企業(yè)經(jīng)營者（經(jīng)理）的激勵(lì)機(jī)制(一)

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前言
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人在企業(yè)中的作用日趨重要,企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)對(duì)人的管理及重視己面臨著新的課題: “如何最大限度地發(fā)揮每一位企業(yè)成員的最大潛能,讓他們?yōu)楣緞?chuàng)造最大的利潤?”這就不得不考慮及研究人類的需求, 如何滿足他們生理及精神上的需求,從而激勵(lì)企業(yè)人才全心全意地付出,那么, “激勵(lì)”兩字對(duì)企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)是至關(guān)重要的事務(wù)了,如何使企業(yè)成員持續(xù)受激勵(lì)而干徑?jīng)_天,無怨無悔地忘我工作,唯建立一套不斷完善的激勵(lì)機(jī)制,并嚴(yán)格監(jiān)督其執(zhí)行實(shí)施不可｡
對(duì)此, 下面讓我們就:
一,為什么企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)必須建立一套不斷完善的激勵(lì)機(jī)制.
二,如何建立一套不斷完善的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制.
三, 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制地執(zhí)行,實(shí)施和監(jiān)督.
此三方面來共同探討<<企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)的勵(lì)機(jī)制>>這重要課題｡
一､為什么企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)必須建立一套不斷完善的激勵(lì)機(jī)制
1,沒有激勵(lì)沒有進(jìn)步,沒有進(jìn)步企業(yè)不能生存｡
古語說:學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退, 而企業(yè)不也如同學(xué)學(xué)問一樣嗎?如果企業(yè)總維持不變的技術(shù),質(zhì)量,管理水平,在現(xiàn)今競爭激烈的社會(huì),它很快會(huì)被競爭者競爭掉的,而企業(yè)要不斷進(jìn)步, 企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)就須不斷地激勵(lì)員工努力以赴地工作,不斷提高技術(shù),質(zhì)量,管理水平, 而激勵(lì)在不少企業(yè)中只是搞一搞每年一次的年終獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng)之類的形式,這樣的方式不少企業(yè)如同例行公事般對(duì)應(yīng),并沒有完全形成制度,并使大家明白的體制, 即使有,也只是有時(shí)執(zhí)行, 有時(shí)不實(shí)施,抑或企業(yè)有利潤時(shí)執(zhí)行,沒有利潤或很少利潤時(shí)不實(shí)施,到頭來,只留下抱怨,員工抱怨不公平,管理者抱怨沒前途,經(jīng)營者抱怨經(jīng)營難｡
本人所在的東光電子企業(yè)便有一個(gè)很好的沒有形成激勵(lì)機(jī)制到形成激勵(lì)機(jī)制事例可證明: 很長的一個(gè)時(shí)期, 本公司對(duì)優(yōu)秀職員的鼓勵(lì)有一項(xiàng)目是在不透明的地下渠道中進(jìn)行的,即對(duì)員工的年金分 A､B､C､D級(jí)評(píng)定,而這樣的分級(jí)及每級(jí)的年金額除了最高層的人員知道, 其它任何人是不知道的,每人年金的發(fā)放也是在暗中單人發(fā)給的,對(duì)每年各人的評(píng)價(jià)如何?職員蒙在鼓里,到底一年來自己的表現(xiàn)評(píng)價(jià)如何?是哪方面得好的評(píng)價(jià)都不知道,久而久之,大家形成了一種不改的觀念:“認(rèn)為可能大家的年金都是一樣 --- 發(fā)13個(gè)月的工資吧了,沒有什么可拼的了”｡甚至出現(xiàn)本來年金比較多的職員反而情緒不佳,部分一走了之,在一次面談中,本公司的老總無意中了解了此事,才感覺到問題的嚴(yán)重性,責(zé)令人事部立即改善這種不好的激勵(lì)方式, 訂出一份詳細(xì)完善的年金激勵(lì)制度, 對(duì)年金的A,B,C,D評(píng)定分10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行, 總分95(含95)分以上的為A級(jí),80(含)~94分的為B級(jí),70(含)~79分為C級(jí),60~69分的為D級(jí),并附上不同級(jí)別的年金計(jì)算方法,同時(shí)當(dāng)成一種制度公開發(fā)布,評(píng)定時(shí)分自評(píng), 主管1評(píng),經(jīng)理二次評(píng),這樣, 在每年的年金發(fā)放后,各人看年金的多少便知自己所得的評(píng)定如何,有效的激勵(lì)了優(yōu)秀的職員,使他們更加努力地工作, 也警醒了不佳的職員,使他們改善自己,爭取表現(xiàn),完善此項(xiàng)激勵(lì)制度后,本公司的工作面貌截然改變, 大家都為了取更佳的表現(xiàn)而不斷加倍工作,企業(yè)的工作效率提高了,改善方案成倍增加了.
可見, 企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)如果沒有建立合理的激勵(lì)制度,且員工不明白此制度,如何分予員工重金也沒有作用的,任何企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)都不得不建立完善的激勵(lì)機(jī)制
下面再讓我們看看企業(yè)有無建立激勵(lì)機(jī)制的前后不同情況:
本人工作的公司是大型的電子制造日企,有成百個(gè)的零件供貨商,對(duì)供貨商每年進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估,發(fā)現(xiàn)其中一 S供貨商的質(zhì)量狀況總未能得到改善,檢測他們的改善對(duì)策報(bào)告,發(fā)現(xiàn)他們對(duì)質(zhì)量不好時(shí)總有罰款的對(duì)策,但未見有任何見效,且有惡化的趨勢(shì),對(duì)此,我們同供貨商的閞會(huì)及現(xiàn)場質(zhì)量核查中發(fā)現(xiàn)以下問題:S公司對(duì)如果有客戶投訴時(shí),作業(yè)者罰款 50~100元RMB,主管寫檢討,因主管對(duì)責(zé)任有了恐怕,一年內(nèi)走了5個(gè)主管, 員工怕罰款,一般工作時(shí)間不超過3個(gè)月,這樣主管及員工總是新的, 質(zhì)量的保證根本無法解決｡故此,我公司建議供貨商把罰款改變獎(jiǎng)勵(lì),并形成機(jī)制, 于是 S 供貨商改為如下的獎(jiǎng)勵(lì)制度:如果連續(xù)3個(gè)月沒有收付客戶的質(zhì)量投訴,生產(chǎn)部門員工可以取得月50元RBM 的質(zhì)量獎(jiǎng), 主管者取得一次市內(nèi)一天游及質(zhì)量榮譽(yù)星一個(gè),此制度實(shí)施后,主管及員工沒有流失了,當(dāng)月此供貨商的質(zhì)量 PPM 從改善前的1000PPM降低至 500PPM, 一年后該S公司終于在我公司的供貨商黑名單上不見了.
此例更可說明: 表揚(yáng)總比批評(píng)好得多,良好的激勵(lì)機(jī)制會(huì)起到意想不到的效果,即使有激勵(lì)的物質(zhì)投入,只要是有合理完善的制度,企業(yè)的收益比激勵(lì)的投入要多出好多倍的,此例更好證明企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)建立完善激勵(lì)機(jī)制的重要性｡
2,形成制度的激勵(lì)機(jī)制才是有效的制度,制度化的激勵(lì)機(jī)制會(huì)為企業(yè)帶來豐厚的利潤｡
有不少企業(yè)不是沒有激勵(lì)方式,只是并未形成制度,即使有制度,也只是類似通告,通知般的不完善制度, 不少企業(yè)的激勵(lì)制度甚至是憑老板的印象給予一定數(shù)量的賞金,紅包之類,這有時(shí)不只是起不到激勵(lì)的作用,反之會(huì)使職員反感,認(rèn)為是老板有失偏頗,不惜人才,不公平的不滿情緒會(huì)日趨嚴(yán)重,最終導(dǎo)致人心不安,消極工作,企業(yè)的損失會(huì)顯而易見｡
我公司有一外注加工廠,老板是靠幾個(gè)好兄弟一起起家的,在企業(yè)規(guī)模小,單純加工的階段,有了利潤他總是給給這位幾佰元,那位一條煙,用這樣的方式的確激勵(lì)著幾個(gè)好兄弟死心塌地為他工作,但隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,這一招根本失靈,原來的好兄弟感到得到的好像沒以前多了,有失寵的感覺而消極,新生的力量感覺此公司老板只倚重他的好兄弟,他們?nèi)绾胃啥嫉貌坏綉?yīng)有的回報(bào),如此這樣此外注廠出現(xiàn)了前所未有的危機(jī): 交貨期愈來愈長,加工品出現(xiàn)不足數(shù)嚴(yán)重,質(zhì)量一落千里,士氣低落,生產(chǎn)效率提不上,企業(yè)面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn),對(duì)此,在一次外注廠評(píng)估會(huì)議上,我方管理人員向此老板建議:依靠詳細(xì)的調(diào)查了解,探究此背景的要因,向?qū)ΠY下藥,改變家庭作坊式的經(jīng)營方式,建立完善的激勵(lì)體制｡此老板接受了我方的建議,通過3個(gè)月的調(diào)查研究,終找到了企業(yè)問題的癥結(jié) --- 缺乏一套完善的激勵(lì)機(jī)制,并科學(xué)地運(yùn)用｡于是,此外注廠用了1個(gè)多月的時(shí)間, 集思廣益,借監(jiān)他公司經(jīng)驗(yàn),制定出一套完善的員工激勵(lì)制度,通過試行,正式實(shí)施等途徑,有效地貫徹下去,3個(gè)月后,立竿見影:全廠新老員工士氣回歸,生產(chǎn)效率提上來了,我公司的外注品沒有納期問題了,質(zhì)量狀況也穩(wěn)中提高｡
上面本人親身經(jīng)歷的事實(shí)再次可證明:經(jīng)營者(經(jīng)理)建立建設(shè)完善的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性及重要度, 制度化的激勵(lì)機(jī)制會(huì)為企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)｡
3,不斷完善的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制會(huì)使企業(yè)的整體水平也不斷提升,從而使企業(yè)持續(xù)發(fā)展｡
企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)建立的激勵(lì)機(jī)制并不是一承不變,社會(huì)不斷在發(fā)展,人的追求及滿足也是不斷發(fā)展及永無止境的,也在不斷地變化,故此作為企業(yè)的靈魂----激勵(lì)機(jī)制無疑須隨機(jī)應(yīng)變,不斷完善以適應(yīng)人的不斷需求而真正起到激勵(lì)的作用,同時(shí)人類的精神追求也在不斷改變,企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制在精神方面也不得不改變｡激勵(lì)的機(jī)制如同企業(yè)的質(zhì)量和技術(shù)是須不斷的提高及進(jìn)步｡如果企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)建立的激勵(lì)機(jī)制沒有同時(shí)代的步伐及企業(yè)的不同發(fā)展階段相適應(yīng),則這樣的機(jī)制有時(shí)不但起不到激勵(lì)的作用,反而會(huì)起反作用.某港資企業(yè),為留住有經(jīng)驗(yàn)的員工及技術(shù)工人,管理人員,實(shí)施了年資制:即每年年底,對(duì)大陸老員工(2年以上)有在籍一年50元人民幣的鼓勵(lì)獎(jiǎng),技術(shù)工人100元, 管理員150元,但10年間從員工至管理員的職位并沒有任何提升,總是維持由香港幾位總監(jiān)說了算的地緣管理方式,大陸人最多也只不過是混個(gè)監(jiān)工之類的職務(wù),但到了5年前,隨著外資企業(yè)的不斷增加,從普工至現(xiàn)地管理員的需求己大大增加,大陸人的就業(yè)機(jī)會(huì)多了,選擇的空間大了,有經(jīng)驗(yàn)的職員下至普工, 上至管理員紛紛另謀高就,企業(yè)的質(zhì)量及生產(chǎn)效率大打折扣,最終面臨斷單的危機(jī)｡其實(shí)此企業(yè)就是不隨形勢(shì)的變化而不斷改善激勵(lì)的機(jī)制,在原始的階段,員工可能對(duì)年資激勵(lì)起到一定的作用,但形勢(shì)的變化,這種低級(jí)的需求己不能滿足職員的希望,職員己有更高的需求:對(duì)成就感,對(duì)升職,培訓(xùn)等更高層次的需求,此港資企業(yè)未能從低級(jí)激勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚募?lì),當(dāng)然是會(huì)失敗｡赫茨伯格的雙因素理論也深刻地說明:更好的激勵(lì)是滿足比較高級(jí)的需求的激勵(lì),如自尊和自我實(shí)現(xiàn)等｡
上述可見,企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)除建立完善的激勵(lì)機(jī)制外,尚須通過實(shí)踐,借監(jiān)學(xué)習(xí)他人/公司,及適應(yīng)形勢(shì)變化等方式持續(xù)地完善,調(diào)整公司企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制,使動(dòng)態(tài)的激勵(lì)機(jī)制起到真正的激勵(lì)作用｡
不斷完善的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制會(huì)使企業(yè)的整體水平不斷提升,從而使企業(yè)持續(xù)發(fā)展｡
綜上所述:
1,沒有激勵(lì)沒有進(jìn)步,沒有進(jìn)步企業(yè)不能生存｡
2,形成制度的激勵(lì)機(jī)制才是有效的制度,制度化的激勵(lì)機(jī)制會(huì)為企業(yè)帶來豐厚的利潤｡
3,不斷完善的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制會(huì)使企業(yè)的整體水平也不斷提升,從而使企業(yè)持續(xù)發(fā)展｡
足以使大家感觸:
不管如何, 企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)建立完善的激勵(lì)機(jī)制是非常的重要和必要｡
既然企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)建立完善的激勵(lì)機(jī)制具有如此的重要性及必要性,那么,應(yīng)如何建立建全一套行之有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制呢?
二､企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)如何建立一套完整完善的激勵(lì)機(jī)制
俗語說:家有家規(guī),國有國法｡任何企業(yè)當(dāng)然也必須有其相適應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,而激勵(lì)的制度是在任何制度中最為重要的機(jī)制,企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是一門高深的理論,也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),建立不斷完善的激勵(lì)機(jī)制是任何企業(yè)經(jīng)營者(經(jīng)理)不可回避的課題,我認(rèn)為要建立良好的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)從以下方面入手建立:
1,物質(zhì)激勵(lì)是最基本也是最重要的激勵(lì)方法之一,建立物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)重要的舉措｡
物質(zhì)激勵(lì),主要是報(bào)酬激勵(lì)。企業(yè)員工報(bào)酬應(yīng)該依照其工作的績效而定，提倡“多勞多得,少勞少得，不勞不得”，堅(jiān)持“效率優(yōu)先”的原則，按照個(gè)人工作的量與質(zhì)來確定其報(bào)酬的多少，讓他們看到個(gè)人的收入與自己的貢獻(xiàn)是正相關(guān)的，使他們明白個(gè)人的收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是緊密聯(lián)系的。員工要想獲得高收入，便會(huì)努力工作，提高工作效率，這樣便會(huì)出現(xiàn)了一個(gè)雙贏的結(jié)果，即既實(shí)現(xiàn)了個(gè)人獲取高報(bào)酬的需要，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。這是一種最基本的，也是一種最有效的激勵(lì)方式，實(shí)行報(bào)酬激勵(lì)時(shí)，要作到公平、公正、公開。可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀及實(shí)際出發(fā),不妨試用以下物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制:
1-1,基本工資+獎(jiǎng)金的薪酬激勵(lì)激制.
企業(yè)可制定不同層次職員的基本工資,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)不同的工種,不同的工作性質(zhì)設(shè)立不同的獎(jiǎng)項(xiàng),如生產(chǎn)部門的達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),超標(biāo)獎(jiǎng),技術(shù)開發(fā)部門的技術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng),新商品開發(fā)獎(jiǎng),工程部門的工程改善提案獎(jiǎng),質(zhì)量部門的優(yōu)秀質(zhì)量獎(jiǎng),等等方式｡這樣,各部門不同職員的人員為了得到更多的報(bào)酬,一定會(huì) “八仙過海,各顯神通”,充分發(fā)揮自己的潛能,鼓足干勁,力爭上游,這也是俗語所說的:重賞之下,必有勇夫的道理所在吧｡
1-2, 股票期權(quán)激勵(lì)制度。
股票期權(quán)激勵(lì)是國際上通行的對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的一種高效激勵(lì)方法，也是一種新興的激勵(lì)方法，對(duì)于解決企業(yè)所有者與經(jīng)營者缺乏有效的共同利益的問題，找到了一條有效的解決方法，這是對(duì)經(jīng)理人的一種長期激勵(lì)。一方面，經(jīng)營者通過行權(quán)，可以獲得數(shù)量不容忽視的獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面，通過給行權(quán)者一定數(shù)量的股票（經(jīng)營者行權(quán)后就可獲得），分配給經(jīng)營者一定比例的剩余索取權(quán)，讓他們承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，將經(jīng)營者收益和企業(yè)長期利益緊密地聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)。
2,良好的福利誘惑機(jī)制｡

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