鮮花電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷策劃(一)

鮮花電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷策劃
引言
 在大學(xué)校園的學(xué)習(xí)過(guò)程中，為了豐富自己的實(shí)踐動(dòng)手能力，在熟人的介紹下來(lái)到一家名為花七鮮花店內(nèi)實(shí)習(xí)，并對(duì)他們鮮花店在互聯(lián)網(wǎng)上所建立的鮮花網(wǎng)站進(jìn)行了一系列的營(yíng)銷策劃，因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展, 鮮花作為一種新興的禮品,頗受歡迎.但由于店面,鮮花的運(yùn)送保存等方面的耗費(fèi),使其利潤(rùn)大打折扣。傳統(tǒng)的鮮花店也面臨著變革，而鮮花商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)則是為這個(gè)行業(yè)提供了一條新的出路。
 一．鮮花網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
 （一）鮮花網(wǎng)站的個(gè)性化

圖1-1鮮花網(wǎng)站圖標(biāo)

圖1-2.頁(yè)面的設(shè)計(jì)
 由專業(yè)的美工人員精心設(shè)計(jì)公司的個(gè)性化的圖標(biāo)（如圖1-1所示），打造鮮花網(wǎng)站的品牌，在重視品牌方面，包裝更是獨(dú)特創(chuàng)新，頁(yè)面采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺(jué)形象和文字字體都是進(jìn)行了精心的規(guī)劃。（如圖1-2所示）
 （二）鮮花網(wǎng)站的搜索
 鮮花網(wǎng)站中建立數(shù)據(jù)庫(kù)提供商品記錄的容量，商品可用各種結(jié)構(gòu)對(duì)鮮花進(jìn)行分類管理，用戶可以通過(guò)分類目錄查詢產(chǎn)品的類型，使用戶能夠在第一時(shí)間找到自己所喜歡的產(chǎn)品。（如圖1-3所示）

圖1-3鮮花網(wǎng)站的搜索
 （三）鮮花網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)格管理
 鮮花網(wǎng)站建立初期在產(chǎn)品策略方面，應(yīng)采取低價(jià)策略即走價(jià)格路線和質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求。（如圖1-4所示）
 
圖1-4鮮花的價(jià)格
 從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天，往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等。
 鮮花網(wǎng)站還可以對(duì)用戶分組管理，如可以分為普通用戶、VIP用戶。
 例如（VIP尊貴會(huì)員享受優(yōu)惠：1.VIP尊貴會(huì)員在價(jià)格基礎(chǔ)上折扣優(yōu)惠。2.每月享受贈(zèng)送的15元優(yōu)惠卷。3.VIP顧客可按購(gòu)買積分兌換答謝禮品。4.提供信用服務(wù)，VIP的訂單在沒(méi)有到款的情況下，提供及時(shí)的送貨服務(wù)。）
 （四）鮮花的交易管理
 鮮花網(wǎng)站中提供定單管理、送貨管理等完備的銷售管理流程。庫(kù)存管理包括貨物進(jìn)出庫(kù)，庫(kù)存過(guò)多或過(guò)少，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)都給予提示，對(duì)供貨商的應(yīng)付款等。（如圖1-5所示）
圖1-5交易流程
 （五）鮮花的售后服務(wù)
 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須要求一流,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù)。
 在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:
 1.打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。
 2.無(wú)條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。
 3.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。
 4.第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
 5.不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。
 6.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。
 二．鮮花網(wǎng)站的宣傳
 （一）導(dǎo)航網(wǎng)站登陸
 目前對(duì)于流量不大， 知名度不高的鮮花網(wǎng)站來(lái)說(shuō)， 導(dǎo)航網(wǎng)站給你帶來(lái)的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)搜索引擎以及其他方法。
 
 圖2-1導(dǎo)航網(wǎng)站登陸
 （二）友情連接
 友情連接可以給網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定的客流。另外還有助于網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。（如圖2-2所示）

圖2-2友情連接
 友情連接最好能連接一些流量比自己高的，有知名度的網(wǎng)站。其次是和自己內(nèi)容互補(bǔ)的網(wǎng)站。然后再是同類網(wǎng)站，同類網(wǎng)站要保證網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量要有特點(diǎn)，并且可以吸引人。
 （三）搜索引擎登陸排名
 網(wǎng)站完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。搜索引擎提交包括提交給搜索引擎爬蟲和提交給分類目錄。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫(kù)。檢驗(yàn)網(wǎng)站是否被搜索引擎收錄的辦法是直接在搜索引擎中搜索網(wǎng)址，查看能否找到網(wǎng)站結(jié)果，也可以通過(guò)輸入命令site:yoursite獲得具體的頁(yè)面收錄數(shù)量。提交給搜索引擎分類目錄有兩個(gè)目的：一是為了用戶通過(guò)分類目錄檢索到網(wǎng)站，二是為網(wǎng)站獲得一個(gè)高質(zhì)量的外部鏈接，有助于增加網(wǎng)站的鏈接廣度。
 中文網(wǎng)站提交給搜索引擎爬蟲和分類目錄：
 Google

 百度

 搜索引擎給網(wǎng)站帶來(lái)的流量會(huì)越來(lái)越大，目前有登陸騎兵等許多軟件。不過(guò)最有效的還是手工登陸。通過(guò)手工登陸到的網(wǎng)易，yahoo 等，搜索引擎都給其帶來(lái)不少流量。其他一些門戶網(wǎng)站目前采取了收費(fèi)登陸。
 中文搜索引擎，目前用的最多的是百度和GOOGLE ，目前此兩個(gè)搜索引擎都有收費(fèi)服務(wù)，當(dāng)然也有免費(fèi)登陸。 對(duì)于收費(fèi)服務(wù)，根據(jù)情況選擇。百度是每下點(diǎn)擊一般0.3元。google每下點(diǎn)擊為一般0.5元，其他的中國(guó)搜索聯(lián)盟也有收費(fèi)排名服務(wù)。
例如：（百度競(jìng)價(jià)排名如圖2-3所示）

首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) 1/2/2