企業社會責任的理性思考(二)

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我國企業在履行社會責任的現狀分析，主要包括以下幾個方面原因：
2.3.1 企業沒有建立綠色環保體系
企業在從生產一直到銷售沒有建立起綠色環保體系。不注重企業的可持續發展，也沒有想到企業的再發展是與這個社會的關系是非常緊密的。可持續發展作為人類對其未來的一種理性思考，它的實施需要有超前認識作為指導。這些都要求企業在履行社會責任過程中，要有系統性和創造性。環境是人類從事生產的物質基礎，企業的行為雖然是個體行為，但無數的個體行為作用于環境的時候，可能會破壞環境的承載能力，制約人類未來的發展，因此，企業應克制自己對環境無限制的索取，以實現人類社會的可持續發展。
2.3.2企業對承擔社會責任的認識不夠
我國目前的不少企業認為，企業承擔對社會的責任必然增加企業的負擔，從而減少企業的盈利，而增加對員工的福利和加大對環境保護的投資，就必然增加企業的成本，降低企業的市場競爭力。這樣的觀點乍聽起來似乎有一定道理，實際上這是對企業社會責任重要性的誤讀。在當今，社會責任投資正在日益變成越來越重要的投資準則的背景下，企業增加對環境的關注和對企業利益相關者的關懷，非但不會降低企業的競爭力，而且會建立企業與環境、員工、社區等利益相關者之間的和諧關系，為企業創造良好的外部發展環境。企業通過承擔社會責任可以提高企業的知名度、增加企業的凝聚力和激發員工的創新熱情，從而構成企業發展的“軟競爭力”，有利于企業的長遠發展。
2.3.3政府對企業的監督存在著缺位
政府在現代市場經濟社會中的作用不可或缺。市場外部性的客觀存在和政府在彌補市場“失靈”方面的獨特優勢，都昭示我們政府監督和管理經濟的合理性。我國在計劃經濟走向市場經濟的過程中，各項法律法規不健全是導致企業與國家政府在所承擔的社會責任方面，界限劃不清的主要原因。即使有些地方政府了解情況，也并沒有從整體上積極推進，沒有制定相關條例，然而，我國的某些地方政府在“發展壓倒一切”的口號下，政府管理部門只注重企業利潤和稅收的增加，注重GDP的增長和政績，而沒有看到企業發展與地方經濟長期增長的關系，因而對企業的經營行為和企業應承擔的社會責任監督力度不夠，只有在重特大勞動安全事故中我們才能看到政府的影子。地方政府甚至是中央政府對企業履行社會責任監督的缺位，是促成我國企業不重視社會責任承擔的又一個重要原因。
2.3.4企業沒有樹立正確的經營理念
我國企業在履行社會責任方面沒有樹立正確的生產經營意識及經營理念。究其原因，主要是企業的領導者忽視這方面的企業文化建設，企業沒有強化誠信經營的自律意識，沒有建立誠信經營的自律機制。企業沒有從企業文化、治理結構、獎懲機制、管理制度等多方面入手，加強防范和化解信用危機。國家缺少各種有關誠信經營的法律、法規和相關政策，使企業誠信經營無章可循。這一點上，與國外的一些大的企業相比，相距甚遠，像日本的松下公司在這點上做得非常出色，松下提出，企業的使命就是最重要講究誠信，把物美價廉的產品充分地供應給社會，企業經營不是私事，而是公事。企業的技術力量，銷售力量，資金力量以及人才等，雖然都是重要因素但最根本的還是正確的經營理念，只有在正確的經營理念基礎上，才能真正有效地使人員、技術和資金發揮作用。
然而我國目前的勞動力嚴重供大于求，再加上支撐我國工業主體的多為勞動密集型企業，對勞動力素質要求普遍不高，這就形成了我國經濟發展中的“強資本”和“弱勞動”現象，企業可以用低廉的價格、惡劣的條件招收到工人，而工人很難提出自己的民主訴求，更不用說什么權益保障了。而多數企業的經營和管理人員缺乏社會責任意識，不把改善員工的工作條件和安全保障當作企業應盡的義務，而是一味地壓低勞動力的價格，延長勞動時間，以降低生產成本，職工的合法權益很難予以保障。據2004年4月22日《參考消息》的一篇文章報道，浙江省某縣每年就有1000多工人被機器切斷手指或手。據不完全統計，我國每年死于工傷的有2～3萬人，每年有600～700萬人在工作中受到不同程度的傷害。對這組數據的解釋可以是管理不到位，或者是安全保障設施不完善，但是最根本的，是企業沒有把員工的人身安全保護作為應盡的責任，在千變萬化的社會形勢中，企業若要對問題采取無誤、恰當的對策，其基本依據仍然是企業的經營理念。這也是企業社會責任缺失的重要原因。
3 企業在履行社會責任方面應采取的對策
3.1 企業社會責任的發展趨勢
3.1.1從國內角度看
從我國國內發展角度來看，企業社會責任正在得到不斷的強化和不斷的發展。包括企業引入社會責任管理體系（Social Accountability 8000 ，簡稱SA8000）。社會責任管理體系是一種以保護勞動環境和條件、勞工權利等為主要內容的新興的管理標準體系。
建立企業社會責任會計報告制度。傳統會計僅僅將企業看作是一個單純的盈利組織，而不是社會組織，因而所提供的信息往往局限于企業的財務狀況和盈利狀況，對企業生產經營活動所產生的社會影響，則不予計量和報告。現在企業要求我們要運用會計特有的方法來協調企業目標與社會目標的矛盾，影響企業的經營觀點，增強企業的社會責任感，使企業的經營行為正常健康化。企業管理者可以通過社會責任信息，了解社會各方面對企業的反映，全面評價企業的經營狀況，合理調整經營行為。
在發展企業的同時，注意生態環境及社會環境的協調發展。
3.1.2 從國際角度看
企業不僅更加遵守企業倫理和商業道德，而且已開始成體系地推進企業公民體系的建立和完善。像惠普公司在2003年4月，就發布了首次《社會和環境責任年度報告》。報告中明確地把企業公司責任上升到惠普公司發展戰略的高度，是企業競爭優勢的一部分。報告系統地發布了惠普公司在履行社會責任方面的成就和計劃，標志著惠普公司企業公民體系的建立，也折射出世界一流企業的發展趨勢。其內容包括關心人力資本，回報社會，保護環境，將供應商納入企業公民體系。
3.2 企業在履行社會責任中應采取的對策
3.2.1遵循的指導思想
“增強國有企業社會責任，推進和諧社會建設”應以科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想為指導，圍繞促進國有企業改革與發展，深入學習研究國有企業社會責任建設中的重大理論和實踐問題，進一步增強國有企業社會責任意識，推動我國企業社會責任建設的健康發展，充分發揮國有企業在構建社會主義和諧社會中的積極作用。
貫徹落實黨中央提出的一系列重大戰略思想，推進社會主義和諧社會建設的重要舉措。黨的十六大以來，以胡錦濤同志為總書記的黨中央，堅持與時俱進，集中全黨的智慧，不斷推進理論創新，提出了一系列重大的戰略思想，科學發展觀、構建社會主義和諧社會，在黨中央提出的一系列重大戰略思想中，占有重要的位置，企業特別是國有重要骨干企業，在貫徹落實科學發展觀，推進社會主義和諧社會建設中擔負著重要責任，以“增強國有企業社會責任，推進和諧社會建設”為主題，著重學習研究企業社會責任建設中的重大理論和現實問題，學習借鑒國內外企業社會責任建設的經驗，增強建設資源節約型、環境友好型企業的責任意識，不斷提高國有企業社會責任建設的水平，這對于貫徹落實科學發展觀，推動國有企業改革與發展，更好的發揮國有企業在構建社會主義和諧社會中的積極作用，具有十分重要的意義。
3.2.2應遵循的原則
（1）綜合效益原則
即企業在經營過程中，不應只重視自己的利益，還應考慮相關利害關系人及全社會的綜合利益；不應單純追求企業效率，要多方面考慮經濟行為的實際影響，特別是它的負面影響，關注綜合效益。
（2）公平與正義原則
公平正義是實現社會和諧的根本性要素。和諧社會是一個有序的、富裕的社會，同時，和諧社會必然要以公平正義作為社會最高價值目標。公平正義同時也是用以處理和解決社會利益矛盾和對立的最高的、根本的指導原則。
（3）可持續發展原則
是指生態系統受到某種干擾時能保持其生產率的能力。資源的持續利用和生態系統可持續性的保持是人類社會可持續發展的首要條件。可持續發展要求人們根據可持續性的條件調整自已的生活方式。在生態可能的范圍內確定自已的消耗標準。
3.2.3具體的做法
（1）保護環境的責任
企業既受環境影響又影響著環境，從自身的生存和發展角度看，企業有承擔環保責任，企業是一種社會機構。無論個人還是企業都不可能從真空中賺錢，經濟活動需要在社會環境中發生，企業應承擔自己的經濟活動所造成的社會后果。越來越多的人意識到，政府和商家不能只考慮如何刺激經濟增長和增加盈利，而應計算提高增長率和利潤給社會所帶來的實際成本和利益。如果興建工廠可以為當地創造就業機會、加速經濟增長，但也會帶來污染，破壞環境，那么就要考慮這座工廠帶給社會的是積極的還是消極的影響。企業需要為公司的盈利和股東分紅最大化而努力，是否也需要采取一些具有社會責任感的行為？這兩種想法具有互補性。企業在謀求長遠利益時需要采取符合職業道德的做法。因此，成功的企業要在利潤和責任、公平與效益之間找到平衡，以促進實現經濟的可持續發展。
（2）企業對環境的責任
①企業要在保護環境方面發揮主導作用，特別要在推動環保技術的應用方面發揮示范作用，以人為本、以人為善。
②企業要以“綠色產品”為研究和開發的主要對象。
③企業要治理環境。
（3）企業對員工的責任
①不岐視員工。
②定期或不定期培訓員工，合理安排工作崗位，做到人盡其才，才盡其用。
③營造良好的工作環境。
④善待員工的其它措施。企業對顧客的責任：對消費者和合作者負責，創造名牌產品和名牌企業，講究誠信。
（4）企業對顧客的責任
①提供安全的產品，保證顧客的權利
②提供正確的產品信息
③提供售后服務
④提供必要的指導
⑤賦予顧客的自主選擇權利
（5）企業對競爭對手的責任
市場經濟是有序的市場競爭，公平的市場競爭，作為企業不能搞惡意競爭，處理好同競爭對手之間的關系。企業對投資者的責任：保證投資者在對企業經營管理的權利，保證投資者的股權收入；企業對社會的責任：認真納稅，用挖渠放水的方法安置就業；要與環境相融，為所在地區的建設和環保貢獻人力、財力、物力；加強環境的保護和治理，走可持續發展道路，要提高全體人民的生活質量，用自身努力回報社會，建立創新意識的企業文化，提高企業的社會地位和形象，贏得社會的廣泛支持和認同。以在公眾心目對企業形成良好的印象，創建最佳的企業形象。對企業來說，推行社會政策，也是不可或缺的事項，在企業內部成立監督部門，監督企業的社會政策，注重企業在履行社會責任時相關信息的紕漏。
3.2.4企業履行社會責任的對策
企業發展與社會環境戚戚相關，企業應當承擔一定的社會責任。社會是企業利益的來源，企業作為社會的一員，必須融入到社會群體之中，與各種組織產生互動。企業在享受社會賦予的自由及機會時，能以符合倫理、道德的行動做出回報。為企業發展營造更好的社會氛圍，使企業得以保持生命力，保持長期可持續地發展。企業履行社會責任是企業執行發展戰略的重要組成部分，必須有前瞻性的規劃，既涉及體制、機制問題，也涉及到政治、文化的范疇，所以要根據每個國家的市場和實際來運作。
（1）要大力倡導企業踐行社會責任
社會責任是構建和諧社會的重要條件，是維系社會公平正義和良好秩序的道德基礎。和諧社會構建有賴于社會各個細胞、社會單元，積極承擔社會責任，加強自身和諧建設。企業是最普遍、最有活力的基本社會單元，沒有企業的和諧，社會的和諧中只能是空中樓閣。
企業在社會生活中的特殊性質和地位也決定了企業在構建和諧社會中具有義不容辭的社會責任。企業具有雙重屬性，一方面，從經濟意義上講，企業作為社會經濟組織，作為市場競爭的主體，必須最大限度地實現對出資人和自身的經濟利益，追求利潤最大化；另一方面，從法律和道德層面來講，企業又是“社會公民”之一，必須履行社會義務和責任。而且，企業是由于掌握著大量的社會經濟資源，其社會責任比個體公民也更為重大。
踐行社會責任也是企業自身和諧發展的客觀要求。企業的資源來源于社會，企業的利潤來源于社會。企業只有履行好社會責任，融入社會的發展，獲得社會的認同，才能擁有生存和發展的土壤，才能獲得持續發展的基礎和條件，也才能持續穩定地實現自身的經濟利益。在當今社會，“企業社會責任”運動已經成為世界性潮流，履行社會責任有利于優化企業生存環境，提升企業公眾形象，提高企業國際競爭力。社會責任感缺失，不僅影響社會的和諧發展，也必然會影響企業自身的持續快速發展。
（2）堅持科學發展，解決好發展思路和模式問題
科學發展，就是貫徹落實科學發展觀的總體要求，堅持走可持續發展之路，切實轉變增長方式，提高發展質量，注重資源節約和環境保護，著力推進科技創新，推進節約發展、清潔發展、安全發展，努力實現人與自然的和諧相處，實現經濟、社會、環境的協調發展，實現速度、質量、效益的協調統一，真正實現全面協調、可持續發展，做到又好又快地發展。
履行社會責任，構建和諧企業，要求企業必須轉變發展思路和增長方式，堅持集約經營，從單純依靠資源消耗轉向主要依靠科技進步和能力提升，從單純追求規模擴張和數量增長，轉向更加注重增長質量；從外延式的增長，轉向注重內涵式的發展；從單一、片面的經濟增長轉向社會文明的全面進步和人的全面發展。努力建設“資源節約型”、“環境友好型”、“清潔衛生型”的和諧企業，大力發展循環經濟，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化發展路子，真正實現可持續發展。
（3）堅持以人為本，解決好發展目標和動力問題
科學發展觀的本質和核心，是堅持以人為本。我們的一切事業都是為了人，都要依靠人。以人為本是和諧企業的出發點和落腳點，是企業生生不息的源泉。構建和諧企業，必須把人的價值放在首位，尊重人，關心人，激勵人，提升人，最大限度地滿足人的生存和發展需求，在經營管理中凸顯人性和人文關懷，實現人的全面和諧發展。
在以人為本方面，我國的很多企業還存在較大的差距，集中表現在，一些企業由于片面追求利潤，長期忽視勞動保障和安全生產，漠視勞動者的經濟權利和民主權利，不關心職工的生理和心理健康，造成勞資關系緊張。勞資關系處理不好，就會導致社會矛盾激化，長期動蕩不安。堅持以人為本，構建和諧的勞動關系，必須切實維護員工合法權益，健全勞動保障機制，不斷改善工作條件，優化生活環境，重視員工職業發展，關心員工的身心和諧和成長成才，最大限度地調動員工的積極性、主動性和創造性，實現企業與員工的共同發展。
以人為本，還要求企業履行社會公民職責，資助公益事業扶助弱勢群體，一個真正的企業家，他不但要對企業自身的利益負責，而且還要對社會的弱勢群體負責。維護消費者的合法權益，弘揚中華民族扶貧濟困的美德。事實證明，企業在其發展過程中得到過社會各方面的支持。當企業發展到一定程度的時候回報社會是事物發展得必然要求。從建設和諧社會的角度來看，發展公益事業，是企業回報社會實現社會公平正義、誠信友愛的客觀要求。企業的發展離不開社會的支持，企業熱心社會公益事業，是對社會的回報，同時，公益行為也延伸了企業的人文關懷，必將得到社會的尊重和認可，反過來又為企業的發展營造了良好的社會氛圍。
（4）堅持誠信經營，解決好發展途徑和手段問題
誠信經營，就是在生產經營中誠實守信，嚴格遵守國家法律法規和社會道德規范，自覺維護國家利益和社會公共利益，對用戶、員工、股東、合作伙伴和社會高度負責，主動承擔并履行企業應有的責任和義務，恪守信用踐行承諾。
當前，誠信缺失，道德失范，已經成為一個嚴重的社會問題。在企業的生產經營行為中，誠信缺失主要表現為假冒偽劣、虛假廣告、質量欺詐、侵權違法、偷稅漏稅、逃廢債務、商業賄賂、惡意競爭等等。這些問題，嚴重毒化了社會風氣，增加了交易成本，降低了企業的競爭力，造成了社會福利和經濟的巨大損失。構建和諧企業，必須堅持依法經營，加強商務誠信、社會誠信建設，弘揚法治精神，增強誠信意識。一是對用戶及消費者負責，向用戶及消費者提供優質、環保、安全、高性價比的產品和服務，最大限度地滿足用戶及消費者的需求，提升用戶的價值。二是切實維護股東、員工、經銷商、供應商等相關者的利益，構筑企業的“和諧生態圈”和誠信價值鏈；三是加強企業自律和行業自律，抵制一切非理性的、不正當的競爭手段和競爭形式，倡導科學、維護市場健康穩定地發展。
履行社會責任，構建和諧企業，除企業自身的主導作用外，也離不開各級政府和社會各界的共同努力。政府應加強企業社會責任立法，加大執法力度；加強對企業在環境保護和社會綜合效益方面的監督、評估和考核，加大政策引導和調節力度；加強社會責任宣傳和輿論引導，不斷增強企業社會責任意識，逐步形成有利于企業履行社會責任、構建和諧企業的良好社會環境。
我相信用科學發展觀、以人為本、誠信經營，依法監督，是和諧企業和諧社會建設的根本保證。
結論
我認為“企業是用來創造財富的，在今天的世界里，企業人士需要確保他們是在負責任地創造財富，確保這一過程會造福于整個社會。”可見，在現代社會中，股東利益的最大化并不等于企業創造的社會財富最大化，而企業也已不僅僅是股東獲取利潤的工具。企業社會責任理論的精髓就在于它修正了傳統企業法奉行的股東中心主義，更符合社會發展的趨勢和要求，也更接近社會公正的理念。令人倍感欣慰的是，目前，一些知名企業已經開始實踐企業社會責任，它們將企業的發展戰略與社會整體經濟利益結合起來，自覺地承擔起應負的社會責任。同時，我國現有的立法對企業承擔社會責任也有相關規定，但大多是零敲碎打的，沒有系統的制度設計，在面對現實社會中社會責任缺位的現象時，我們仍應清醒地認識到對現有法律法規改進的必要性。當然，盡管法律手段在企業社會責任的具體實現方面具有無可比擬的優勢，但是單單靠法律的剛性規定是遠遠不夠的，它需要政府、企業、消費者、媒體和社會大眾的共同參與和國際交流與合作，其中政府合理的配套制度對企業社會責任的實現尤為重要，我們也期待政府在企業社會責任方面發揮更大的作用。

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