現(xiàn)代產(chǎn)險營銷的組織管理與文化建設(shè)1(二)

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下達指示、接受指示：是執(zhí)行文化中的兩個重要環(huán)節(jié)，也是管理中最為普遍的溝通現(xiàn)象。在部門工作的實際管理中，主管在何時采用何種溝通方式發(fā)布指令，因下屬而異。對于悟性強的下屬可以采取“啟發(fā)暗示式”來進行引導(dǎo)；對于態(tài)度好的下屬可以通過“相互商量式”來協(xié)商完成；而對于被動型的部下則可以采取“直接指示式”，確保自己的指令得以順利執(zhí)行。通常，在不清楚某位下屬到底適用哪種溝通方式時，主管可以先從“啟發(fā)暗示式”開始嘗試。如果雙方把握不好，就會耽誤工作，甚至相互懷疑對方，導(dǎo)致上下級的關(guān)系變得緊張。作為管理者有必要修煉好這個最基本的溝通技能，并教育部下如何有效接受并執(zhí)行。
及時跟蹤、嚴格督導(dǎo)：產(chǎn)險營銷的管理不是“海鷗式”管理，而是一種過程管理，需要對目標任務(wù)的完成情況進行及時跟蹤、嚴格的督導(dǎo)。產(chǎn)險營銷的過程管理就需要對不同階段的目標進行跟蹤，以喚起行動，增長才智。
總結(jié)經(jīng)驗、強化執(zhí)行：業(yè)務(wù)員都是畫龍高手，而主任、經(jīng)理應(yīng)該是點睛高手，善于沙里淘金，提煉出可供同仁學(xué)習(xí)的普遍規(guī)律，并通過開展各類不同主題的業(yè)務(wù)競賽，積極倡導(dǎo)產(chǎn)險營銷執(zhí)行文化，進而營造一種奮發(fā)向上、努力拼搏的文化氛圍，來激發(fā)營銷員的展業(yè)熱情和百折不撓的斗志。并用優(yōu)秀營銷員的先進事跡來激勵、教育、引導(dǎo)廣大營銷員，實際上是對產(chǎn)險營銷文化的進一步肯定和強化。當營銷團隊成員都在學(xué)習(xí)模仿這些榜樣時，他們也是在自覺或不自學(xué)地學(xué)習(xí)、理解和接受此種營銷文化，從而使執(zhí)行文化發(fā)揮其應(yīng)有的強大影響力。通過堅忍不拔的努力，看似微小的改善必然匯聚成巨大的變革。
四、團隊精神與感恩文化：
團隊精神：所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，是保險企業(yè)的核心競爭力。任何組織群體都需要一種凝聚力，尤其是保險金融企業(yè)，團隊精神就是這種凝聚力的集中體現(xiàn)。
團隊精神的核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。任何一家產(chǎn)險公司，如果沒有良好的管理、良好的從業(yè)心態(tài)及奉獻精神，該企業(yè)就不會有團隊精神。團隊精神是現(xiàn)代產(chǎn)險公司組織文化的一部分，它的有效溶入和滲透對現(xiàn)代產(chǎn)險公司企業(yè)文化的助推無疑是一劑良藥。
感恩文化：感恩是一種美德，是一種素質(zhì)，它不是簡單的報恩，而是一種責(zé)任、自立、自尊和追求一種陽光人生的精神境界！其對于個人是感恩心態(tài)，對于企業(yè)或社會就是感恩文化。
感恩文化是現(xiàn)代產(chǎn)險公司組織文化發(fā)展的重要基石，是營銷倫理的核心，是團隊建設(shè)的保證。它可以讓人保持一種平和的心態(tài)，團結(jié)合作，相互關(guān)愛，這與我們所倡導(dǎo)的建設(shè)和諧、持續(xù)健康發(fā)展的團隊的主題非常吻合。在團隊中營造感恩文化，必然會贏得團隊的持久、穩(wěn)健發(fā)展。因此，積極致力于在員工內(nèi)部倡導(dǎo)、弘揚感恩文化、珍惜文化，著力打造健康、持久、向上的營銷團隊是現(xiàn)代產(chǎn)險公司文化建設(shè)的重要內(nèi)容與方向。
五、監(jiān)管文化
隨著保險經(jīng)營環(huán)境的日趨復(fù)雜及競爭的日益加劇，只有具備完善的風(fēng)險管理和控制體系，才能妥善應(yīng)對各類意外事件的沖擊，減少不必要的波動。美國“次貸”危機就說明了風(fēng)險管理的重要性。現(xiàn)代產(chǎn)險公司要想在激烈的市場競爭中取勝，就必須提高對風(fēng)險管理認識的高度和深度，不僅要盡可能地完善自己當前已有的合規(guī)監(jiān)管體系，還應(yīng)該使這一體系反應(yīng)更靈活、覆蓋更全面。在營銷團隊中建立一整套完善的目標追蹤與管理機制、競爭激勵與獎罰機制，針對不同業(yè)務(wù)的特殊性制定好相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)則，并隨時跟蹤和分析新業(yè)務(wù)市場出現(xiàn)的問題，及時采取相應(yīng)的調(diào)整措施加以解決，才不會累積形成系統(tǒng)風(fēng)險，從而確保營銷團隊的健康發(fā)展，并有助于把產(chǎn)險營銷的文化建設(shè)進一步推向深入。
時下，隨著經(jīng)濟嚴冬的一步步逼來，基金、投資銀行、商業(yè)銀行等都受到強烈的沖擊。作為金融服務(wù)業(yè)的三駕馬車之一，保險業(yè)自然不能獨善其身，這對于中國保險業(yè)而言無疑是一次巨大的考驗，中國保險業(yè)將面臨一次行業(yè)內(nèi)的“洗牌”，包括中外資保險的劃分、保險機構(gòu)的排名等都可能發(fā)生改變。當然，任何挑戰(zhàn)同時也是機遇，尤其是對市場的領(lǐng)先者、行業(yè)的領(lǐng)跑者，可能也是一次價值發(fā)現(xiàn)和兼并的良機。經(jīng)濟危機襲來，產(chǎn)險營銷正在由看誰跑得快，轉(zhuǎn)變?yōu)榭凑l活得長，如何有效、持續(xù)地占據(jù)產(chǎn)險營銷市場份額，下一步就要看產(chǎn)險公司的睿智和堅強了。

[摘要］：我國產(chǎn)險業(yè)已開始進入銷售模式的轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時代的直銷模式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向的現(xiàn)代營銷模式。產(chǎn)險公司要取得長足發(fā)展，離不開營銷，而營銷的發(fā)展，離不開團隊建設(shè)與組織管理。這就給產(chǎn)險營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)者在如何加強與改進其營銷組織的管理及文化建設(shè)方面提出了更高、更新的要求。
[關(guān)鍵詞］：現(xiàn)代產(chǎn)險營銷組織管理文化建設(shè)
參考資料：《團隊精神》作者：殷源

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