發(fā)展重中之重！

（二）研究目的

  通過(guò)研究企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀和在開(kāi)展中遇到的難點(diǎn)，來(lái)為企業(yè)特別是中小企業(yè)，如何更好的利用互聯(lián)網(wǎng)，加快企業(yè)發(fā)展步伐。

二、企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)的介紹

所謂電子商務(wù)，指買賣雙方利用現(xiàn)代開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)。主要包括網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。其產(chǎn)品可以是具體化的，也可以是數(shù)字化的，也可以直接提供服務(wù)。

（二）企業(yè)電子商務(wù)化趨勢(shì)所向

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于它順應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的潮流，縮短了顧客與商戶之間的距離，而零距離就是一種速度。另外，電子商務(wù)抓住了廣大顧客的消費(fèi)心理，提供個(gè)性化服務(wù)。正因?yàn)槿绱耍�電子商�?wù)一面世，就以一種驚人的速度向前發(fā)展。

中國(guó)電子商務(wù)歷經(jīng)十余年的高速發(fā)展，已經(jīng)成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里面的領(lǐng)頭羊。來(lái)自艾瑞的統(tǒng)計(jì)顯示，2015年網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為2093.7億元，同比增長(zhǎng)36.0%，預(yù)計(jì)至2018年整體規(guī)模有望突破4000億元。

2015年移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到901.3億元，同比增長(zhǎng)率高達(dá)178.3%，發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。移動(dòng)廣告的整體市場(chǎng)增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)增速。預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模將突破3000億，在網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的滲透率近80%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：

http://report.iresearch.cn/content/2016/04/259999.shtml

   面對(duì)如此龐大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模，企業(yè)電子商務(wù)化趨勢(shì)將不可逆轉(zhuǎn)。

三、企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展面臨的難點(diǎn)

（一）商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新

目前，我國(guó)電子商務(wù)處于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和國(guó)外經(jīng)營(yíng)模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新模式。在近幾年的電子商務(wù)熱中，我國(guó)出現(xiàn)了不少電子商務(wù)網(wǎng)站，但大部分電子商務(wù)網(wǎng)站走的是"大肆炒作、吸引公眾、爭(zhēng)取廣告、上市圈錢"這樣一條路子，由于網(wǎng)上交易量太少，其收入不足以維持日常的運(yùn)轉(zhuǎn)，大多數(shù)網(wǎng)站不得不依靠外來(lái)資金的不斷投入,我國(guó)不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了生存危機(jī)，裁員、倒閉接踵而至。

（二）企業(yè)信息化水平很低

企業(yè)信息化與電子商務(wù)是密不可分的，企業(yè)信息化是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化落后嚴(yán)重制約著電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，業(yè)務(wù)流程和管理過(guò)程的信息化是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要前提。

（三）社會(huì)信用體系沒(méi)有形成

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，良好的信用對(duì)于一個(gè)企業(yè)的作用是無(wú)庸諱言的，可以給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的供應(yīng)商和客戶群以及隨之而來(lái)的各種額外收益。但是在我國(guó)信用體系還沒(méi)有建立和完善的情況下，企業(yè)不講信用比講信用經(jīng)常獲利更多。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中國(guó)的社會(huì)化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。在網(wǎng)上交易中，如何保護(hù)企業(yè)的商務(wù)秘密?如何確定交易雙方的真實(shí)身份和可靠性?如何保證交易達(dá)成后的不可否認(rèn)性和不可修改性?如何保證網(wǎng)上支付的安全?網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛怎么辦?如何取得滿意的售后服務(wù)?等。這些令人擔(dān)憂的問(wèn)題沒(méi)有得到很好地解決在很大程度上影響了我國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心和熱情。

（四）電子商務(wù)高級(jí)人才匱乏

電子商務(wù)發(fā)展的人才資源尚顯不足。電子商務(wù)是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。雖然清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校開(kāi)始專門培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，但目前而言，具有創(chuàng)新思維的電子商務(wù)理論、規(guī)劃與管理的人才奇缺，人才匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，涉及到計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等各個(gè)方面。電子商務(wù)人才實(shí)際上是一種復(fù)合型人才，目前社會(huì)上的電子商務(wù)培訓(xùn)班，在教學(xué)過(guò)程中"重電子輕商務(wù)"或者"重商務(wù)輕電子"。即使能夠兩頭兼顧，也多是一種簡(jiǎn)單機(jī)械的拼湊組合，沒(méi)有按照這門課程本身的內(nèi)在規(guī)律和實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。以這樣的電子商務(wù)的教學(xué)水平，要培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識(shí)的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，存在很大難度。另外，目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的教育和培訓(xùn)還缺乏統(tǒng)一的管理和規(guī)范。

（五）電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全 

在宏觀層面上，政策法規(guī)不健全、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及商務(wù)實(shí)踐的盲目性等顯示我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國(guó)家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)行管理體制基本上是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，集中表現(xiàn)為條塊分割、設(shè)置不合理、協(xié)調(diào)不夠、辦事效率低下、對(duì)新經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性較差。雖然，近年來(lái)中國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)政策法規(guī)，但總體來(lái)看，還是很不健全的，目前針對(duì)電子商務(wù)的專門立法還是空缺，尤其是在跨國(guó)家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問(wèn)題，如國(guó)家計(jì)委、商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部等政府部門均出臺(tái)了有關(guān)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策報(bào)告，但由于側(cè)重點(diǎn)不同且缺乏相互之間的協(xié)調(diào)，顯得政出多門，難以落實(shí)。