淺談工商管理人才應具備的素質(二)

　　6.創新精神只有富有開拓創新精神和創造能力的人才，才能適應知識經濟時代的發展，應付未來社會的實踐。勇于創新是當代工商管理者樹立開拓創新精神的心理基礎、產生創造精神動力的條件和目標條件。管理類人才應具備創造性思維，即應變性強，能夠發揮自身優勢，走出新路子，創出自己的特點。

　　(二)專業素質

　　1.應掌握企業管理知識要求工商管理者的工作對象就是企業，工作行為就是管理，那么他的能力必須體現在以下幾方面：計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發、服務、生產、質量、財務、人力資源、信息化建設等業務管理知識，產業和行業知識，其他相關學科知識。特別是知識日新月異的今天，當代工商管理人才除了對相關的學科知識進行了解，更應高度重視管理職能知識、業務知識、行業產業知識這一領域的學習。

　　2.應符合企業管理技能要求這主要是指工商管理人才根據企業所處環境、企業本身的實際情況，為了達到企業管理的目標而使用的各種管理方法、工具及技巧。當前社會管理類人才所需的基本技能有以下幾種：

　　(1)計劃管理能力企業管理者在企業管理中預測未來、設立目標、決定政策、方案，以期能夠經濟地使用現有的資源，有效地把握未來發展，獲得企業最大成效的能力。毫不夸張地說，它是工商管理者第一項技能要求，計劃管理關系到企業的發展方面，是一種主動降低風險、提高效益的管理行動。工商管理人才應掌握并具有良好的計劃管理能力，才能正確地制定出企業發展方針、企業發展戰略、企業發展目標，也才能根據企業發展目標制定出具體的行動方案和行動計劃，整合企業所擁有的人力、物力、財力資源，達到企業所設定的目標。

　　(2)溝通協調能力企業管理者在企業管理活動中，對企業中人員之間以及企業與外部之間進行思路、信息進行傳遞、交換，進行控制的能力以及對其產生的不和諧進行協調的能力。企業中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創造性，若管理不當，也會有消極作用和破壞作用。企業建立了正常的溝通渠道后，才能杜絕不正常、不和諧的小道消息，才能樹立良好的企業風氣。同時，企業管理除了內部的人員外，企業還面對外部公共關系，包括顧客、供應商、銷售商、政府機關、新聞界、教育科研機構、社區等在內的公共關系對象。企業管理者也同樣應擁有相應的溝通和協調能力，與其建立起和諧的關系。

　(3)激勵能力在企業中，存在著組織利益和員工個人利益，如何正確地處理好兩種關系，用各種方式調整人員的積極性，提高勞動生產率，為企業作出更多的貢獻就是激勵要解決的內容。國外有人做過這樣的調查：按時計酬的員工每天一般只須發揮20%～30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵員工發揮潛力，對企業將是一筆非常可觀的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質激勵，激勵是一門藝術，工商管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵、正激勵和負激勵有效結合起來，在企業中創造生動活潑的氛圍。目前，各企業都在探索員工參與、員工持股、員工企業內創業、新福利方案等新的激勵方式。

　　(4)企業文化的管理能力企業文化是企業物質形態中折射出來的企業的生產經營特色、技術特色、管理特色以及企業經濟行為對社會的影響。從另一方面，它又影響著企業的物質形態。有人說，企業管理的最高境界就是企業文化管理。在企業管理活動中，企業的使命、理念、精神等方面的傳承的確得益于企業文化的建立，企業對外的形象建立也依靠企業文化的建設和傳播。當代工商管理者必須具有企業文化的建設、維護、提升的能力。企業文化也是生產力，但不是虛化的東西，目前，企業界存在著只重形式，不重內容的流弊，僅用一些物化的標志、口號、物品來代表整個企業文化建設，企業文化建設包括了精神層面、制度層面、物質層面三個層次的內容。工商管理者必須在企業文化的建設中作為塑造者、管理者、倡導者、變革者的角色，從三個層面進行企業文化建設，真正把企業文化建設成企業的特有競爭力。

　　(5)團隊組織能力團隊作業已成為當前企業管理者在實踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價：一個中國人是一條龍，幾個中國人變成一條蛇，并與其他國家的人員進行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當今企業的組織形態中，團隊已是一種重要的組織形式。現今的工商管理人才在管理中必須掌握團隊建立、協調、評價方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。

　　(6)創新能力競爭已成為當前企業的基本特點，創新是企業取得競爭優勢的基石，同樣，創新也是企業發展的永恒主題。而創新意識、創新能力是信息時代經濟、社會發展的客觀要求。這也就需要工商管理人才必須擁有較強的創新意識和創新能力，及時在工作中進行觀念創新、管理創新和產品創新。一名優秀的工商管理者決不是一位因循守舊、拒絕變革的人士。在管理中，企業管理者要不斷總結工作經驗和管理經驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創新，提升管理水平。在面對市場競爭時，企業管理者要正確地分析競爭環境和競爭形勢，不斷地對產品、服務、企業形象進行創新。

　　結語作為企業管理者，尤其是年輕一代的當今工商管理人才，應在新世紀的大環境中不斷完善自我，提高自身素養及素質，從而才能為企業提供高水平、高質量的管理和服務，才能為企業不斷增強工作效率和經濟效益。最終充分顯露出跨世紀工商管理人才應有的素質，成為全面發展的綜合性人才。