淺談企業(yè)管理創(chuàng)新的要點和途徑——用精益管理的方法提升企業(yè)管理水平(二)

煙草企業(yè)的精益管理是對管理體系提升和完善的一種有效探索。在目前行業(yè)總體形勢下，基于精益管理漸進性、持續(xù)性、目的性和系統(tǒng)性的特點，以煙草局深化管理體系運行時煙草企業(yè)煙葉生產(chǎn)部門和銷售部門開展精益管理作為最佳切入方式。

1、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營部：按照精益管理的要求，通過重點推進煙葉生產(chǎn)帶動其他管理工作深入實施。在實施工程中，以基層煙葉收購站點建設為重點，充分利用信息資源，提升煙葉生產(chǎn)精益管理水平。首先優(yōu)化站點布局，按照“四宜四不宜”原則，即站點規(guī)劃宜大不宜小、站點布局宜近不宜遠、站點布局宜改不宜建、站點管理宜聚不宜散的方式有效整合基層煙草站點，減少閑置浪費。其次是優(yōu)化管理節(jié)點，從崗位、職責、目標、流程等管理基礎要素入手，制定定編、定崗、定員標準和崗位職責標準，有效激勵員工工作積極性和主動性。三是提升煙葉生產(chǎn)管理信息管控水平。充分利用現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)和通訊工具，對基本煙田信息、煙農(nóng)信息、合同信息、物資管理信息、農(nóng)機管理等方面，不斷整合信息要素，挖掘降本增效的可控點，以點帶面提高信息管控水平。

2、卷煙營銷部：“卷煙上水平”是2009年中國煙草行業(yè)面臨國內(nèi)外嚴峻的經(jīng)濟形勢提出的戰(zhàn)略規(guī)劃。如何采取有效措施，圓滿實現(xiàn)這項目標任務，事關整個行業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展，事關“兩個至上”共同價值觀的落實。“卷煙上水平”主要包括五個方面的內(nèi)容：一是品牌發(fā)展上水平，二是原料保障上水平，三是技術創(chuàng)新上水平，四是市場營銷上水平，五是基礎管理上水平。精益管理就要從“現(xiàn)場”精益抓起。

（1）“精益”的基礎——精確信息。通過對卷煙消費市場進行全面、深入和系統(tǒng)的研究，準確掌握卷煙消費市場的需求特征及其變化趨勢，保障精益管理的順利展開。

（2）“精益”的運用——精準細分、精準定位和精準投放。精準細分和精準定位就是對市場信息進行處理，使其有利于卷煙的銷售。精準的貨源投放強調(diào)利用精準的信息，打破時間和地點等鏈條的限制，減少中間的流轉環(huán)節(jié)，實現(xiàn)貨源從生產(chǎn)企業(yè)對消費者需求的直接匹配，或是形成匹配的最優(yōu)方案。

（3）“精益”的保障——精細管理。精細管理是指貫徹以消費者為導向的基本原則，通過個性化的溝通技術實現(xiàn)客戶的個性化溝通、服務和關懷，建立滿足客戶個性化需求的服務體系，并相應地對企業(yè)的管理效率進行精準評價和改善以保障卷煙精準營銷的實現(xiàn)。

針對中國卷煙行業(yè)“卷煙上水平”的總體發(fā)展目標提出的科學營銷方法，通過對市場信息精細化的分析，挖掘潛在的客戶市場，以“532”、“461”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略為指導，采取精益管理的手段收集第一手信息。通過研究消費者群體的消費特征、消費時間、消費個性、消費抱怨，從而找到市場開發(fā)的著力點和市場走訪的重點與難點，準確找出制約銷售的關鍵點，并結合實際情況提出改進方案，完善銷售動態(tài)鏈接，確保銷售持續(xù)、穩(wěn)定，為最終實現(xiàn)“卷煙上水平”的打下堅持的基礎。

體系管理要有目標、有要求、有準則、有標桿，才會查找出問題，并根據(jù)查找出的問題不斷琢磨事情尋求答案。其中要以目標管理為主線，以標準化為基礎，熟悉體系的準則與方法，把握風險預防原則、因果關系原則、二八原則，并用精益管理方法來查找問題，并解決問題，這幾項內(nèi)容各具特色又相互呼應，緊密聯(lián)系，形成有機體系共同作用于整個管理體系，以此提高經(jīng)營管理質(zhì)量、提升經(jīng)營管理水平。所以，準確把握管理體系是有效提升經(jīng)營管理水平的重要方法。

參考文獻

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2、李弘，董大海，《市場營銷學》，大連理工大學出版社，2006年8月，第五版

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